Хочу вернуть деньги за концерт.

Вітаю.

Концерт юа повідомляє наступне про повернення коштів:

Отримайте гроші на картку без письмових заяв та надання документів.

Відповідно до законодавства України повернення коштів за квитки на видовищні заходи проводиться організатором та тільки у разі скасування заходу.

Concert.ua проводить повернення у випадку, якщо організатор надав відповідне доручення, а також необхідну кількість грошових коштів.

По більшості подій, які не відбулися під час воєнного стану організатори надали нам кошти і дозвіл на повернення коштів в особистому кабінеті доступна зараз можливість на повернення коштів. Перевірити доступність повернення ви можете в особистому кабінеті. Якщо квитки не відображаються в особистому кабінеті напишіть в нашу службу турботи.

Наша команда продовжує кожного дня вирішувати конфлікти між організаторами і глядачами стосовно повернень. На сьогодні не всі організатори мають можливість повернути кошти в повному розмірі. Якщо організатор не надав кошти і дозвіл на повернення коштів, подати заявку в особистому кабінеті не буде можливості. Якщо організатор надав дозвіл і кошти на повернення по події, заявку ви зможете подати. По деяким подіям організатори зараз надають повернення в розмірі 70% від вартості квитка або повернення сертифікатом Concert.ua.

Також, в нас доступна можливість перерахувати кошти на підтримку Фонду Тилу. Як тільки ми домовляємося і вирішуємо питання про повернення по події, ми інформуємо вас про доступний варіант.

Якщо доступний варіант по події вас не влаштовує ви можете дочекатися завершення військового стану і отримати повернення в повному розмірі вартості квитка. На жаль, форс мажорні обставини дозволяють організатору повертати кошти після припинення військового стан і ми самостійно не маємо права приймати рішення по фінансових питаннях у зверненнях глядачів.

Ви завжди маєте можливість написати в нашу службу підтримки і ми надамо актуальну інформацію на сьогодні по поверненню. У випадку, якщо ви бажаєте надіслати особистий запит організатору, його контакти ви можете знайти на сторінці події або ж звернутись до нас з проханням надати їх.

У випадку, якщо організатор надав дозвіл та відповідну кількість грошових коштів, клієнт звертається до Сoncert.ua із запитом через особистий кабінет за посиланням.

В особистому кабінеті потрібно:

• В розділі "Мої квитки" обрати замовлення, яке потрібно скасувати;
• У верхньому правому куті натиснути на три крапки та обрати «Повернути квитки».

Особистий кабінет створюється автоматично, авторизація проходить за електронною адресою, яка була вказана при оформленні замовлення. Якщо забули пароль, скористайтесь формою "Забули пароль?".Якщо замовлення оплачено карткою на сайті, кошти повертаються на неї автоматично. Система також може запросити верифікацію картки - про це ми вам повідомимо, відправивши додатковий лист на e-mail, після підтвердження.Кошти за замовлення, які оплачені готівкою в квитковому офісі або кур'єру, також повертаються на картковий рахунок клієнта – дотримуйтесь підказок в особистому кабінеті.

1. Повернення збору за послуги Concert.ua і вартості додаткових послуг не здійснюється.
2. Повернення коштів проводиться виключно в безготівковій формі на картковий рахунок до 10 днів з моменту ануляції замовлення нами (якщо організатор надав відповідне доручення, а також необхідну кількість грошових коштів).
3. Часткове повернення квитків із замовлення не здійснюється.
4. За поверненням коштів може звернутися тільки покупець, дані якого вказані в замовленні.
5. Повернення коштів здійснюється тільки на картку українського банку.

Успіхів. Всього доброго!

Доброго дня, Ярославе!

Хворобу батьків навряд чи вдасться віднести до форс-мажору. Тим більше, що квитки неіменні!

З повагою, адвокат Айвазян.