Речі залишили на початку війни у знайомих на квартирі, вони теж виїхали, а власниця забрала всі речі і не віддає, чи можна вирішити питання( хлопці іноземці), наразі не в Україні?

Хлопці іноземці жили на квартирі в м.Суми ( договору про аренду не мають. На початку повномасштабного вторгнення виїхали, а речі свої і своїх друзів залишили на квартирі, зв'язувались з власницею, вона повідомила, що також за кордоном і речі можуть лишатись без проблем, сказала, що в неї навіть ключа запасного немає, тому в квартиру ніхто не зайде. Зв'язок підтримували весь час. Але в цей час зі слів сусідів вона вже була в Україні і заселила туди інших людей, речі не віддає і говорить, що нічого не залишали. Наразі квартиранти не в Україні, але хочуть вирішити це питання і отримати свої речі, чи є можливість на відстані вирішити це питання( можливо написати заяву онлайн чи довереність зробити на іншу особу?)