Ломбард не отдаёт изделия

Ниже письмо которое я отправляла им.

договора до 27.02.22

24.02.22 началось война и вы не работали 3 месяца.

В июне месяце, когда вы открылись я заходила на отделение, мне сказали ждать звонка мои изделия в Киеве.
В этом же месяце(июне) на отделении 58 г. Харьков был список людей, которых обзванивали и которые должны были оплатить %онлайн. Меня в этом списке не было и мне не звонили об этом не говорили.
Я до 7 августа не знала, что нужно что то оплатить онлайн, что бы вы привезли мои изделия с Киева в Харьков.

3.07.22 (15:46)- я заказала свои изделия, что бы вы их привезли г. Харьков, позвонив на горячую линию. Мне сказали ждать 20-30 дней, изделия привезут. Подтверждение этого имеется.

3.08.22 - мне говорят, что вы мои изделия инкассировали, потому что я не выполнила своих денежных обязательств по договору.
Договора имеются до 27.02.22 Я бы пришла 27.02.22 на отделение и оплатила, но вы были закрыты и не работали.

7 августа я отправила вам письмо по новой почте, 8.08 - вы его получили и не отвечаете мне.

Получается когда вы открылись в июне, мне ничего не сказали на отделении, как забрать изделия, мне не звонили.
Я месяц с 03.07.22 ждала свои изделия, а 03.08.22 мне говярят что вы не собираетесь присылать мои изделия.
Вы их увезли, вы мне ничего не говорили как их забрать.
А теперь вы мне говорите что изделия не вернёте.
Это получаеться кража моего залога, без предупреждения.