Можно ли вернуть в магазин бракованное золотое кольцо?

Здравствуйте!
07.08.20 в магазине у спдфо Мітюріч І.О. я приобрела золотое кольцо с кристаллами Сваровски. В этот же день вечером я обнаружила, что один кристалл выпал. 08.08.20 я отнесла кольцо в магазин. Мне сказали, что отправят кольцо на фабрику, чтобы исправить дефект и проверить остальные кристаллы хорошо ли они прикреплены. Кольцо пришло обратно через две недели (как и обещали). Через несколько дней я надела его в театр, а вечером обнаружила, что не хватает уже двух кристаллов. Я во второй раз принесла кольцо в магазин. Как и в первый раз меня уверили, что дефект будет исправлен, кристаллы все перепроверены, а за кольцом можно будет прийти через 2 недели. В итоге кольцо пришло через месяц и три недели. Вместо двух чёрных кристаллов были вставлены светлые, а через два дня я принесла кольцо снова в магазин, т.к. кристаллы опять выпали. К слову сказать, кристаллы выпадают в разных местах.
На сегодняшний день (09.11.20) спдфо предлагает либо отправить на фабрику на ремонт либо обменять это кольцо у него на другое как лом (при этом учитывается угар 10%) с доплатой за работу. Вариант: вернуть мне деньги за бракованное изделие даже рассматривает.
Правомерны ли его действия?
Как быть?
Благодарю за ответ.
P.S. И ещё такой момент: при продаже чек мне не дали, сославшись на то, что все данные есть на ювелирной бирочке. Фото бирочки и кольца прилагаю.