Почніть консультацію з юристом онлайн
Задайте питання юристу
999 юристів готові відповісти зараз
Відповідь за ~15 хвилин
У 2022 році я виїхав з України на законних підставах після проходження ВЛК та отримання рішення про непридатність до військової служби з виключенням з військового обліку. На руках маю відповідні документи (рішення ВЛК, довідку, військовий квиток).
У грудні 2025 році я звернувся до консульської установи України в Польщі для оформлення нового закордонного паспорта у зв'язку із закінченням строку дії попереднього. Документи були прийняті, паспорт виготовлений та має статус «готовий до видачі».
Однак у видачі паспорта відмовлено через те, що під час автоматичної перевірки через реєстри статус військово-облікового документа відображається як «особу не знайдено».
У відповіді мені повідомлено, що перевірка здійснюється через електронну взаємодію реєстрів і ДП «Документ» не має повноважень змінювати дані військового обліку.
Прошу надати консультацію з таких питань:
1. Що юридично означає статус «особу не знайдено» в Єдиному державному реєстрі призовників, військовозобов'язаних та резервістів?
2. Чи може особа, яка має рішення ВЛК про непридатність з виключенням з військового обліку, бути відсутньою в реєстрі через технічну або реєстраційну помилку?
3. Який орган уповноважений внести або виправити такі дані?
4. Чи можна вирішити це питання дистанційно, перебуваючи за кордоном?
5. Чи доцільно авторизуватися в застосунку Резерв+ у такій ситуації та чи може це допомогти оновленню даних?
6. Якщо готовий паспорт не буде виданий та повернеться з консульства до України після закінчення строку зберігання, який буде його подальший статус?
7. Чи може наявність невиданого паспорта в системі унеможливити оформлення нового закордонного паспорта в майбутньому?
8. Які дії є найбільш ефективними для відновлення коректного статусу в реєстрі та отримання вже виготовленого паспорта?
Схожі питання
Кодекси Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНове у блогах Юристи.UA
Відповіді юристів (5)
Юрист, м. Дніпро, 26 років досвіду
Спілкуватися у чатіДоброго дня.
Статус «особу не знайдено» в реєстрі «Оберіг» є виключно технічною помилкою. Він означає, що ваші дані з паперової справи, сформованої у 2022 році, просто не були перенесені до електронної бази операторами ТЦК та СП під час масової цифровізації. Оскільки ви були виключені з обліку ще до розгортання електронної системи, ваша справа потрапила до архіву і її оцифрування пропустили, що не робить ваші документи недійсними.
Єдиним органом, який має право і технічну можливість виправити цю ситуацію та внести дані до реєстру, є той ТЦК та СП, який приймав рішення про ваше виключення з обліку. Консульства та ДП «Документ» є лише користувачами системи, які бачать автоматичну відповідь бази даних і не мають повноважень редагувати інформацію.
Вирішити це питання дистанційно цілком можливо. Оскільки ви юридично не є військовозобов'язаним, вимога про особисту явку на вас не поширюється. Ви можете звернутися до ТЦК через уповноваженого представника (адвоката або родича за довіреністю) в Україні, або надіслати офіційну заяву разом із завіреними копіями військового квитка та рішення ВЛК міжнародною поштою з описом вкладення.
Авторизуватися в застосунку «Резерв+» у вашій ситуації доцільно. Хоча спочатку система, скоріш за все, теж видасть помилку про відсутність даних, у застосунку часто доступна функція «Виправити дані онлайн». Через неї можна завантажити фотографії ваших документів, що запустить процес дистанційної перевірки та внесення інформації оператором ТЦК безпосередньо в базу.
Якщо питання не вирішиться найближчим часом, ваш виготовлений закордонний паспорт зберігатиметься в консульстві протягом одного року. За вашою письмовою заявою цей строк можна продовжити до двох років. Якщо за цей період дані в реєстрі не оновляться і ви не заберете документ, паспорт буде офіційно анульований та знищений на місці, до України його не повертатимуть.
Наявність невиданого паспорта в системі не заблокує можливість оформлення нового документа в майбутньому, але створить додаткові технічні перепони. Доки цей паспорт має статус «готовий до видачі», система вважатиме його активним, тому перед подачею нової заяви його доведеться анулювати. Крім того, без виправлення статусу в реєстрі «Оберіг» наступна спроба оформлення паспорта знову закінчиться відмовою.
Для успішного вирішення проблеми вам необхідно виконати кілька послідовних кроків. Спершу подайте до консульства заяву про продовження строку зберігання паспорта до двох років. Паралельно спробуйте оновити дані через функцію виправлення помилок у «Резерв+». Якщо це не допоможе, надішліть офіційну письмову заяву з копіями документів до вашого ТЦК поштою або через представника, і після оновлення статусу в системі заберіть свій паспорт у консульстві.
Юрист, м. Київ, 10 років досвіду
Спілкуватися у чатіДоброго дня, якщо паспорт вже виготовлений і має статус “готовий до видачі”, але його не видають через статус “особу не знайдено” у військовому реєстрі, то основна проблема не в самому паспорті, а в некоректних або відсутніх даних у Єдиному державному реєстрі призовників, військовозобов’язаних та резервістів.
За наявності рішення ВЛК про непридатність до військової служби з виключенням з військового обліку особа не повинна вважатися такою, яка не має жодного військово-облікового статусу. У реєстрі має бути відображено не просто “особу не знайдено”, а відповідні дані про виключення з військового обліку, підставу виключення, ТЦК та реквізити рішення.
Статус “особу не знайдено” юридично не означає, що рішення ВЛК втратило силу. Найчастіше це означає, що під час автоматичної перевірки через електронну взаємодію реєстрів не підтягнувся запис про особу або не підтвердилась наявність / дійсність військово-облікового документа.
Тобто це може бути технічна, реєстраційна або облікова проблема, особливо якщо рішення ВЛК, довідка та військовий квиток були оформлені до повного переходу на електронний військовий облік.
За Законом України “Про Єдиний державний реєстр призовників, військовозобов’язаних та резервістів” особа має право отримувати інформацію про своє включення або невключення до Реєстру та звертатися із мотивованою заявою щодо неправомірного невключення до Реєстру або виправлення недостовірних відомостей.
Тому перший крок — не повторно оформлювати паспорт, а добитися внесення або виправлення військово-облікових даних.
Відповідальним органом за виправлення військово-облікових даних є не ДП “Документ” і не консульство. ДП “Документ” або консульська установа лише здійснюють перевірку через електронну взаємодію реєстрів. Вони не можуть самостійно змінити статус особи в Єдиному державному реєстрі призовників, військовозобов’язаних та резервістів.
Дані має виправляти відповідний ТЦК та СП як орган ведення Реєстру, а в разі бездіяльності — вищий обласний ТЦК та СП, Міністерство оборони України або через адміністративний суд.
За Порядком оформлення військово-облікового документа військово-обліковий документ, у тому числі щодо осіб, виключених з військового обліку, має відповідати даним, які містяться в Єдиному державному реєстрі призовників, військовозобов’язаних та резервістів. Якщо в реєстрі немає коректних даних, паперовий військовий квиток фактично не проходить електронну перевірку.
Щодо Резерв+ — авторизуватися доцільно, але потрібно розуміти, що сам застосунок не “лікує” помилку автоматично. Якщо в реєстрі є дані, Резерв+ може сформувати електронний військово-обліковий документ з QR-кодом. Якщо даних немає або особу не знаходить, застосунок може лише підтвердити проблему, після чого треба звертатися до ТЦК / органу ведення Реєстру із заявою про виправлення даних.
Авторизація в Резерв+ може допомогти у двох випадках:
Але якщо Резерв+ покаже не “виключений з військового обліку”, а інший статус, це також треба фіксувати скріншотами і подавати заяву про виправлення.
Щодо готового паспорта. За Порядком оформлення, видачі та зберігання паспорта громадянина України для виїзду за кордон у період воєнного стану видача паспорта чоловікам віком від 18 до 60 років за кордоном здійснюється за умови наявності та дійсності військово-облікового документа. Перевірка проводиться без пред’явлення такого документа — через електронну взаємодію реєстрів.
Якщо щодо особи відсутній запис у Єдиному державному реєстрі призовників, військовозобов’язаних та резервістів або під час перевірки отримано інформацію про недійсність військово-облікового документа, видача паспорта за кордоном не здійснюється.
Якщо паспорт не буде отриманий, це не означає, що він одразу стане недійсним. Оформлений паспорт зберігається у встановленому порядку. За письмовим зверненням строк зберігання може бути продовжений. Якщо після закінчення строку зберігання паспорт так і не отримано, він може бути анульований та знищений.
Наявність невиданого паспорта сама по собі не повинна назавжди унеможливити оформлення нового паспорта в майбутньому. Але вона може створити технічну або процедурну проблему, тому краще не залишати цей паспорт “завислим”, а письмово звернутися до установи, де він знаходиться, із заявою про збереження паспорта / продовження строку зберігання / роз’яснення подальшого порядку його отримання.
Найбільш ефективний алгоритм дій такий.
Перше — отримати письмове рішення або офіційну відповідь про причину невидачі паспорта. У відповіді має бути зазначено, що саме стало підставою: відсутність запису в Реєстрі, недійсний військово-обліковий документ або інша причина.
Друге — авторизуватися в Резерв+ і зафіксувати результат. Якщо особу не знайдено — зробити скріншоти. Якщо дані відображаються неправильно — також зафіксувати.
Третє — направити мотивовану заяву до ТЦК, який оформлював виключення з військового обліку або в якому особа перебувала на обліку до виключення. У заяві потрібно просити:
Четверте — якщо ТЦК не відповідає або відмовляє, потрібно подавати скаргу до обласного ТЦК та СП і до Міністерства оборони України як держателя Реєстру.
П’яте — якщо після звернень дані не виправляють, доцільно звертатися до адміністративного суду з вимогами визнати бездіяльність протиправною та зобов’язати уповноважений орган внести / виправити відомості в Реєстрі.
Шосте — після виправлення даних потрібно повторно звернутися до консульства / ДП “Документ” із заявою про повторну електронну перевірку військово-облікового документа та видачу вже виготовленого паспорта.
Окремо важливо: старі паперові документи — рішення ВЛК, довідка, військовий квиток — потрібно не просто показувати, а використовувати як докази для виправлення реєстру. Саме вони підтверджують, що особа була визнана непридатною та виключена з військового обліку.
Тому в цій ситуації правильна позиція така: особа не ухиляється від військового обліку, а навпаки вимагає привести державний реєстр у відповідність до вже наявних офіційних документів про непридатність та виключення з військового обліку.
Поки ці дані не будуть виправлені в реєстрі, консульство або ДП “Документ” формально можуть не видати паспорт, навіть якщо він вже виготовлений і фактично знаходиться на видачі.
Юрист в кишені Корнійчук Євген — правова допомога у зрозумілому форматі.
Адвокат, м. Миколаїв, 35 років досвіду
Спілкуватися у чатіДоброго дня, Віталію!
Основна проблема полягає не в тому, що Ви не маєте права на отримання закордонного паспорта, а в тому, що під час його видачі система не підтверджує Ваші військово-облікові дані через Єдиний державний реєстр призовників, військовозобов’язаних та резервістів.
Тому першочергове завдання — домогтися виправлення або внесення коректних відомостей до реєстру, після чого повторно ініціювати видачу вже виготовленого паспорта.
За статтею 1 Закону України «Про Єдиний державний реєстр призовників, військовозобов’язаних та резервістів» №1951-VIII від 16.03.2017 року (далі - Закон №1951-VIII) Реєстр — це інформаційно-комунікаційна система для збирання, зберігання, обробки та використання даних про призовників, військовозобов’язаних і резервістів, створена для забезпечення військового обліку громадян України.
Його актуалізація здійснюється органами ведення Реєстру та через електронну взаємодію з іншими реєстрами.
Отже, юридично це означає, що ТЦК, який виключав Вас з військового обліку військовозобов'язаних та який є органом ведення Реєстру не вніс до останнього дані про Ваше виключення з військового обліку.
Тобто, по суті, в Реєстрі Вас просто не існує.
На жаль, саме так і відбулося у Вашому випадку.
Статус «Виключений з обліку» присвоюється громадянам, які були визнані непридатними за висновком ВЛК, а повідомлення «дані в реєстрі Оберіг не знайдено» означає, що дані не оцифровані або внесені некоректно.
Держателем Реєстру є Міноборони, розпорядником — Генеральний штаб, а органами ведення Реєстру є, зокрема, районні/міські ТЦК та СП. Отже, змінювати облікові дані мають право лише уповноважені працівники районних ТЦК та СП.
Так, це можливо зробити дистанційно, перебуваючи за кордоном. Ви можете звернутися до ТЦК із заявою про внесення даних щодо виключення Вас з військового обліку військовозобов'язаних письмово, шляхом надсилання заяви на офіційну електронну пошту ТЦК. Також відповідну заяву від Вашого імені може подати/надіслати до ТЦК Ваш адвокат вже безпосередньо в Україні.
Стаття 9 Закону №1951-VIII надає призовнику, військовозобов’язаному та резервісту право звертатися до відповідного органу ведення Реєстру з мотивованою заявою щодо неправомірного включення або невключення до Реєстру запису про себе та виправлення недостовірних відомостей Реєстру.
Згідно пункту 4 Порядку № 559 (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/559-2024-п#Tex...) у разі невідповідності відомостей, зазначених у посвідченні призовника, тимчасовому посвідченні військовозобов’язаного, військовому квитку осіб рядового, сержантського і старшинського складу та військовому квитку офіцера запасу, відомостям, що містяться в Єдиному державному реєстрі призовників, військовозобов’язаних та резервістів (крім військовозобов’язаних та резервістів СБУ, розвідувальних органів або громадян України, звільнених у відставку із зазначених органів), громадянин України для внесення відповідних змін повинен скористатися засобами Порталу або особисто звернутися до районного (міського) територіального центру комплектування та соціальної підтримки, його відділу за місцем перебування на військовому обліку. Зміни вносяться протягом п’яти робочих днів з дня реєстрації заяви про внесення змін.
Якщо ТЦК відмовить Вам у проханні, тоді єдиний шлях зобов'язати внести дані про виключення до Реєстру - це позов до адміністративного суду. Ви можете попередньо звернутися зі скаргами до МОУ та обласного ТЦК, але з практики - питання залишеться не вирішеним на цьому рівні. Тож, аби не втрачати час бажано одразу готувати позов до адміністративного суду. Вимоги такого позову будуть залежати від відповіді ТЦК на Вашу заяву: або визнавати дії ТЦК протиправними, або ж визнавати протиправною бездіяльність.
Не бачу в тому потреби станом на зараз. Якщо Ваших даних немає у Реєстрі, то після оновлення останніх інформація про виключення з обліку не з'явиться у Реєстрі. Більш того, Вас взагалі можуть автоматично поставити на облік військовозобов'язаних, незважаючи на виключення у 2022 році, що станом на зараз є розповсюдженгою проблемою.
Ви пробували формувати е-ВОД через Дію?
За Порядком №152, якщо паспорт у закордонному відокремленому підрозділі не отримано протягом шести місяців, він повертається до відповідного територіального органу/підрозділу ДМС на зберігання. Загальний строк зберігання — два роки з дня оформлення, при цьому строк дії воєнного стану не зараховується; за письмовою заявою строк може бути продовжений до трьох років.
Наявність невиданого паспорта сама по собі не повинна унеможливлювати оформлення нового паспорта. Але доки в системі є виготовлений, неотриманий документ, це може створювати процедурні складнощі: потрібно з’ясувати, де він зберігається, чи не визнаний недійсним, чи не анульований через закінчення строків зберігання. Порядок №152 передбачає визнання паспорта недійсним, зокрема, у разі неотримання протягом двох років, або трьох років, якщо строк зберігання продовжувався.
Найбільш ефективним я бачу звернення до ТЦК щодо внесення даних про виключення з військового обліку до Реєстру. На жаль, в інший спосіб Вам не вдасться вирішити це питання.
До заяви буде необхідно додати довідку ВЛК та тимчасове посвідчення із відповідними відмітками про виключення з військового обліку військовозобов'язаних. Коли отримаєте відповідь, можна буде розрабляти подальший алгоритм дій.
Ви повинні пам'ятати, що рішення про непридатність і виключення з військового обліку вже існує та не може бути відмінено, а держава повинна коректно відобразити це рішення у Реєстрі.
З повагою, адвокат Айвазян.
Юрист, м. Полтава, 6 років досвіду
Спілкуватися у чатіДоброго дня, Віталію!
Ваша ситуація є досить поширеною серед чоловіків, які були виключені з обліку до запровадження повноцінної роботи електронних реєстрів. Державні сервіси за кордоном зараз жорстко прив'язані до реєстру «Оберіг», тому паперові документи без їх цифрового підтвердження система не розпізнає.
Ось детальні відповіді на Ваші запитання:
Цей статус не означає, що Ви перебуваєте в розшуку чи ухиляєтесь. Він означає лише те, що Вашого цифрового профілю фізично не існує в Єдиному державному реєстрі призовників, військовозобов'язаних та резервістів (реєстр «Оберіг»). Система консульства або ДП «Документ» робить автоматичний запит за Вашим податковим номером і не отримує з реєстру жодної відповіді.
Так, і це найімовірніша причина Вашої проблеми. Коли створювався та наповнювався реєстр «Оберіг», оцифрування паперових справ відбувалося нерівномірно. Справи осіб, яких було виключено з військового обліку, часто залишалися лише на папері, оскільки такі громадяни вже не є військовозобов'язаними і не перебували в пріоритеті для внесення в цифрову базу. Ваша паперова справа лежить в архіві ТЦК, але дані з неї просто не внесли в електронну систему.
Виключно Територіальний центр комплектування та соціальної підтримки (ТЦК та СП), до якого ви були прикріплені (той, печатка якого стоїть у вашому військовому квитку про виключення з обліку). Ні консульство, ні ДП «Документ», ні Міністерство закордонних справ не мають доступу до створення чи редагування записів у цьому реєстрі.
Відповідно до частини 8 статті 5 Закону №1951-VIII органами ведення Реєстру "Оберіг" є районні (об'єднані районні), міські (районні у місті, об'єднані міські) територіальні центри укомплектування та соціальної підтримки, Центральне управління Служби безпеки України та регіональні органи Служби безпеки України, відповідні підрозділи розвідувальних органів України.
Відповідно до частини 9 статті 5 Закону №1951-VIII органи ведення Реєстру забезпечують ведення Реєстру та актуалізацію його бази даних.
Так. Закон передбачає таку можливість для громадян за кордоном.
Вам потрібно за допомогою техпідтримки Резерв+ або на електронну адресу ТЦК направити Заяву з вимогою внести інформацію про Ваше виключення з військового обліку до Реєстру Оберіг.
Відповідно до пункту 4 Постанови КМУ №559 у разі невідповідності відомостей, зазначених у посвідченні призовника, тимчасовому посвідченні військовозобов’язаного, військовому квитку осіб рядового, сержантського і старшинського складу та військовому квитку офіцера запасу, відомостям, що містяться в Єдиному державному реєстрі призовників, військовозобов’язаних та резервістів (крім військовозобов’язаних та резервістів СБУ, розвідувальних органів або громадян України, звільнених у відставку із зазначених органів), громадянин України для внесення відповідних змін повинен скористатися засобами Порталу або особисто звернутися до районного (міського) територіального центру комплектування та соціальної підтримки, його відділу за місцем перебування на військовому обліку.
Зміни вносяться протягом П'ЯТИ робочих днів з дня реєстрації заяви про внесення змін.
Якщо протягом 5 робочих днів - зміни не будуть внесені - Ви зможете оскаржити таку бездіяльність ТЦК у судовому порядку. Суди масово задовольняють такі позови
Спробуйте завантажити електронний військово-обліковий документ в ДІЇ https://diia.gov.ua/services/vijskovo-oblikovij-do... та подивіться, яка там є інформація.
Щодо Резерв+, то швидше за все після його завантаження спочатку Ви побачите той самий статус — «Дані не знайдено».
Проте в застосунку є функція «Виправити дані онлайн». Ви зможете сформувати електронний запит та додати фотографії ваших документів (рішення ВЛК, сторінок військового квитка). Цей запит потрапить до Вашого ТЦК, співробітники якого повинні підняти Вашу справу та внести вас до реєстру зі статусом «Виключений з обліку».
Якщо це не вдасться зробити або Вас незаконно поновлять на обліку, то доведеться звертатись до суду.
Відповідно до чинного законодавства у разі неотримання паспорта протягом двох років з дня його надходження до Посольства/Консульства України, паспорт підлягає знищенню. За письмовим зверненням заявника до Посольства України в Бразилії строк зберігання паспорта для виїзду за кордон може бути продовжений до трьох років з дня його оформлення.
Проте у зазначений строк не зараховується строк дії воєнного стану в Україні.
Тобто, на даний час Вам не потрібно хвилюватись, паспорт не знищать.
Сама наявність знищеного чи неполученого паспорта в базі не блокує виготовлення нового в майбутньому (за умови, що у Вас немає на руках двох інших діючих закордонних паспортів). Проте вас усе одно блокуватиме відсутність даних у реєстрі «Оберіг». Доки ви не вирішите першопричину з ТЦК, ви не зможете отримати жодні нові консульські послуги.
Щоб отримати вже готовий паспорт, в системі «Оберіг» має з'явитися Ваш запис із відповідним статусом.
Як тільки в застосунку «Резерв+» у вас згенерується електронний військово-обліковий документ (з QR-кодом) зі статусом «Виключений з військового обліку», Ви можете звертатися до установи, де лежить Ваш паспорт — система його видачу автоматично пропустить.
З повагою, юрист Дерій В.О.!
Щиро бажаю Вам успіхів!
Адвокат, м. Чернігів, 8 років досвіду
Спілкуватися у чатіВітаю Вас.
Така ситуація зараз, на жаль, є досить поширеною. Статус «особу не знайдено» в Єдиному державному реєстрі призовників, військовозобов’язаних та резервістів зазвичай означає, що в реєстрі «Оберіг» відсутня інформація про особу або дані не співпадають із тими, які використовуються під час автоматичної перевірки. Сам по собі цей статус не означає, що рішення ВЛК про непридатність та виключення з військового обліку є недійсним.
Якщо у Вас на руках є військовий квиток, довідка ВЛК та рішення про виключення з військового обліку, проблема, скоріше за все, полягає саме у невнесенні або некоректному внесенні інформації до Реєстру. В такому випадку потрібно звертатися до ТЦК та СП, де Ви перебували (або перебуваєте) на військовому обліку, із заявою про внесення/уточнення відомостей у Єдиному державному реєстрі, а також окремо акцентувати увагу, що необхідно відобразити саме факт виключення з військового обліку за рішенням ВЛК.
Важливо: оскільки система показує «особу не знайдено», я б не обмежувався лише питанням виправлення статусу, а просив би саме внести інформацію про особу до реєстру «Оберіг» та привести дані у відповідність до військово-облікових документів.
Щодо інших питань:
Чи може бути така ситуація через технічну помилку?
Так, цілком. Особливо якщо рішення про виключення було прийнято ще до повноцінного функціонування електронного реєстру або дані не були належним чином перенесені.
Хто має виправляти?
Саме ТЦК та СП, який веде військовий облік особи. Інші органи (ДП «Документ», консульство) не мають повноважень самостійно змінювати військово-облікові дані.
Чи можна дистанційно?
Так, практично це можливо шляхом подання письмової заяви (через представника, адвоката або поштою). Але на практиці ТЦК інколи простіше реагують після адвокатського звернення.
Щодо Резерв+
Авторизація у Резерв+ може показати, які дані є в системі, але якщо особу взагалі не знайдено, це не завжди вирішить проблему. Це більше інструмент перевірки, а не спосіб внесення первинних даних.
Щодо паспорта
Якщо паспорт вже виготовлений і просто не виданий через невідповідність військових даних, сам факт його невидачі не означає втрату документа. Питання буде залежати від строків зберігання та внутрішньої процедури консульської установи. У майбутньому це не повинно автоматично блокувати оформлення нового паспорта, але краще зараз закрити проблему з реєстром.
Моя порада - не чекати, поки паспорт повернеться, а вже зараз паралельно вирішувати питання з ТЦК. Якщо ТЦК відмовиться вносити або виправляти дані, тоді вже є підстави для оскарження такої бездіяльності в адміністративному суді.
З повагою! Щасти Вам!