Вложил финансы, не могу вывести.

Здравствуйте, хотел бы получить консультацию по поводу инвестированию средств в фондовую биржу. Всё делалось в интернете, соотвецтвено документов и подписей нету. Всё заканчиваеться тем что средства заморожены для разморозки нада ещё платить смену не за мороженой ячейки. Перед тем средства заводились через байненс, по ошибке при выводе был наложен тарифное заграждение, дальше по ошибке оплаты заграждения деньки ушли не на оплату штрафа а на основной счёт. Вроде бы компания приняла свою вину и оплатила часть и часть я. И снова возникает проблема - банк не принимает средства. Нада оплатить конвертацию средств. Оплатил и это. В конце концов звонят как будто то из банка и заявляют что ячейка блокирована уже как целую неделю и нада оплачивать новую.так же называет конкретную суму и указывает срок что остался до аннуляции средств на ячейке. Консультант из компании заявляет что деньги ваши, но просто заморожены, хотя перед этим был разговор о скорейшей оплате конвертации и получении средств на банковскую карту. Сам виноват но нужно понимать на что дальше расчитывать и как себя вести при следующей беседе. Заранее спасибо.