Начните консультацию с юристом онлайн
Добрый вечер. Вопрос по защите прав потребителя. Я купила в магазине обувь, одела и вышла с магазина, села в машину и дома обнаружила дефект кожи. На мое обращение в магазин о замене я получила отказ. В момент написания заявления, без моего ведома\согласия зам. директора начала исправлять дефект(тереть, брызгать) В следствии чего появилось еще большее пятно, которое реально отличалось!. Заявление отказались визировать печатью и писать Фамилию имя зам.директора. Сделала заявление на горячую линию, были сделаны все фото. Через 14 дней я им напомнила, что нет ответа. В конце-концов предложили сдать обувь на исправление нюанса, но : 1) в момент покупки на меня и мой выбор влияли, мерила 4 пары и у всех для сравнения комфортности размера - не было размеров, И, у мною купленной обуви, тоже не было размера - хотя я попросила, посмотреть может есть , был ответ что нет(через день посмотрела в инет -магазине - были все размеры) ("ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист прав споживачів" , 4) недостовірне повідомлення про наявність обмеженої кількості продукції або про продаж продукції протягом обмеженого строку, що спонукає споживачів до прийняття швидкого рішення і позбавляє їх достатнього періоду часу для прийняття свідомого рішення; 6) споживачу реалізовано продукцію, яка є небезпечною, неналежної якості, фальсифікованою; ) Так же, упаковка в ненадлежащем состоянии ( мне ее вручили уже в пакете, увидела дома) Помогите, пожалуйста, разобраться. Какие мои права, и что я могу сделать
Похожие вопросы
Кодексы Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНовое в блогах Юристи.UA
Ответы юристов (1)
Адвокат, г. Киев, 24 года опыта
заявление отправляйте по почте заказным с уведомлением. В заявлении дополнительно опишите всю ситуацию в магазине. В конце заявления допишите, что в случае невозврата денег будете обращаться в службу по защите прав потребителей. Если реакции не последует, направляйте жалобу в указанную службу, магазину назначат проверку и они быстро с вами свяжутся для решения вышей проблемы.