отключение услуг пользования Интернетом Укртелекомом

Добрый день!
Прошу помочь в вопросе Расторжения договора с Укртелекомом, у которого очередной раз являюсь заложником, как и многие граждане. 12 июля, после очередного звонка в их Контакт-центр 0 800 506 800, было отправлено на их Сайт моё Обращение (по их форме образца): «Прохання ВІДКЛЮЧИТИ надання послуги доступу до мережі Інтернет за відсутністю її потреби. Сплата за 06.2023 у сумі 189.11 грн. здійснена 11.07.2023 (12:35:55). Прохання повідомити на електрону пошту: номер вхідного Звернення, дату, ким прийнято, в зв'язку з неможливістю потрапити до Вашого закритого Офісу» (файл Квитанции о платеже был прикреплён). Время идет, а цена за ненужную услугу выросла 300 грн.в месяц.. Качеством услуги недовольна, неоднократно звонила на их горячую линию. История повторяется, такую проблему три года назад решала с отключением услуги не пользования стационарным телефоном. Более трёх месяцев звонила им, чтобы, наконец отключили телефон. Сотрудники «Укртелекома» водят задающего вопросы корреспондента по кругу. Офис на Оболони (Киев) с момента объявления карантина эпидемии коронавируса COVID19 в Украине постоянно на замке по сегодняшний день. Хотя, на Сайтах было извещение от премьер-министра Украины Шмыгаля, что с 01 июля 2023 года в Украине завершается карантин и режим чрезвычайной ситуации в связи с пандемией коронавируса.
Модем (роутер) мной отплачен полностью, задолженностей по платежам никогда не было, но расстаться с этой фирмой невозможно, понимая, что есть множество других провайдеров (рынок услуг). Они нас превратили в своих заложников, залазят в наш кошелёк, и просто занимаются эмоциональным терроризмом, не имея на это никаких оснований. Вероятно, ни в одной стране Европы, куда мы так стремимся, невозможно представить подобную ситуацию. А проблемы тем временем остаются. Подскажите пожалуйста, что делать в такой абсурдной ситуации?
ДЯКУЮ. З повагою Катерина