Як припинити вимогательство?

Доброго дня, Яна!

Чи підписували Ви будь які документи, у яких зазначена вартість операції Х? Ви вже сплатили кошти за операцію у сумі 3,5К? Чи сплатили тільки 3К, а зараз винні ще 500$? Як саме Ви сплачували кошти? Мова йде про державну лікарню чи про приватну?

У який саме спосіб відбувається вимагання? Вам була надіслана офіційна вимога щодо сплати коштів?

Якщо ми говоримо про державну лікарню, то у даному випадку взагалі є багато запитань, оскільки держава гарантує всім пацієнтам надання необхідної медичної допомоги та лікарських засобів, які передбачені Програмою медичних гарантій, безоплатно. Лікарні продовжують отримувати оплату від НСЗУ за надані пацієнтам медичні послуги.

ПМГ покриває всі основні види медичної допомоги: первинну, спеціалізовану, екстрену, паліативну допомогу та медичну реабілітацію, допомогу під час вагітності та пологах, допомогу новонародженим у складних неонатальних випадках, ранню діагностику онкології тощо. Тобто консультації, обстеження, аналізи, госпіталізації та операції мають бути безоплатними.

Пацієнт має право отримати медичну послугу безоплатно, якщо:

• Вона входить до переліку безоплатних послуг у межах Програми медичних гарантій. Отримати детальну інформацію про те, що входить у гарантований безоплатний пакет, можна в контакт-центрі НСЗУ за номером 16-77. Наразі на офіційному сайті НСЗУ ці дані закриті з міркувань безпеки.
• Заклад уклав договір з НСЗУ на відповідну послугу. За договором з НСЗУ працює більшість комунальних медзакладів – міські, районні та обласні лікарні, спеціалізовані медзаклади, деякі приватні, лікарі-ФОП. Детальні адреси закладів також можна дізнатись в контакт-центрі НСЗУ.

Проте, звертаємо увагу, що, зважаючи на війну, яка триває через агресію російської федерації, деякі лікарні можуть бути перевантажені допомогою постраждалим, у такому випадку подекуди на місцевому рівні може бути ухвалене рішення про тимчасове ненадання планової допомоги.

Натомість пацієнт має право на безоплатну медичну допомогу у будь-якому іншому медзакладі, який може її надавати. При цьому місце реєстрації чи проживання не має значення.

Якщо ви зіткнулися з ситуацією, коли у медзакладі вимагають гроші за послуги, що мають бути безоплатними, необхідно зверніться з офіційною скаргою до головного лікаря (медичного директора) закладу про неправомірні дії медика.

Якщо відмовляють на рівні керівництва лікарні, потрібно підготувати скаргу до Департаменту охорони здоров’я у Вашому місті чи регіоні або до власника медзакладу – відповідного органу місцевої влади. Зазвичай у назві лікарні зазначено, хто є її власником.

Якщо не вдається розв'язати проблему на місцевому рівні, подати скаргу неохідно в НСЗУ через контакт-центр або листом на поштову адресу: м. Київ, пр-т Степана Бандери, 19, індекс 04073, або на електронну адресу info@nszu.gov.ua.

У скарзі потрібно зазначити:

• Прізвище, ім’я та по батькові, дату народження (у форматі день, місяць, рік народження).
• Дату відмови у медичній послузі.
• Повну назву лікарні.
• Посаду, прізвище, ім’я та по батькові працівника, який порушує ваші права.
• Детальний опис ситуації: у чому саме відмовили (або вимагали гроші), за яких обставин, яку суму ви витратили на допомогу або яку суму від вас вимагали.
• Контакти, за якими з вами можна зв’язатися: номер телефону, електронна пошта.

Якщо мова йде про приватну лікарню, то яка сума вкзана у договорі та у акті наданих послуг? Якщо у відповідних документах визначена вартість операції або ж, якщо такі документи взагалі відстутні, то я не бачу підстав для сплати додткових коштів.

З повагою, адвокат Айвазян.

Доброго дня, пані Яно!

Чи підписували Ви договір про надання медичних послуг та Акт наданих послуг? Яким чином лікар вимагає доплату?

Якщо в договорі чітко вказана ціна 3000$ і Ви її сплатили, то у Вас не мають права вимагати ніякої доплати після завершення операції.

Те, що зробив лікар - не чесно і не законно. Він не має права міняти умови в останню хвилину, коли Ви вже в лікарні перед операцією. Це маніпуляція і тиск, яким часто користуються недобросовісні медики, бо пацієнт у той момент не в стані сперечатися.

Зараз найкраще, що Ви можете зробити:

1. Не платіть ці 500 доларів, якщо не було нової офіційної домовленості.
2. Зберіть усе, що підтверджує Ваші слова - договори, Акти, скріншоти листування (месенджери, SMS, email), пам’ятку пацієнта, квитанції, банківські перекази, виписки; ім’я лікаря, назва клініки, дати, результати операції.
3. Напишіть офіційного листа-претензію на адміністрацію клініки, що операція і сума були узгоджені, але лікар вимагає доплату. Попросіть провести перевірку.
4. Якщо клініка не реагує - можна звернутися до МОЗ України або в поліцію. Такі доплати після факту - це не просто хамство, а можуть бути кваліфіковані як вимагання неправомірної вигоди або шахрайство (ст. 189 або 190 КК України), залежно від контексту.

Якщо в договорі не було оговорено про зміну виду та вартості операції, то Ви свої зобов’язання виконали. Не бійтеся нічого - лікар не має права Вам погрожувати чи вимагати гроші.

З повагою, юрист Дерій В.О.!

Доброго дня.

Якщо Ви не укладали відповідний договір з відповідними умовами - це кримінальний злочин.

Покарання за шантаж передбачене статтею 189 Кримінального кодексу України (Вимагання), яка передбачає відповідальність за вимагання майна чи виконання інших дій під загрозою розголошення компрометуючої інформації або інших дій, що можуть завдати шкоди жертві, з покаранням у вигляді обмеження або позбавлення волі на термін до п'яти років або, у кваліфікованих випадках, до десяти чи п'ятнадцяти років позбавлення волі з конфіскацією майна.

Звертайся з відповідною заявою до поліції.

Перед подачею заяви - повідомте про це лікаря.

Впевнений - вимоги припиняться.

Вітаю!

ЧИ БУВ У ВАС ДОГОВІР:

• ЯКЩО ТАК - ВИ ПОВИННІ СПЛАТИТИ ТІЛЬКІ СУМУ ЯКА ВКАЗАНА В ДОГОВОРІ

Повинна бути калькуляція та Ваш підпис під ним.

• ЯКЩО НІ - ТО ЦЕ ВЖЕ КРИМІНАЛЬНИЙ ЗЛОЧИН.

Це вимагання.

КРИМІНАЛЬНИЙ КОДЕКС УКРАЇНИ.

1. Вимога передачі чужого майна чи права на майно або вчинення будь-яких дій майнового характеру з погрозою насильства над потерпілим чи його близькими родичами, обмеження прав, свобод або законних інтересів цих осіб, пошкодження чи знищення їхнього майна або майна, що перебуває в їхньому віданні чи під охороною, або розголошення відомостей, які потерпілий чи його близькі родичі бажають зберегти в таємниці (вимагання), -

караються обмеженням волі на строк до п'яти років або позбавленням волі на той самий строк.

2. Вимагання, вчинене повторно, або за попередньою змовою групою осіб, або службовою особою з використанням свого службового становища, або з погрозою вбивства чи заподіяння тяжких тілесних ушкоджень, або з пошкодженням чи знищенням майна, або таке, що завдало значної шкоди потерпілому, -

карається позбавленням волі на строк від трьох до семи років.

3. Вимагання, поєднане з насильством, небезпечним для життя чи здоров'я особи, або таке, що завдало майнової шкоди у великих розмірах, -

карається позбавленням волі на строк від п'яти до десяти років із конфіскацією майна.

4. Вимагання, що завдало майнової шкоди в особливо великих розмірах, або вчинене організованою групою чи в умовах воєнного або надзвичайного стану, або поєднане із заподіянням тяжкого тілесного ушкодження, -

---

Куди звертатись, якщо у лікарні вимагають хабар?

Щоб оформити скаргу, є чотири канали для зв'язку:

• офіційна електронна пошта НСЗУ info@nszu.gov.ua
• гаряча лінія 1677, де оператор зможе офіційно зареєструвати скаргу
• онлайн-форма на офіційному сайті НСЗУ у розділі «звернення громадян»
• офіційний лист за адресою: 04073 Київ, проспект Степана Бандери, 19

Щоб скаргу розглянули, її слід правильно подати ( ВАШ ПІБ, ВАШІ КОНТАКТИ, НАЗВА МЕДЗАКЛАДУ, ПІБ ЛІКАРЯ, ЗА ЩО ХАБАР).

АБО ПОДАЙТЕ ЗАЯВУ В ПОЛІЦІЮ .

500$ НЕ СПЛАЧУЙТЕ.

МОЖЕТЕ ПОПЕРЕДИТИ ЛІКАРЯ, ЩО БУДЕТЕ СКАРЖИТИСЯ .

Вітаю Вас.

В телефонній розмові з лікарем консультувалась з приводу операції "А", лікар запропонував операцію Х, сума 3000$ "все включено". Все узгодили, приїхала в клініку, почали дообстеження. За 5 хвилин до операції при розрахунку лікар починає пояснювати, що в ми йдемо на операцію МІНІ Х, але для мене було б краще зробити операцію Х, то треба доплатити 500$.Пройшло 2 тижня, стрес і післяопераційний жах трохи вляглися, згадую усі наші розмові та думаю: ми ж одразу домовлялися на операцію Х - вона зроблена, гроші плачені, то чого я маю доплачувати ті 500$???Як можна зупинити це вимогательство?

Дійсно, те, що Ви описуєте, має всі ознаки необґрунтованої вимоги додаткової оплати, адже первинна домовленість (усна або письмова) щодо вартості операції вже створила цивільно-правове зобов’язання між Вами і лікарем/клінікою. Якщо Вам на момент оплати повідомили фіксовану суму «все включено», а Ви її сплатили, будь-які подальші вимоги - без оформлення додаткової угоди чи об’єктивного обґрунтування - є безпідставними.

Найкращий крок зараз - попросити у письмовій формі розрахунок вартості операції, де буде зазначено, що саме Ви отримали за сплачену суму. Якщо клініка чи лікар відмовляться або почнуть «тиснути» - спокійно повідомте, що готові звернутися до НСЗУ, департаменту охорони здоров’я чи навіть поліції у разі продовження вимагання. Такі заяви розглядають, і лікарі це чудово знають. Говорячи людською мовою: Ви вже оплатили повний обсяг домовленої послуги. Ніхто не має права після факту вимагати додаткових грошей під приводом «кращого варіанту». Зараз Ваша задача - не доводити, що Ви праві, а спокійно і документально зафіксувати факт сплати та припинити контакт у разі подальшого тиску.

З повагою! Щасти Вам!