Молодой человек не может комисоваться по состоянию здоровья.

Здраствуйте, есть такая проблема. У моего парня проблемы со здоровьем: нарушение функционала щитовидной железы и кифоз 2 степени. С этими проблемами он хочет комисоваться с армии, но:1) он не может получить свое личное дело на руки, чтобы посмотреть, какую степень кифоза ему ставили при призыве (его перевели из одной части в другую, личное дело по его словам, идет 2 месяца, но они уже прошли, а личное дело к нему так и не отправили. 2) врачи, начмеды говорят абсолютно полярные вещи: одни говорят-служи, вторые говорят, что с такой симптоматикой ему не место в армии (постоянные боли в спине даже от простой поездки на полигон). Так же, ему не давали выехать в им же выбранную поликлинику для постановления диагноза и сейчас в связи с пандемией,его также не выпускают в поликлинику. Вопрос: как ему комисоваться, ведь проблемы со здоровьем на лицо, но никто его никуда не отпускает ни до пандемии, ни после. Думаю, это важно:он не просто призывник, он заключил контракт на 3 года. Надеюсь на ваш ответ.