Що робити якщо обленерго намагається стягнути штраф за незаконне самовольне підключення світла яке вони нам не відключали? Хоча в них в комп'ютері прописано що відключали

Доброго дня.

Взаємовідносини, які виникають під час купівлі-продажу електричної енергії між енергопостачальником та споживачем, а також їх взаємовідносини з іншими учасниками роздрібного ринку електричної енергії, у тому числі операторами системи розподілу регулюються статтею 714 ЦК України, Законом України «Про ринок електричної енергії» від 13 квітня 2017 року №2019-VIII, Правилами роздрібного ринку електричної енергії, затвердженими постановою Національної комісії регулювання електроенергетики України від 14 березня 2018 року №312.

Правопорушеннями на ринку електричної енергії є зокрема, крадіжка електричної енергії, самовільне підключення до об`єктів електроенергетики, споживання електричної енергії без приладів обліку.

Відповідно до п. 8.2.5 ПРРЕЕ, у разі виявлення під час контрольного огляду або технічної перевірки уповноваженим представником оператора системи, від якого споживач одержує електричну енергію, порушень цих Правил, у тому числі фактів безоблікового споживання електричної енергії, на місці виявлення порушення у присутності споживача (представника споживача) або іншої особи, яка допустила представників оператора системи на об'єкт (територію) споживача для проведення перевірки, оформлюється акт про порушення згідно з формою, наведеною в додатку 9 до цих Правил.

Акт про порушення складається представниками оператора системи, які мають таке право згідно з посадовою інструкцією, пройшли відповідне навчання та інструктаж, після пред`явлення ними службових посвідчень.

Акт про порушення складається у 2 примірниках, один з яких передається або надсилається споживачеві.

Акт про порушення підписується представником (представниками) оператора системи, який (які) брали участь у перевірці, та споживачем (представником споживача) або іншою особою, яка допустила представників оператора системи на об`єкт (територію) споживача для проведення перевірки (за умови посвідчення цієї особи).

Акти про порушення та документи, що підтверджують факт їх отримання споживачем, повинні зберігатися оператором системи протягом трьох років з дня оформлення акта про порушення.

Керуючись Правилами роздрібного ринку електричної енергії та Законом України "Про звернення громадян", Ви маєте право вимагати провести ретельну перевірку обставин складання Акту про порушення та визнати Акт про порушення необґрунтованим та недійсним у зв'язку з виявленими суттєвими суперечностями та недостовірністю викладених у ньому фактів.

Вітаю Вас.

Доброго дня, підкажіть, якщо дідусь помер 4 роки тому, довідку про смерть розвезли по всім установам, весь цей час бабуся сплачувала електроенергію але договір не переоформила ( ніхно про це не повідомляв та не підказав ) а зараз нам доказують що світло було відрізано і бабуся має сплатити штраф 15 тисяч за те що вона начебто сама підключила світло назад. Але світло ніхто нам не відрізав! документів з попередженням відключення світла також не було! Докази що вони відключили світло нам також не показують. Що робити в цій ситуації?Нам кажуть що якщо у нас є світло то ок, зараз приїдемо та обріжемо. Штраф вам доведеться сплатити все одно...Ми можемо з цим щось зробити?

Дивна ситуація.

На мій погляд, першочергово потрібно витребувати від постачальника електроенергії всі документи, які нібито підтверджують факт відключення: акти про відключення, акти про порушення, фото- чи відеофіксацію, повідомлення про намір відключити, акти доступу до лічильника тощо. Без цих документів жоден штраф не може вважатися обґрунтованим, тим більше - настільки значний.

Також варто офіційно звернутися (письмово або через електронний кабінет) із заявою про те, що відключення фактично не було, повідомлення не надсилали, а доступу до мережі ніхто не перекривав. Наголосіть, що дідусь помер, але бабуся є фактичним користувачем і справно сплачувала за електроенергію, тож жодних ознак «самовільного підключення» немає. Якщо документи не нададуть або штраф не скасують - це підстава для звернення до НКРЕКП або навіть до суду, адже доводити факт відключення та самовільного підключення має саме енергокомпанія.

З повагою! Щасти Вам!

Доброго дня, Катя!

Якщо бабуся весь час платила за світло, але договір не переоформила — це не є порушенням і за це штрафів бути не повинно, адже заборгованості не виникло!

Щоб нарахувати штраф за «самовільне підключення», компанія обов’язково повинна мати акт, фото/відео, підписаний документ або іншого роду доказ порушення.

Якщо вони кажуть, що світло колись відрізали, то мають надати докази відключення: попередження, акт про відключення, дату, причину. Якщо таких документів немає - їхні вимоги дуже слабкі юридично.

Ви маєте право вимагати письмово

– Акт про порушення,

– Документи про відключення,

– Розрахунок штрафу.

Письмову вимогу краще подати рекомендованим листом з описом вкладеного. Поки вони не дадуть документи, нічого не підписуйте.

Їхні погрози «зараз приїдемо і обріжемо» — це неправомірний тиск. Відключати вони можуть тільки за процедурою і з попередженням. Штраф у 15 тисяч зазвичай не відповідає нормам — часто реальні штрафи значно менші. У подібних справах люди часто виграють у суді, бо компанії не можуть довести факт «самовільного підключення».

Загалом рекомендую діяти наступним чином:

1. Зберіть квитанції про оплату — це важливі докази.

2. Якщо у них немає підтвердження відключення електроенергії , то штраф неправомірний і його можна скасувати або не допустити стягнення.

Якщо вони приїдуть відключати без документів і попередження — це незаконно і можна викликати поліцію.

ВИСНОВО: на даний час бабуся нічого не винна. Спочатку компанія повинна довести, що було відключення і що було порушення (самовільне підключення).

Бабусі слід подати до компанії звернення з проханням переоформити рахунки на неї

Відключати електроенергію не мають права, а будь-які незаконні дії можна буде оскаржити в судовому порядку!

З повагою, юрист Дерій В.О.!

Доброго дня, Катерина!

Кожен випадок самовільного (незаконного) підключення до електромережі розглядається індивідуально. Постанова НКРЕКУ No562 від 04.05.2006 «Про затвердження Методики визначення обсягу та вартості електричної енергії, не облікованої внаслідок порушення споживачами правил користування електричною енергією» містить формулу, за якою вираховується сума штрафу. Її базові складові: період порушення і пропускна здатність.

При розрахунку штрафу беруться до уваги наступні параметри:

• тарифи в залежності від приналежності (група і клас напруги);
• споживання електроенергії на добу;
• кількість днів незаконного споживання.

Отже, для багатоквартирного будинку і для окремо розташованої будівлі застосовується одна і та ж формула, але сума штрафу може відрізнятися.

Припинення повністю або частково постачання електричної енергії споживачу здійснюється згідно п.7.5. Правил роздрібного ринку електричної енергії, затверджених Постановою НКРЕКП від 14.03.2008 № 312:

• оператором системи розподілу за умови попередження споживача не пізніше ніж за 5 робочих днів до дня відключення;
• електропостачальником за умови попередження споживача не пізніше ніж за 10 робочих днів до дня відключення;

Попередження про припинення повністю або частково постачання (розподілу або передачі) електричної енергії оформлюється після встановлення факту наявності підстав для вчинення вказаних дій та надається споживачу окремим письмовим повідомленням, у якому зазначаються підстава, дата і час, з якого електропостачання буде повністю або частково припинено. Датою отримання таких попереджень буде вважатися дата їх особистого вручення, що підтверджується підписом одержувача та/або реєстрацією вхідної кореспонденції, або третій календарний день від дати отримання поштовим відділенням зв’язку, в якому обслуговується одержувач (у разі направлення поштою рекомендованим листом).

У разі усунення споживачем в установлений строк порушень, що завчасно (до дня відключення) підтверджується належним чином, постачання електричної енергії споживачу не припиняється.

У разі самовільного підключення споживачем струмоприймачів або збільшення величини потужності понад величину, визначену умовами договору з оператором системи, приєднання струмоприймачів поза розрахунковими засобами комерційного обліку, зниження показників якості електричної енергії з вини споживача до величин, які порушують нормальне функціонування електроустановок оператора системи та інших споживачів, невиконання припису уповноваженого представника відповідного органу виконавчої влади, який стосується вищенаведених порушень, оператор системи має право без попередження повністю припинити споживачу електроживлення після оформлення у встановленому цими Правилами порядку акта про порушення.

У разі виявлення факту приєднання споживачем струмоприймачів поза розрахунковими засобами комерційного обліку оператор системи має право припинити електроживлення лише безоблікового приєднання до електричних мереж. Якщо неможливо усунути безоблікове приєднання під час оформлення акта про порушення, припиненню електроживлення підлягає об’єкт споживача в цілому, про що зазначається в акті.

Електроживлення електроустановок споживача може бути тимчасово припинено оператором системи розподілу для проведення планових робіт, пов’язаних з ремонтом устаткування та/або підключенням електроустановок нових споживачів. Про дату, час та тривалість тимчасового припинення постачання електричної енергії оператор системи повідомляє споживачів та електропостачальників через засоби масової інформації та на веб-сайті оператора системи не пізніше ніж за 10 днів до дня його здійснення.

Відновлення електроживлення електроустановок споживачам, які були відключені (від’єднані) від електромережі проводиться після 100 % оплати заборгованості, включаючи також оплати витрат, пов’язаних з відключенням та повторним підключенням електроустановок споживача або за умови укладання договору реструктуризації заборгованості. Для цього споживачу необхідно звернутися до центру обслуговування клієнтів, Провести звіряння розрахунків за електроенергію (у випадку, якщо споживач не згоден з сумою боргу), надати квитанцію про сплату заборгованості або укласти договір про реструктуризацію заборгованості, отримати рахунок на оплату витрат, пов’язаних з відключенням та повторним підключенням електроустановок споживача.

оживлення електроустановок споживача здійснюється оператором системи розподілу протягом 3 робочих днів у містах та 5 робочих днів у сільській місцевості після отримання від ініціатора відключення інформації про усунення споживачем порушень, що підтверджується відповідним документом учасника ринку, на вимогу якого здійснювалося припинення електроживлення. Про усунення причин відключення ініціатор такого відключення повідомляє оператора системи в день отримання такої інформації.

Отже, першочергово Вам потрібно витребувати у постачальника акт про порушення. При тому таких актів повинно бути два: перший - саме про відключення світла на чому наполягає постачальник, другий - про самовільне підключення до електромережі (в ньому й повинна бути інформація про накладання стягнення). Чи другий акт про самовільне підключення вже є? Бабусі надіслали досудову вимогу про сплату боргу чи всі вимоги озвучують в усній формі?

Якщо Ваша бабуся справно сплачувала кошти за електроенергію, то не бачу підстав для відключення електроживлення. Тим паче, Ви стверджуєте, що ніякого відключення взагалі не було.

У разі відмови у наданні відповідних доказів, спробуйте витребувати документи у постачальника за допомогою Вашого адвоката. Після того зверніться зі скаргою до НКРЕКП та до Уповноваженого ВРУ з прав людини (https://ombudsman.gov.ua/news_details/za-reaguvann...), якщо ж ці кроки не допоможуть, Ваша бабуся має повне право звернутися до суду.

З повагою, адвокат Айвазян.

Вітаю, Катю

Ось що треба врахувати. Факт самовільного підключення до електромереж повинен був зафіксований відповідними документами, а саме Актом. А він у свою чергу складається за результатами обстеження точок входу. Якщо Вам будуть телефонувати, наполегливо цікавтись, на підставі якого документу було зроблено висновок про самовільне підключення.

Якщо обстеження не було і Акт не складався, пішить скаргу з викладенням усіх обставин до НКРЕКП України. Я мав вже справу з подібними випадками і звернення допомогало.

З повагою,

Андрій Брильов.

Катю, ще раз прийміть мої витання

Неправомірні вимоги обленерго можуть свідчити про зловживання антімонопольним становищем. А відтак можна спробувати і направити звернення до Антімонопольного комітету України. Адже він скарги на дії комунальних служб також розглядає.

Зробить акцент на тому, що Вам інкрімінують самовольне підключення без обстеження приміщеннч і складання відповідного Акту.

З повагою,

Андрій Брильов