При попытке стать на биржу у меня не по моей вине произошло прерывание трудового стажа на месяц

Доброго времени суток. Очень нужна консультация по ситуации с Биржей труда.. После окончания декрета уволилась с места работы по «согласию сторон» (устраивалась туда тоже на декретное место). В тот-же день -31 марта 2020г. отправила сканы документов на биржу в онлайн режиме по указанию работников биржи на адрес,который был ими и указан. На следующий день пошла непосредственно туда чтобы заполнить бланки заявлений,но одна из сотрудниц в грубой форме сказала мне,что то,что я сейчас их заполняю-это пустое дело и какого(простите)черта я вообще приперлась если мне не звонили. Идите и ждите звонка-потом придете...ждала безрезультатно до 27го апреля..позвонила опять-девушка (работница)в шоке с ситуации,а потом сказала,что электронная почта,которую мне указали,оказывается в то время не работала и они принимали док. на другой адрес(о чем меня никто не уведомил)..в итоге мое письмо они нигде не видят(а у меня в отправленных все сохранено). Сказали придти и заполнить все еще раз.я так и поступила, но! Теперь у меня получается месяц прерваного стажа..и ыедь не по моей вине...я трижды пыталась задать вопрос на этот счет,но безуспешно...я даже не успевала начать...после фразы,-извините,вы не могли бы мне подсказать...-меня прирывали фразой-нет,не могу и закрывали за собой дверь(это цитата)..а по телефону вообще нахамили...Мне назначили число когда явиться,и я бы хотела узнать свои права в этом случае,чтобы уже в живом общении решить этот вопрос и понимать как мне себя вести и что я могу от них добиваться(есщи это вообще возможно)..
Большое спасибо Вам за внимание