Не отдают деньги на новой почте

Добрый день. Правила логистических компаний устанавливают сами компании. Почитайте их условия на сайте, или позвоните на горячую линию Новой почты. Но я думаю , что такие правила. Ведь, неизвестно как он получил Ваш паспорт, и донесет ли он Вам деньги. Нужно было отправлять от его имени, и он бы забирал деньги

Доброго вечора.

Відповідно до Умов надання послуг ТОВ Нова Пошта:

11.5. Для отримання грошового переказу на будь-яку суму необхідно показати документ, що посвідчує особу, відповідно до переліку, вказаного в пп. 11.2.1 – 11.2.6 цих Умов.11.2. Одержувач фізична особа або фізична особа-підприємець пред’являє представнику ТОВ «Нова пошта» будь-який із наведених нижче документів, що підтверджує особу Одержувача, зазначеного в експрес-накладній, а саме: 11.2.1. Паспорт громадянина України. 11.2.2. Тимчасове посвідчення громадянина України. 11.2.3. Тимчасове посвідчення, що підтверджує особу громадянина України. 11.2.4. Посвідку на постійне проживання. 11.2.5. Посвідку на тимчасове проживання. 11.2.6. Посвідчення біженця, видане в Україні. 11.2.7. Паспорт громадянина України для виїзду за кордон. 11.2.8. Посвідчення особи без громадянства для виїзду за кордон. 11.2.9. Паспорт іноземного громадянина, у якому відомості про особу вказані кирилицею та/або латиницею. У разі використання іншої абетки – надає апостиль (офіційний переклад паспорта українською мовою).

Тобто, для отримання грошового переказу Одержувач (в даному випадку зазначені ви) повинен особисто пред`явити паспорт або іннший з наведених документів. Таке загальне правило, що грошові перекази видаються безпосередньо Одержувачу.Проте, в Умовах надання послуг ТОВ Нова пошта також містяться випадки, коли відправлення видається іншій особі.

Відповідно до п.11.7 Умов надання послуг ТОВ Нова пошта ,

Фізичній особі, не вказаній в експрес-накладній як Одержувач, і за відсутності замовленої додаткової послуги «Доставка особисто в руки» – надати представнику ТОВ «Нова пошта» номер експрес-накладної та один із таких пакетів документів: 11.7.1. Відповідно оформлену довіреність і документ, який посвідчує особу згідно з довіреністю (паспорт громадянина України, паспорт громадянина України для виїзду за кордон). 11.7.2. Відповідно оформлену довіреність і документ, який посвідчує особу згідно з довіреністю, перелік яких зазначено в пп.11.2 і 11.3, окрім картки Клієнта пластикового або електронного формату (для відправлень оголошеною вартістю менше ніж 15 000 (п’ятнадцять тисяч) гривень). 11.7.3. Одночасно надати паспорт громадянина України / паспорт громадянина України для виїзду за кордон, що підтверджує особу Одержувача, вказану в експрес-накладній, і власний документ, що посвідчує особу відповідно до переліку, який зазначено в пп. 11.2 і 11.3, окрім картки Клієнта пластикового або електронного формату, та номер експрес-накладної (для відправлень оголошеною вартістю менше ніж 15 000 (п’ятнадцять тисяч) гривень). 11.7.4. Надати документ, що підтверджує ступінь споріднення, якщо фізична особа – близький родич Одержувача: ü чоловік/дружина надає свій паспорт громадянина України (з відміткою про шлюб) / паспорт громадянина України для виїзду за кордон і паспорт громадянина України (з відміткою про шлюб) / паспорт громадянина України для виїзду за кордон Одержувача, зазначеного в експрес-накладній; ü батько/мати надає свій паспорт громадянина України (з відміткою про ступінь родинного зв'язку) для відправлень оголошеною вартістю менше ніж 15 000 (п’ятнадцять тисяч) гривень. Якщо Одержувач згідно з експрес-накладною – заміжня жінка, а в паспорті родича (чоловіка, батька, матері) вказано її дівоче прізвище, то додатковим документом є свідоцтво про шлюб або паспорт громадянина України Одержувача, зазначеного в експрес-накладній.

Тобто, для отримання відправлення іншою Особою *в даному випадку вашим чоловіком) необхідно надати представнику ТОВ Нова пошта номер експрес-накладної по якому було здійснено відправлення та необхідно забрати кошти, а також документ , що підтверджує ступінь споріднення - паспорт з відміткою про шлюб (краще що були наявні два паспорта - ваш і чоловіка). Якщо Одержувач згідно з експрес-накладною – заміжня жінка, а в паспорті чоловіка вказано її дівоче прізвище, то додатковим документом є свідоцтво про шлюб або паспорт громадянина України Одержувача, зазначеного в експрес-накладній. Однак, оскільки термін "відправлення" може тлумачитися працівниками нової пошти в більш вузькому значенні і не включати в себе грошові перекази це є підставою для відмови, що на мою думку не є правомірним. Щоб не зіштовхуватися з такими проблемами, у разі навності у вас банківської карти, краще замовляйте послугу "грошовий переказ на банківську карту", що позбавить вас необхідності пвторно відвідувати відділення нової пошти)