Страхова відмовила в надані копій документі

Дякую за відповідь.До страхової звернувся офіційно, з запитом на отримання інформації Прошу надати на електрону адресу ***@i.ua, та в паперовій формі для ознайомлення копії нормативно – правових актів, порядку обчислення страхового відшкодування та копії документів на підставі яких оцінено розмір суми відшкодування автомобіля ДНЗ ***Від страхової отримав відповідь що закон про ОСЦПВВНТЗ не зобов'язує надавати копії документів. Зателефонував на горячу лінію НБУ, розповів ситуацию, оператор відповіла що СК права. Безумовно з адвокатом ця проблема вирішується (відповідь на адвокатський запит). Аля як громадянину перевірити що вони нарахували і отримати копії документов для ознайомлення. Їхати за 100 км для ознайомлення не є практичним варіантом, і не фак шо дозволять сфотографувати чи зробити копії. Як далі? З цим звертатись?Може статью закона "Про фінансові послуги та фінансові компанії"Стаття 6. Права і обов’язки клієнта1. Клієнт перед та під час отримання фінансової та/або посередницької послуги має право на:1) своєчасне отримання необхідної, повної, доступної та достовірної інформації про фінансову та/або посередницьку послугу та про її надавача у визначеному законодавством обсязі, достатньої для прийняття клієнтом свідомого рішення про отримання такої послуги або про відмову від її отримання;