Занесли инфекцию в стоматологии.

Сейчас собственно третий день, вчера вот опухло лицо и подналась температура.

Доброго дня!

Позов - це вже буде по суті завершальна стадія конфлікної ситуації.

У першу чергу Вам потрібно задокументувати належним чином все те, про що Ви сказали (звернутись до лікарні та отримати довідку, що висока температура, зміни форми обличчя тощо). Загалом підготувати всю доказову базу.

Однак до подання позову, є ще один варіант досудового врегулювання. Мова йде про подання письмової претензії до стоматології.

Це дуже важливий етап, від якого багато що залежить, зокрема якою буде їхня відповідь, зміст відповіді тощо.

Приблизно такий алгоритм!

Добрый день Евгений! Иск вы конечно подать можете, но выиграть дело будет сложно, обычно суд отказывает, поскольку не удается доказать вину клиники. Лучше попытаться договориться с ними про компенсацию пригрозив им испорченной репутацией.

Добрый день!

1. Сегодня права пациентов регулируются Основами законодательства Украины о здравоохранении и Законом «О защите прав потребителей».

Врач обязан разъяснить пациенту план диагностики и лечения, ориентировочную длительность лечения, возможные усложнения и неблагоприятные последствия (ст. 39 Основ законодательства Украины об здравоохранении).

Если Ваши отношения с врачом или лечебным учреждением носят договорно-расчетный характер, то Вас дополнительно защищает Закон Украины «О защите прав потребителей», который предусматривает право на:

• Получение качественных и безопасных услуг;
• Полную и достоверную информацию об услуге и ее исполнителе;
• Предоставление услуги в установленный срок;
• Взыскании неустойки за просрочку предоставления услуги;
• Возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением услуги;
• Возмещение морального вреда;
• Судебная защита нарушенных прав.

2. Требования к договору о предоставлении медецинских услуг.

Права заказчика (клиента, пациента) в случае специфических медицинских вмешательств совпадают с общими правами пациента, которые не зависят от сферы медицинской деятельности, но имеют особенности.

Общими являются права пациента медицинского учреждения на:

выбор медицинского учреждения и врача полную и достоверную информацию о состоянии здоровья и содержания предлагаемых услуг получение согласия относительно всех услуг и медицинских методов врачебную тайну о состоянии здоровья Эти общие права пациента следует точнее раскрыть в договоре оказания медицинских услуг. Они должны воплощаться в жизнь на всех этапах формирования и реализации правоотношений по предоставлению услуг в сфере медицины и, соответственно, найти свое адекватное отражение во всех документах, сопровождающих подписание соглашения.

Право на выбор медучреждения и врача, проведение медицинского вмешательства реализуется при обращении пациента в конкретное заведение, в котором оказывают востребованные услуги, и к конкретному специалисту, который способен/согласен предоставить соответствующие услуги. Пациент выбирает врача лично или из числа предлагаемых заведением специалистов. Лечащий врач — третья сторона в договоре между заказчиком и исполнителем.

Медицина относится к видам деятельности, которым присуща повышенная степень риска недостижения цели обязательства, что обусловлено ограниченностью медицинских технологий и спецификой человеческого организма. По этой причине договор о предоставлении медицинских услуг в цивилистической доктрине принадлежит к аномалиям гражданского права. В частности, его рассматривают как вид обязательств профессионального риска. На практике это означает, что такой договор по своей природе предусматривает оплату за фактически оказанные услуги при условии гипотетических результатов лечения.

3. В случае нарушения Ваших прав и законных инте­ресов Вы имеете право обращения в органы государст­венной власти, местного самоуправления, объединения граждан, учреждения, предприятия, независимо от форм собственности, средства массовой информации, к должностным лицам в соответствии с их функцио­нальными обязанностями с жалобами, предло­жениями, замечаниями или ходатайствами. Такое обращение может быть устным или письменным, посланным почтой или переданным лично, а так­же через уполномоченного Вами лица, и в соответствии с законодатель­ством не может быть не принято.

1. Пишите официальное обращение на имя руководства клиники с требованием вернуть деньги, оплатить лечение последствий, а также компенсировать моральный ущерб

2. В случае отказа обращайтесь с жалобой в Государственную службу по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей.

Відділ зверенння громадян:

• Телефон: (044)-279-79-89
• E-mail: z-elena@consumer.gov.ua

3. Если Ваш вопрос не орешается обращайтесь с иском в Суд.

Орган или лицо, к которому Вы обратились обя­заны рассмотреть жало­бу (заявление, предложение, замечание, ходатайство), проверить фак­ты, изложенные в ней, принять решение в соответствии с Законом, обеспечить его выполнение и уведомить об этом Вас. Обращаться следу­ет в порядке подчиненности к выше­стоящему органу или должностному лицу, а если таких нет, то непосредственно в суд.

Прежде чем идти в суд надо быть уверенным в том, что ваши исковые требования достаточно обоснованны, Ваше заявление процессуально грамотно оформлено, и Ваше дело имеет определенные шансы на успех. Следует непременно обратиться за консультацией к специалистам, компетентным в области медицинского права.