Задайте питання юристу

993 юристів готові відповісти зараз

Відповідь за ~15 хвилин

Задати питання на сайті

Кримінальне право, 14 травня 2026, питання №148705 680₴

Відомий оффлайн обмінник привласнив собі мої гроші, які мав перевести мені на крипто гаманець. Чи є шанс повернути?

Працював з криптообмінкою близько року, раніше все проходило без проблем. Схема була така: приходиш в офіс, передаєш готівку, а через деякий час отримуєш переказ у криптовалюті. Без чеків.

Останні 2–3 місяці обмінка почала масово не виконувати свої зобов’язання: у людей беруть гроші на обмін, але крипту не переказують. Після цього особисто потрапити до них неможливо, через озброєну охорону, а в переписці лише постійно обіцяють, що «скоро все відправлять», без конкретних строків.

У моєму випадку йдеться про 1800 доларів. Складність у тому, що готівку в офіс передавала моя колега, а я сам зараз не в Україні; колега теж не хоче займатися цим питанням.

Щодо цієї обмінки вже були журналістські розслідування, вона публічно працює в усіх містах України через офіційні відкриті офіси. Начебто нещодавно її позбавили ліцензії, але вона продовжує працювати.

Питання: чи є в мене реальні шанси повернути кошти в такій ситуації? Вся переписка з ними є, вони активно відповідають. Чув, що в окремих випадках людям вдавалося повернути гроші через звернення до БЕБ.

Відповіді юристів (4)

    Зеленько Юрій Васильович
    100%
    Зеленько Юрій Васильович 16 годин тому

    Адвокат, м. Запоріжжя, 26 років досвіду

    Спілкуватися у чаті

    Доброго вечора.

    Пишіть заяву до БЕБ про шахрайські дії з боку обмінника.

    В Заяві, звичайно, має бути зазначений не заборонений чинним законодавством України вид діяльності, що одночасно не є підприємницькою діяльністю (якщо ви не ФОП).

    Подання Позову до Суду не має сенсу так як у Вас немає жодного письмового доказу передачі та отримання грошових коштів. Вам не видавали жодної квитанції, у касовому вузлі, де ви передавали готівку відсутні будь-які визначення організації, що надає послуги (так?).

    Будь-яка переписка із "працівиками" обмінника буде доказом у можливій кримінальній справі. Але цю переписку також треба уважно вивчати для того, щоб не розввалилась Ваша версія про шахрайські дії відносно Вас.

    Ще раз наголошую - при поданні Заяви до БЕБ треба зазначати саме "одноразовість" проведеної операції і не вказувати, що ви давно користувались послугами цього обмінника (якщо Ви не ФОП і не платили податки з такої діяльності).

    Корнійчук Євген

    Доброго дня, повернути кошти шанси є але тільки через відкриття кримінального провадження та подачі цивільного позову у межах кримінальної справи, але тут потрібно одразу тверезо оцінювати головну проблему: доказову базу. І тут у Вас одночасно є як сильні, так і слабкі сторони.

    Сильна сторона полягає в тому, що, судячи з опису, це не одноразовий конфлікт між двома людьми, а системна ситуація. Ви вказуєте, що:

    • обмінка публічно працює через офіси;
    • є інші потерпілі;
    • вже були журналістські розслідування;
    • вони не заперечують сам факт зобов’язання, а лише постійно обіцяють «скоро відправити»;
    • у Вас збережена переписка.

    І це дуже важливо. Бо якщо в переписці вони прямо визнають:

    • отримання коштів;
    • суму;
    • факт невиконаного переказу,то це вже суттєво покращує перспективу.

    Але слабке місце — саме передача готівки без документів. І тут є серйозна проблема. Формально:

    • немає чека;
    • немає квитанції;
    • немає договору;
    • гроші передавали не Ви особисто;
    • передавала третя особа — колега.

    Тому теоретично може виникнути ситуація, коли обмінка або інші особи скажуть:

    • «ми нічого не отримували»;
    • або «кошти не передавались»;
    • або взагалі поставлять під сумнів сам факт передачі.

    І тут дійсно виникає ще один ризик: без документального підтвердження теоретично може постати питання, чи були кошти фактично передані обмінці, чи, наприклад, не були привласнені кимось на етапі передачі. Особливо якщо людина, яка передавала гроші, не хоче брати участь у врегулюванні ситуації.

    Тепер щодо «ліцензії». Тут теж є важливий юридичний нюанс. Станом на сьогодні в Україні ринок криптовалют досі остаточно не врегульований та не функціонує як повноцінно легалізована система у класичному фінансовому розумінні. Законодавство щодо віртуальних активів фактично не запущене в повному обсязі, а механізми офіційного ліцензування криптообмінок у тому вигляді, як це часто подається в рекламі, залишаються дуже спірними. Тому коли такі обмінки говорять про «ліцензії», потрібно дуже уважно дивитись, про що саме йде мова — фінансову ліцензію, реєстрацію компанії, статус платіжного сервісу чи просто маркетинг.

    Але навіть якщо діяльність у сфері криптовалют врегульована не повністю, це не означає, що людина не може захищати свої права. Якщо фактично були передані кошти, а інша сторона взяла на себе зобов’язання здійснити переказ та цього не зробила, то вже можуть виникати питання:

    • шахрайства;
    • привласнення коштів;
    • незаконної фінансової діяльності;
    • введення споживачів в оману.

    І саме тому у Вашій ситуації звернення до Бюро економічної безпеки України дійсно може мати сенс. Особливо якщо:

    • потерпілих багато;
    • схема системна;
    • є офіси;
    • є публічна діяльність;
    • є журналістські матеріали;
    • є масове невиконання зобов’язань.

    На практиці у таких історіях часто спрацьовує не стільки «цивільний спір», скільки саме колективний тиск через:

    • БЕБ;
    • поліцію;
    • медійність;
    • заяви від багатьох потерпілих.

    Іноді компанії починають частково повертати кошти саме після активізації правоохоронного інтересу.

    Що стосується шансів саме у Вашій ситуації — вони напряму залежать від того, наскільки переписка підтверджує факт боргу. Якщо у повідомленнях є:

    • сума;
    • дата;
    • адреса офісу;
    • підтвердження отримання грошей;
    • обіцянки відправити крипту;
    • підтвердження, що заявка «в роботі»,то це вже може бути доказом.

    Також дуже важливо:

    • чи є записи камер;
    • чи є свідки;
    • чи збереглись перекази, заявки, ID транзакцій;
    • чи є інші потерпілі саме по цьому офісу;
    • чи згадують вони Вашу операцію у переписці.

    Якщо ж у переписці немає прямого визнання отримання коштів, а вся передача була лише «на словах» через колегу — ситуація значно складніша.

    Я б радив зараз не починати з суду. Бо без сильної доказової бази цивільний процес може бути проблемним. Практично у Вашій ситуації логічніше:

    • зібрати всю переписку;
    • зробити архів чатів;
    • зберегти номери телефонів, акаунти, адреси офісів;
    • знайти інших потерпілих;
    • підготувати колективне звернення;
    • звернутись до поліції та Бюро економічної безпеки України.

    Іноді вже сам факт відкриття кримінального провадження починає стимулювати повернення коштів.

    Також я б радив не затягувати. Бо якщо це дійсно системна проблема та обмінка «сиплеться», то з часом:

    • можуть зникнути офіси;
    • змінитись юрособи;
    • закритись акаунти;
    • зникнути працівники;
    • вивестись активи.

    І тоді навіть при позитивному рішенні реально стягнути гроші буде значно важче.

    Тобто коротко: шанси є, особливо якщо об'єднатись з іншими потерпілими. Але головна проблема у Вас — відсутність документального підтвердження передачі готівки та те, що гроші передавала третя особа без оформлення будь-яких документів. Саме це буде центральним питанням у будь-якому спорі.
    Зеленько Юрій Васильович
    Зеленько Юрій Васильович 16 годин тому

    Адвокат, м. Запоріжжя, 26 років досвіду

    Спілкуватися у чаті

    Адміни, Відключіть копійювання з Chat GPT ...

    • Євген Клієнт 15 годин тому

      так, на жаль, теж одразу це бачу


Схожі питання


Кодекси Україна

Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс України