Видалення особистих даних з бази міжнародної організації

Доброго дня.Потрібна консультація.
21.03.2023 року оформила допомогу в міжнародній організації NRC.На протязі п’яти місяців не було ніякої відповіді та взагалі зворотнього зв’язку.Я одинока мама двох неповнолітніх діток,ВПО,найменша дитина з особливостями.Для корегування та усунення вад речових та фізичних звернулася до благодійного фонду Чилдрен,який скерований саме на допомогу діткам.Вони почали мене вести,супроводжувати в отриманні різного виду допомоги і коли дійшло питання до комплексної допомоги у вигляді фінансової підтримки та медичного обслуговування,мені прийшла відмова через те,що мої данні в базі NRC.Мені потрібно їх видалити і отримати без перешкод допомогу від Чилдрен.Відправивиши запит на видалення даних 07.07.2023 року я маю отримати лист з фактом того,що мої дані видалені або що я не отримувала ніякої фінансової виплати від організації NRC,яка в свою чергу відмовляється надати мені такий документ,чим заважає та ставе перешкоди для отримання медичного обслуговування для моєї дитини.Підскажіть,як я маю мотивувати чи які дії взагалі до них застосовувати?Дякую