Несоблюдение сроков гарантии и задержка логистики

Компания Ready to Play покупателем у которой являюсь я предоставила товар не надлежащего качества, после месяца использования товар (Процессор i7-14700) вышел из строя и был отправлен им по гарантии, как было указано у них на сайте они являются дистрибьютором данной компании и гарантия происходит от производителя, после отправки процессора к ним он неделю лежал на почте и забрали его только в последний день (отправлен 12 апреля, забран из отделения ими 19 апреля) и то после того как я рассказал что если они его не заберут я могу рассчитывать данную ситуацию как отказ от предоставлений услуг по гарантии и подам иск в суд, после чего процессор уже более трех недель находится у них, с их слов они передали его дистрибьютору (которым являются они же по их более ранним словам) а он не выходит с ними на связь, я запросил номер гарантийного обращения (29 апреля) до 6 мая я так и не получил номера гарантийного общения, написал в официальный центр Интел и их ответ что по моему процессору не подавался гарантийный запрос (все скрины и фиксация имеются, как состояния процессора так и переписок), после чего я задал этот вопрос Ready to Play на что они в свою очередь вновь подчеркнули что передали его какому-то дистрибьютору, я запросил данные о логистическом перемещении своего процессора (товара), насколько я знаю я имею право требовать этого, в чем мне отказали ссылаясь на конфиденциальность
К обращению прикрепляю фотографии гарантийного договора
Вопрос такой, могу ли я подать иск в суд при всей данной ситуации, если да то в какие сроки и по каким пунктам? Если поможете решить это недопонимание то уже по самому делу и его разрешению в судебном порядке буду обращаться к вам