Оформлення догляду за інвалідом 1 групи Б

Вітаю Вас!

Ветеран війни, учасник бойових дій,отримав поранення при захисті Батьківщини. Проживає у селі. Рішення експертної комісії - потребу догляду, 1 група Б.З головою все добре Групу дали по сукупності діагнозів,але основний - втрата органу(немає ока). Чи є можливість оформити догляд за основним захворюванням? Цнап, пенсійний фонд, соціальна служба - відмовлять на словах і навіть не беруть документи. Який алгоритм дій далі

Ви хочете оформити за ним догляд на непрофесійній основі? Чи визначено рішенням ЕКОПФО потребу особи у постійному догляді? Якщо у витягу ЕКОФПО вже визначено потребу в постійному догляді, то це є ключовою і найважливішою підставою для оформлення догляду - незалежно від того, яке саме захворювання стало основним. Тобто наявність 1 групи інвалідності Б (потреба догляду) автоматично означає, що держава визнає людину такою, що потребує сторонньої допомоги, і всі служби зобов’язані прийняти документи. Відмова на словах або небажання реєструвати заяву є неправомірними. У такій ситуації варто подавати документи через канцелярію, з фіксацією вхідного номера, або надсилати рекомендованим листом із описом вкладення - після цього вони вже не можуть відмовити формально.

Якщо ж у витягу ЕКОФПО не зазначено потреби в догляді, тоді алгоритм дій починається саме зі зміни або уточнення цього висновку.

Отже, шансів достатньо, але все залежить від формулювання у висновку ЕКОФПО. Якщо потреба в догляді вже зазначена - необхідно домагатися офіційної реєстрації документів через письмові канали. Якщо ні - треба починати саме з цього.

З повагою! Щасти Вам!

Доброго дня, Світлана!

В чому саме причина відмови, якщо в рішенні експертної команди з оцінювання визначена потреба у постійному догляді? Відмовляють у прийнятті заяви, призначенні компенсації, якщо так, то на якій підставі?

Відповідно до Постанови КМУ №859 "Деякі питання призначення і виплати компенсації фізичним особам, які надають соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі":

"Цей Порядок встановлює механізм призначення і виплати компенсації за догляд (далі - компенсація), що призначається фізичній особі, яка надає соціальні послуги з догляду без провадження підприємницької діяльності на непрофесійній основі, без проходження навчання та дотримання державних стандартів соціальних послуг (далі - фізична особа, яка надає соціальні послуги) особам із числа членів своєї сім’ї, які спільно з нею проживають, пов’язані спільним побутом, мають взаємні права та обов’язки та через наявність порушень функцій організму не можуть самостійно пересуватися та/або самообслуговуватися і потребують стороннього догляду (далі - соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі) та є:

особами з інвалідністю I групи.

Компенсація не призначається:

• 1) фізичним особам, які надають соціальні послуги особам, зазначеним у пункті 1 цього Порядку, якщо такі особи:
• отримують соціальні послуги з догляду вдома, паліативного, стаціонарного догляду;
• отримують виплати на догляд відповідно до Законів України “Про загальнообов’язкове державне соціальне страхування”, “Про державну соціальну допомогу особам, які не мають права на пенсію, та особам з інвалідністю”, “Про пенсійне забезпечення осіб, звільнених з військової служби, та деяких інших осіб”, “Про соціальні послуги”, “Про психіатричну допомогу”, “Про державну соціальну допомогу особам з інвалідністю з дитинства та дітям з інвалідністю” (крім дітей з інвалідністю підгрупи А, батьки яких перебувають у трудових відносинах або є фізичними особами - підприємцями, або провадять незалежну професійну діяльність (наукову, літературну, артистичну, художню, освітню або викладацьку, а також медичну, юридичну практику, зокрема адвокатську, нотаріальну діяльність), осіб з інвалідністю з дитинства I групи);
• за висновком про результати комплексного визначення індивідуальних потреб особи/дитини, яка потребує надання соціальних послуг, не потребують надання соціальних послуг з догляду;
• мають середньомісячний сукупний дохід, який перевищує прожитковий мінімум на одну особу в розрахунку на місяць, установлений законом на 1 січня календарного року, в якому надаються соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі;

Для отримання компенсації фізичною особою, яка надає соціальні послуги, подаються до уповноваженого органу заява про згоду надавати соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі та документи/відомості у паперовій або електронній формі, зазначені в пункті 7 цього Порядку.

Особою/законним представником особи, яка потребує надання соціальних послуг, подається заява про згоду отримувати соціальні послуги.

Якщо заяву про згоду надавати соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі подає законний представник особи, яка потребує надання таких послуг, заява про згоду отримувати соціальні послуги не подається.

Під час подання заяв про згоду надавати соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі та про згоду отримувати соціальні послуги пред’являється паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу (посвідка на постійне проживання/посвідчення біженця/посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту, - для іноземця та особи без громадянства).

Форми заяв про згоду надавати соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі та про згоду отримувати соціальні послуги затверджуються Мінсоцполітики.

Також заяви про згоду надавати соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі та про згоду отримувати соціальні послуги можуть прийматися центром надання адміністративних послуг за адресою задекларованого/ зареєстрованого місця проживання (перебування) особи, якій надаються соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі.

Заяви про згоду надавати соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі та про згоду отримувати соціальні послуги в електронній формі можуть подаватися через Єдиний державний вебпортал електронних послуг.

Якщо заяви про згоду надавати соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі та про згоду отримувати соціальні послуги подаються в електронній формі, відомості про прізвище, власне ім’я та по батькові (за наявності) фізичної особи, яка надає соціальні послуги, особи/законного представника особи, яка потребує надання соціальних послуг з догляду на непрофесійній основі, документ, що засвідчує реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб - платників податків (картка платника податків), або дані про реєстраційний номер облікової картки платника податків з Державного реєстру фізичних осіб - платників податків, внесені до паспорта громадянина України, а також дані паспорта громадянина України або іншого документа, що посвідчує особу (посвідка на постійне проживання/посвідчення біженця/посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту, - для іноземця та особи без громадянства), отримуються із кваліфікованого сертифіката відкритого ключа електронного підпису.

Центр надання адміністративних послуг, який приймає заяви про згоду надавати соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі та про згоду отримувати соціальні послуги з необхідними документами, реєструє такі заяви і не пізніше ніж наступного робочого дня засобами телекомунікаційного, зокрема електронного, зв’язку надсилає сформовану особову справу фізичної особи, яка надає соціальні послуги (у тому числі електронну), відповідному уповноваженому органу для прийняття рішення.

7. Призначення і виплата компенсації здійснюються уповноваженим органом з місяця подання фізичною особою, яка надає соціальні послуги, таких документів:

1) у паперовій формі:

• заяви про згоду надавати соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі;
• заяви про згоду отримувати соціальні послуги;
• копії свідоцтва про народження дитини (у разі надання дитині соціальних послуг з догляду на непрофесійній основі);
• декларації про доходи та майновий стан (заповнюється на підставі довідок про доходи кожного члена сім’ї) за формою, затвердженою Мінсоцполітики. У декларації також зазначається інформація про склад сім’ї фізичної особи, яка надає соціальні послуги;
• копії довідки до акта огляду медико-соціальною експертною комісією (для осіб з інвалідністю) або витягу з рішення експертної команди з оцінювання повсякденного функціонування особи;
• висновку про наявність порушення функцій організму, через які особа не може самостійно пересуватися та/або самообслуговуватися і потребує постійного стороннього догляду, за формою, затвердженою МОЗ;
• копії медичного висновку про дитину з інвалідністю віком до 18 років за формою, затвердженою МОЗ;
• довідки про захворювання дитини на тяжке перинатальне ураження нервової системи, тяжку вроджену ваду розвитку, рідкісне (орфанне) захворювання, онкологічне, онкогематологічне захворювання, дитячий церебральний параліч, тяжкий психічний розлад, цукровий діабет I типу (інсулінозалежний), гостре або хронічне захворювання нирок IV ступеня, про те, що дитина отримала тяжку травму, потребує трансплантації органа, потребує паліативної допомоги, що видана лікарсько-консультативною комісією лікувально-профілактичного закладу в порядку та за формою, встановленими МОЗ;
• копії рішення суду про обмеження цивільної дієздатності або визнання недієздатною особи, якій надаються соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі (для недієздатних осіб та осіб, цивільна дієздатність яких обмежена);
• копії рішення суду або органу опіки та піклування про призначення опікуна або піклувальника особі, якій надаються соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі (для опікунів або піклувальників).

Копії поданих документів засвідчуються посадовими особами уповноваженого органу або центру надання адміністративних послуг, який прийняв заяви про згоду надавати соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі та про згоду отримувати соціальні послуги;

2) в електронній формі:

• заяви про згоду надавати соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі;
• заяви про згоду отримувати соціальні послуги;
• декларації про доходи та майновий стан (заповнюється на підставі довідок про доходи кожного члена сім’ї) за формою, затвердженою Мінсоцполітики. У декларації також зазначається інформація про склад сім’ї фізичної особи, яка надає соціальні послуги, та відомості про членів її сім’ї (прізвище, власне ім’я та по батькові (за наявності), сімейний стан, число, місяць і рік народження, серія (за наявності) та номер паспорта громадянина України чи документа, що підтверджує право на постійне проживання в Україні (для іноземця та особи без громадянства), документ, що засвідчує реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб - платників податків (картка платника податків), або дані про реєстраційний номер облікової картки платника податків з Державного реєстру фізичних осіб - платників податків, внесені до паспорта громадянина України;
• відомостей про свідоцтво про народження дитини (серія, номер, дата видачі, прізвище, власне ім’я та по батькові (за наявності) дитини, прізвище, власне ім’я та по батькові (за наявності) батьків);
• сканованих копій документів, зазначених в абзацах шостому - одинадцятому підпункту 1 цього пункту, з урахуванням категорії особи, яка потребує надання соціальних послуг.

Ветеран війни, учасник бойових дій,отримав поранення при захисті Батьківщини. Проживає у селі. Рішення експертної комісії - потребу догляду, 1 група Б.З головою все добре Групу дали по сукупності діагнозів,але основний - втрата органу(немає ока). Чи є можливість оформити догляд за основним захворюванням? Цнап, пенсійний фонд, соціальна служба - відмовлять на словах і навіть не беруть документи. Який алгоритм дій далі

Вітаю!

ВИ ВЖЕ ЗВЕРТАЛИСЯ З ЦИМ ПИТАННЯМ - ЯКЩО, ВАШ СЕРЕДНЬОМІСЯЧНИЙ СУКУПНИЙ ДОХІД СІМ'Ї ПЕРЕВИЩУЄ ПЕВНУ МЕЖУ, ТО ОФОРМИТИ ДОГЛЯД НА НЕПРОФЕСІЙНІЙ ОСНОВІ, НАЖАЛЬ, НЕМОЖЛИВО.

Середньомісячний сукупний дохід сім'ї – це загальна сума всіх доходів усіх членів родини за певний період (зазвичай 6 місяців до звернення), поділена на кількість місяців, щоб отримати середнє значення на місяць, яке враховує зарплати, пенсії, стипендії, соцвиплати, грошові перекази з-за кордону та інші доходи (після сплати податків) для визначення права на соціальну допомогу чи субсидію.

Середньомісячний сукупний дохід у 2025 році в Україні використовується для визначення права на соціальні пільги, як-от житлово-комунальні чи допомога малозабезпеченим, і залежить від рівня прожиткового мінімуму, який зростає протягом року; зокрема, для певних пільг ліміт становив 4240 грн на особу в місяць для періоду з січня 2025 року, але ця сума індивідуальна для кожної сім'ї та розраховується на основі доходів за попередні періоди, щоб визначити, чи не перевищує дохід норми.

ВИ МОЖЕТЕ ОФОРМИТИ ДОГЛЯД НА ПРОФЕСІЙНІЙ ОСНОВІ.

Законом України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування» передбачено зарахування до страхового стажу періодів:

• догляду за особою з інвалідністю I групи;
• догляду за особою, яка досягла пенсійного віку та за висновком закладу охорони здоров’я потребує постійного стороннього догляду;
• догляду за дитиною з інвалідністю або за тяжко хворою дитиною, якій не встановлено інвалідність.

Але за певних умов!

Період догляду зараховується до страхового стажу, якщо людина, яка здійснювала догляд:

• є працездатною (не досягла пенсійного віку та не є особою з інвалідністю);
• не працювала в такий період;
• отримувала в органах соціального захисту населення допомогу, надбавку або компенсацію відповідно до законодавства.

Тобто для людини, що здійснює догляд, страхувальником у цей період є відповідний орган соціального захисту населення, що виплачує їй допомогу, надбавку або компенсацію.

Страховий стаж обчислюється за даними системи персоніфікованого обліку, а за періоди до її впровадження – на підставі документів та в порядку, визначеному законодавством, що діяло до набрання чинності Закону «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування», а також даних, включених до реєстру застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування.

---

З ПРИВОДУ НАВЧАННЯ:

Постановою Кабінету Міністрів України від 1 червня 2020 року № 430 затверджено Порядок підготовки та перепідготовки фізичних осіб, які надають соціальні послуги з догляду без здійснення підприємницької діяльності.

Навчання мають проходити фізичні особи, які надають соціальні послуги з догляду особам, які через порушення функцій організму не можуть самостійно пересуватися та самообслуговуватися. Фізичні особи, які мають документ про медичну освіту навчання/перенавчання проходити не зобов’язані.

Навчання не проходять, але складають іспит:

• непрацююча фізична особа, яка протягом не менше ніж три місяці до дня звернення із заявою, передбаченою пунктом 6 цього Порядку, постійно надавала соціальні послуги громадянам похилого віку, особам з інвалідністю, дітям з інвалідністю, дітям, яким не встановлено інвалідність, але які є хворими на тяжкі перинатальні ураження нервової системи, тяжкі вроджені вади розвитку, рідкісні орфанні захворювання, онкологічні, онкогематологічні захворювання, дитячий церебральний параліч, тяжкі психічні розлади, цукровий діабет I типу (інсулінозалежний), гострі або хронічні захворювання нирок IV ступеня, дітям, які отримали тяжку травму, потребують трансплантації органа, потребують паліативної допомоги, хворим, які не здатні до самообслуговування і потребують постійної сторонньої допомоги (крім осіб, що обслуговуються соціальними службами), і якій призначалася щомісячна компенсація;
• фізична особа, яка є одним із батьків, усиновлювачів, опікунів, піклувальників, що не працюють, одинокою матір’ю (одиноким батьком) незалежно від факту роботи, навчання, служби, фактично здійснює догляд за дитиною з інвалідністю віком до 18 років і якій призначено надбавку на догляд за такою дитиною;
• фізична особа, яка є одним із батьків, усиновлювачів, опікунів, піклувальників, прийомних батьків, батьків-вихователів, яка постійно проживає та здійснює догляд за дитиною, якій не встановлено інвалідність, але яка є хворою на тяжкі перинатальні ураження нервової системи, тяжкі вроджені вади розвитку, рідкісні орфанні захворювання, онкологічні, онкогематологічні захворювання, дитячий церебральний параліч, тяжкі психічні розлади, цукровий діабет I типу (інсулінозалежний), гострі або хронічні захворювання нирок IV ступеня, дитиною, яка отримала тяжку травму, потребує трансплантації органа, потребує паліативної допомоги, і якій призначено державну допомогу на таку дитину.

Фізичні особи звертаються за місцем проживання/перебування до уповноважених органів із заявою в довільній формі про включення до переліку фізичних осіб, які надають соціальні послуги з догляду на професійній основі.

До заяви додаються копії документа, що посвідчує особу, реєстраційного номера облікової картки платника податків (крім осіб, які через свої релігійні переконання відмовилися від реєстраційного номера облікової картки платника податків, повідомили про це відповідному контролюючому органу і мають відмітку в паспорті) та документа, що підтверджує реєстрацію місця проживання.

Уповноважений орган приймає документи та видає фізичній особі направлення на навчання/складання іспиту.

Після проходження навчання та/або складення іспиту фізичні особи отримують довідку і мають право на призначення компенсації з догляду без здійснення підприємницької діяльності на професійній основі.

---

Є ЩЕ ОДИН СПОСІБ НАРАХУВАННЯ СТРАХОВОГО СТАЖУ.

У 2025 році розмір мінімальної зарплати становитиме 8000 грн (докладніше про це читайте за посиланням). З огляду на це мінімальний страховий внесок з ЄСВ у 2025 році — 1760 грн в місяць.

У системі загальнообов’язкового державного соціального страхування передбачено механізм добровільної участі, який дозволяє окремим категоріям осіб самостійно сплачувати єдиний внесок на загальнообов’язкове державне соціальне страхування (ЄСВ). Це особливо важливо для тих, хто тимчасово не працює, але прагне зберегти безперервний страховий стаж — зокрема для призначення пенсії в майбутньому.

Хто має право на добровільну сплату ЄСВ?

Відповідно до статті 10 Закону України № 2464-VI «Про збір та облік єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування», укласти договір про добровільну участь можуть:

- члени особистого селянського господарства, якщо вони не належать до осіб, які підлягають страхуванню;

- особи, які досягли 16-річного віку та не перебувають у трудових відносинах з роботодавцями, визначеними пунктом 1 частини першої статті 4, та не належать до платників єдиного внеску, визначених пунктами 4, 5 та 5-1 частини першої статті 4 цього Закону, у тому числі іноземці та особи без громадянства, які постійно проживають або працюють в Україні, громадяни України, які працюють або постійно проживають за межами України, якщо інше не встановлено міжнародними договорами, згода на обов'язковість яких надана Верховною Радою України, - на загальнообов'язкове державне пенсійне страхування;

- домашні працівники.

Згідно з п.п. 1 п. 3 розд. V Інструкції про порядок нарахування і сплати єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування, затвердженої наказом Міністерства фінансів України від 20.04.2015 № 449 із змінами та доповненнями, особа, яка виявила бажання брати участь у системі добровільного страхування, подає до контролюючого органу за місцем проживання в паперовому або електронному вигляді:

- заяву за формою згідно з додатком 3 до Інструкції № 449,

- копію трудової книжки (за наявності),

- виписку з системи персоніфікованого обліку (ОК-5) та копію документа, що посвідчує особу,

- члени особистого селянського господарства надають також документ, що підтверджує їх членство в такому господарстві, а особи, зазначені в абзаці шостому частини першої ст. 10 Закону № 2464, – копію трудового договору.

З особою, яка подала заяву про добровільну участь у системі загальнообов'язкового державного соціального страхування, податковим органом в строк не пізніше ніж 30 календарних днів з дня отримання заяви укладається договір про добровільну участь відповідно до типового договору, що затверджується центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування та реалізує державну фінансову політику, за погодженням з Пенсійним фондом та Фондом загальнообов’язкового державного соціального страхування України на випадок безробіття.

Доброго дня, пані Світлано!

Що значить не беруть документи? Просто відмовляться їх розглядати? І хто є заявником?

В будь-якому випадку ЦНАП, органи соцзахисту та Пенсійного фонду ЗОБОВ'ЯЗАНІ прийняти заяву із супровідними документами заявника, розглянути їх у встановлені законодавством строки та надати послугу або надати письмову відмову. В крайньому випадку Ви можете надіслати документи поштою або електронним зв'язком!

Якщо заявник отримає письмову відмову, то потрібно її проаналізувати та за потреби оскаржувати у окружному адміністративном суді.

Загалом особа з інвалідністю має право на державну соціальну допомогу на догляд. Як її отримати ознайомтесь з інформацією за посиланням https://guide.diia.gov.ua/view/pryznachennia-derzh...

Проте є підстави для відмови у наданні даної послуги, зокрема:

• Допомога на догляд не виплачується в період, коли особа працює (крім осіб з інвалідністю I групи) або перебуває на повному державному утриманні.
• Подано не усі необхідні документи для призначення допомоги.
• Особі з інвалідністю відшкодовуються витрати на догляд відповідно до Закону України “Про загальнообов’язкове державне соціальне страхування”.
• Особа не має права на призначення допомоги на догляд, у тому числі за здійснення догляду за нею виплачується компенсація на догляд.

Якщо хтось вже доглядає за ветераном, то ця особа має право на компенсацію за догляд на непрофесійній основі https://guide.diia.gov.ua/view/pryznachennia-kompe...

Подати заяву на отримання послуги заявник може особисто або заповнивши заяву на отримання послуги онлайн на сайті: https://soc.gov.ua/welcome.

Документи, що необхідно надати для отримання послуги:

• Заява про згоду надавати соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі.
• Заява про згоду отримувати соціальні послуги.
• Декларація про доходи та майновий стан (заповнюється на підставі довідок про доходи кожного члена сім’ї). У декларації також зазначається інформація про склад сім’ї фізичної особи, яка надає соціальні послуги.
• Копія довідки до акту огляду медико-соціальною експертною комісією (для осіб з інвалідністю) або витягу з рішення експертної команди з оцінювання повсякденного функціонування особи.
• Паспортні документи та витяги з реєстру територіальної громади.

Копії поданих документів засвідчуються посадовими особами уповноваженого органу або центру надання адміністративних послуг, який прийняв заяви про згоду надавати соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі та про згоду отримувати соціальні послуги.

На жаль, також існують підстави для відмови у наданні даної послуги, зокрема вони стосуться фізичних осіб:

• які надають соціальні послуги та отримують допомогу на догляд відповідно до Закону України «Про психіатричну допомогу»
• які отримують: соціальні послуги з догляду вдома, паліативного чи стаціонарного догляду; виплати на догляд відповідно до законів України: «Про загальнообов’язкове державне соціальне страхування»; «Про державну соціальну допомогу особам, які не мають права на пенсію, та особам з інвалідністю»;«Про пенсійне забезпечення осіб, звільнених з військової служби, та деяких інших осіб»; «Про державну соціальну допомогу особам з інвалідністю з дитинства та дітям з інвалідністю» (крім осіб з інвалідністю з дитинства I групи).
• які надають соціальні послуги з догляду без провадження підприємницької діяльності на професійній основі.
• якщо середньомісячний сукупний дохід перевищує прожитковий мінімум на одну особу в розрахунку на місяць

Також виплата компенсації припиняється у разі:

• Зміни місця проживання / перебування особи, якій надаються послуги, або фізичної особи, яка їх надає.
• Смерті особи, якій надаються послуги.
• Смерті фізичної особи, яка надавала послуги та отримувала компенсацію.
• Перебування особи, якій надаються послуги, на повному державному утриманні або отримання нею стаціонарного чи паліативного догляду за плату.
• Перебування фізичної особи, яка надає послуги, за межами України понад 30 календарних днів.
• Перебування фізичної особи, яка надає послуги, на стаціонарному або санаторно-курортному лікуванні протягом 30 календарних днів.

Тому, щоб більш детально розібратись у Ващі ситуації, скажіть, будь ласка, про яку допомогу йде мова та хто бажає здійснювати догляд за ветераном? Чи пов'язано це з оформленням документів для оформлення відстрочки від мобілізації родича ветерана?

З повагою, юрист Дерій В.О.!

Доброго дня.

Неприйняття документів є порушенням ваших прав.

У вашій ситуації, коли особа має I групу інвалідності внаслідок війни і є висновок експертної комісії (ЕКОПФО/МСЕК) про потребу в догляді, право на оформлення постійного стороннього догляду, а також на отримання компенсації, має бути забезпечене.

Основні юридичні підстави:

- I група інвалідності є сама по собі достатньою підставою для оформлення постійного догляду, якщо особа має висновок про потребу в ньому. Причина інвалідності (втрата ока чи сукупність діагнозів) не може бути підставою для відмови, якщо встановлена I група та потреба в догляді.

- Висновок експертної комісії (раніше ЛКК або МСЕК, тепер часто зазначається як ЕКОПФО) про потребу в догляді є ключовим документом.

Оскільки вам відмовляють на словах, необхідно зафіксувати ваше звернення офіційно та наполягати на розгляді документів.

1. Офіційна подача документів:

Не намагайтеся просто отримати усну консультацію. Ваше завдання — подати повний пакет документів для призначення соціальної послуги чи компенсації.

У разі відмови прийняти документи особисто, надішліть їх рекомендованим листом з повідомленням про вручення та описом вкладення на адресу УСЗН/ЦНАП. Це створить письмове підтвердження вашого звернення.

Вимагайте прийняти заяву на призначення компенсації фізичній особі, яка надає соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі (якщо догляд здійснюється родичем) або надання соціальної послуги догляду вдома.

Якщо працівники все одно відмовляються приймати документи:

- Вимагайте у працівника ЦНАП або УСЗН письмову відмову із зазначенням конкретної причини (посилання на норму закону, яка не дозволяє оформити догляд у вашому випадку). Вони зобов'язані це зробити протягом встановленого терміну (зазвичай 10 днів) після отримання офіційного запиту.

Якщо вони відмовляються прийняти документи або надати письмову відмову, одразу:

- Подайте скаргу до керівника ЦНАП/УСЗН.

- Зверніться на урядову гарячу лінію (зазвичай 1545) та опишіть ситуацію з відмовою.

- Зверніться до Департаменту соціального захисту обласної державної адміністрації.