Оплата кредита без товара

Доброго дня!

Відмови саме магазину є необгрунтованими, оскільки згідно із ч.3 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», вимоги споживача пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача. Споживач має право пред’явити одну з вимог, передбаченою ч. 1 ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів», а в разі її невиконання заявити іншу вимогу, передбаченою цією статтею. Зазначені вимоги за місцезнаходженням споживача задовольняють також створені власником продавця торговельні підприємства та філії, що здійснюють продаж аналогічних придбаним споживачем товарів, або підприємства, на які ці функції покладено на підставі договору (сервісні центри).

Відповідно до ч.8 ст. 8 вищевказаного Закону при пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк. За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.

Відповідно до ч.9 ст. 8 вищезазначеного Закону при пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.

На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.

Тому відмова магазину та відсилання до якогось ФОПа є незаконною, сами вони повинні відповідати за гарантійний ремонт, а не Вам, як покупцю, небхідно шукати фахівців, які цим займаються.

Раджу скласти та направити в магазин письмовий лист (можливо перетензію), в якому викласти всі вимоги та вимагати інформацію щодо ремонту, оскільки строки вийшли вже давно, а також вимагати видачі на час ремонту товару аналогічної моделі. Якщо результату не буде, то слід звертатися зі скаргою про порушення прав споживача до Держпродспоживслужби.

В наступному можливим є стягнення неустойки за рішенням суду.