Почніть консультацію з юристом онлайн
Задайте питання юристу
836 юристів готові відповісти зараз
Відповідь за ~15 хвилин
Заказала диван Малюк на сайте imiua.prom.ua !!! Доставка была совершена фирмой магазина, привезли в 20:30. Диван был в пленке, мы сверху открыли пленку посмотрели форма дивана, что мы заказали, цвет тоже, занесли домой снимаем пленку, задний вид дивана имеет не товарный вид ( ткань выпирает, эта ткань похожа как на какие-то потеки, дно дивана пробито, подушка которая шла в комплекте ее вообще не оказалось)!!! На следующий день утром звоним продавцу, рассказываем всю ситуацию, он ответил, что ящик заменят бесплатно, и подушку, а вот задняя сторона дивана оказывается это дополнительная услуга, которая будет стоить 400 грн, чтобы сзади диван выглядел нормально мне нужно было дополнительно попросить эту услугу!!!! На сайте этой услуги не написано, и ни кто не предупредил что зад дивана будет иметь не товарный вид нового!!!! Я попросила обмен на новый или вернуть деньги, он ответил мы ничего возвращать не будем, так как вы сами могли проломить дно дивана!!!
Позвонила директору этой фирмы, объяснила ситуацию прислала фото дивана, он сказал перезвонит, уже почти сутки прошли от него ни какого ответа, что делать в этой ситуации??
На почту сайта я написала заявление 20 ноября, о возврате денег или обмен товара, ответа тоже нет!
Схожі питання
Кодекси Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНове у блогах Юристи.UA
Відповіді юристів (1)
Юрист, м. Львів, 8 років досвіду
Доброго вечора. Продавець мав би відшкодувати Вам вартість подушки, яка має бути в комплекті і якої Вам не доставили. Якщо Ви купляли новий диван, то такий диван не має мати пробитого дна. Коритовані речі нерідко купляють з малими дефектами.
Ви можете звертатися до мене з цим чи іншими питаннями для надання різних додаткових правничих послуг.