Не выполнение гарантийных обязательств

Здравствуйте суть вопроса в том что я купил товар, а именно наушники в магазине "Алло" на наушники действует гарантия год, через пару недель использования они перестали нормально работать, если быть точнее один наушник перестал передавать звук а второй стал тише, я принёс данный товар обратно с расчётом на то что дейвтсвует гарантия на что получил ответ с отмашкой на ситуацию в Украине если быть точнее "у нас сервис в Киеве вы же видите ситуацию мы не можем без сервисов выполнить гарантийные обязательство потому как не видим причину поломки, извините досвидания". Я бы решил что ну и ладно действительно война но после всего этого у меня сломался жёсткий диск который я брал в другом магазине я пришёл у меня спокойно забрали диск просто предупредили что сервис работают однако сроки когда именно они проверят диск не известны, я подписал догов приёма передачи товара отдал диск спустя и 2 недели мне прислали его отремонтированным. Вообщем есть ли способ заставит продавца и именно магазин "Алло" выполнить гарантийные обязательства?