Засор каналізації багатоповерхового будинку

Доброго дня! Слава Україні! Просимо надати юридичну консультацію. Справа в тім, що у нас трапилася аварія – засмічена труба стояка каналізації. Місце засмічення встановлено – це перший поверх семиповерхового житлового будинку. Бо нечистотами залило нашу квартиру на другому поверсі. Хоча без каналізації та водопостачання фактично залишилось шість квартир. В день такої події 16 серпня ми викликали аварійну бригаду жилсервісу. Фахівці-сантехніки засмічення стояка каналізації не усунули, а лише припинили водопостачання до квартир. І ось вже вісім днів поспіль не продовжують очисні роботи. При цьому вони посилаються на те, що ми не надаємо їм так званий ДОСТУП. З’ясувалося, що вони мають на увазі наш дозвіл на руйнування стіни у нашій квартирі для того, щоб дістатися до труби стояка каналізації, розрізати і прочистити її. Ми ж не згодні з таким рішенням підприємства жилсервісу. Адже є реальна можливість прочистити засмічену каналізацію безпосередньо на першому поверсі будинку або з підвального приміщення – без руйнування стіни та власне каналізаційної труби стояка. Крім того є реальна можливість прочистити стояк каналізації з технічного поверху будинку. Вони не бажають прочистити стояк каналізаційної труби, а ми не бажаємо руйнування стіни у нашій квартирі. Таким чином, як-то кажуть, «попала коса на камінь». Ми розуміємо, що закон на нашому боці, але не знаємо, яким чином захищати свої права як споживачів цієї комунальної послуги. Надайте нам, будь ласка, роз’яснення закону у цій сфері.
Дякуємо. З повагою.