Повернення коштів за курс

Вітаю Вас.

На жаль, але тут немає дієвих дій, які 100 % стимулюють контрагента повернути Вам кошти. Ви можете спробувати подати лист-претензію, якщо на нього не буде реакції - Вам треба буде звертатися до суду. На мій погляд, дана справа не може бути вирішена без суду.

З повагою!

Доброго дня, Оксана!

Ви впевнені, що не було договору? Можливо, в месенджерах чи на сайті надавача послуги є договір-оферти?

В цілому, Вам необхідно надіслати офіційний лист претензію щодо повернення коштів. Якщо Вам буде відмовлено, то необхідно звертатись до суду.

Лист-претензія про невиконання умов договору - це письмовий документ, який надсилається однією зі сторін угоди (контракту) іншій стороні з метою звернення уваги на факт порушення або невиконання умов, визначених в угоді. Цей лист має на меті висунення претензій та вимог щодо відновлення правомірного стану, компенсації збитків чи інших заходів для вирішення спростувань, які виникли в результаті порушення договору.

У листі-претензії зазвичай зазначаються:

1. Інформація про Сторони: Повна назва та адреса обох сторін угоди.
2. Деталі Договору: Згадка про конкретний договір, його номер, дату укладення та важливі умови.
3. Опис Порушення: Детальний опис фактів порушення договору, вказання на конкретні пункти, які були порушені.
4. Вимоги та Заходи: Визначення конкретних вимог до сторони, яка порушила договір, та зазначення заходів, які слід вжити для відновлення стану справедливості.
5. Термін Відповіді: Зазначення терміну, протягом якого очікується відповідь на лист-претензію.

Лист-претензія є першим етапом вирішення конфліктів та може служити основою для подальших юридичних заходів, якщо сторони не досягнуть домовленості. Одержувач листа має можливість відповісти на претензії, узгодити умови врегулювання, або запропонувати інші способи вирішення ситуації.

https://inseinin.com.ua/business/tpost/h1uxkt5ks1-...

З повагою, адвокат Айвазян.

Доброго дня!

Ситуація неприємна, особливо коли йдеться про значну суму в 1250$. Хоча відсутність паперового договору здається проблемою, насправді закон на Вашому боці, оскільки оплата послуги та доступ до навчання — це вже укладення «публічної оферти».

1. Знайдіть «Публічну оферту»

Навіть, якщо ви нічого не підписували, на сайті, де Ви купували курс, обов'язково має бути документ «Публічна оферта» або «Умови надання послуг». Зробіть скриншоти розділу про повернення коштів. Якщо школа працює офіційно (як ФОП чи ТОВ), вони зобов'язані дотримуватися Закону «Про захист прав споживачів».

2. Надішліть офіційну письмову претензію

Просто листування в Telegram чи Instagram не має юридичної сили для суду. Вам потрібно надіслати Досудову претензію:

Формат: Рекомендований лист із описом вкладення та повідомленням про вручення (через Укрпошту) на юридичну адресу компанії або ФОП.

Зміст: Вкажіть дату оплати, суму, посилайтеся на ст. 907 Цивільного кодексу України (право на розірвання договору послуг) та ст. 10 Закону «Про захист прав споживачів».

Вимога: Повернення коштів за вирахуванням вартості вже пройдених уроків (якщо такі були).

3. Скарга в Держпродспоживслужбу. Це орган, який контролює дотримання прав споживачів.

• Подайте електронне звернення на сайті служби.
• Це ініціює перевірку діяльності школи. Зазвичай одного згадування про таку скаргу в переписці з школою достатньо, щоб вони стали значно поступливішими.

Чесно кажучи, оскільки минуло 2 місяці і Ви вже отримали певний обсяг інформації, повернути повну суму (100%) буде вкрай важко. Юридично вони можуть вирахувати вартість спожитого контенту. Проте повернути частину суми за модулі, які ви не відкривали або не проходили - цілком реально.

З повагою, юрист Дерій В.О.!