Задайте питання юристу

880 юристів готові відповісти зараз

Відповідь за ~15 хвилин

Задати питання на сайті

Цивільне право, 04 листопада 2024, питання №122260

Як поводитися з онлайн магазином, якщо вони не повертають гроші за поверненя товару

Доброго дня,
Чи можна попросити допомогти з ситуацією. Зробили замовлення одягу на сайті. До того як було сформовано замовлення, повідомили, що хочемо скасувати. Замовник відповів, що вже замовлення сформовано, можна зробити відмова в відділенні Нової Пошти. Зробили відмову.
На сайті компанії - написано, що можна зробити зміну або поверненя товару. Кошти повертають напротязі 8 робочих діб. Вже місяць мене годують "завтра". Я кожні три дні нагадую. Сума близько 5000 грн. Але то більше принципове питання, бо не речей немаю ні грошей. І поведінка магазину, мягко кажучи, не красива. Що можна зробити в даному випадку і до кого звернутися? Не мала ще справи з такми людьми, завжди або гроші повертають або на сайті відразу написано, що немає повернення.
Заздалегідь дякую за допомогу або корисну відповідь

Відповіді юристів (6)

    Айвазян Юрій Климентійович

    Добрий день, Олена!

    Вихід тут один: подавати претензію щодо повернення коштів, а у разі відмови чи подальших обіцянок звертатись до суду.

    З повагою, адвокат Айвазян.

    • Олена Клієнт 17 днів тому

      Дякую, Айвазян Юрий Климентьевич. Претензія, ви маєте на увазі, те що я ім пишу і питаюсь про повернення, чи це щось офіційне? якщо звертатися до суду, яким повинен бути перший крок? Хто може з цим допомогти, взагалі?

      • Айвазян Юрій Климентійович

        Претензія це офіційний лист, який висилається поштою на адресу продавця аби в електроному вигляді. Він передує зверненню до суду.

        • Олена Клієнт 17 днів тому

          Зрозуміло, дуже дякую.

          • Айвазян Юрій Климентійович

            Прошу! Був радий допомогти.

    Богданов Микита
    Богданов Микита 17 днів тому

    Юрист, м. Одеса, 11 років досвіду

    Спілкуватися у чаті

    Доброго дня, написати письмову вимогу, пригрозити скаргами в Держпродспоживслужбу, податкову та позовом до суду. Зазвичай це працює


Схожі питання


Кодекси Україна

Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс України