Повернення товару та коштів, олх

Доброго дня, Артеме!

Тут не питання у звичайному поверненні товару протягом 14 днів, як при купівлі в магазині. Якщо продавець справді приватна особа, то Закон України «Про захист прав споживачів» може не бути основною підставою. Однак між Вами все одно був договір купівлі-продажу, а до нього застосовується Цивільний кодекс України.

За статтею 673 ЦК України продавець повинен передати товар, якість якого відповідає умовам договору, а якщо товар продавався за описом — він має відповідати цьому опису. Якщо в оголошенні було зазначено, що годинник новий, з пломбами, придатний до використання, але фактично він деактивований через статус “заявлений як втрачений”, то це не просто дрібний недолік. Це істотна обставина, яка позбавляє товар нормального використання за призначенням.

Огляд на пошті не позбавляє Вас права вимагати повернення коштів, тому що на пошті Ви могли побачити зовнішній стан, пломби, комплектацію, коробку, але не обов’язково могли встановити прихований статус пристрою за серійним номером у системі виробника. За статтею 679 ЦК України продавець відповідає за недоліки товару, якщо покупець доведе, що вони виникли до передання товару або з причин, які існували до цього моменту. У Вашому випадку саме письмова відповідь офіційної підтримки про те, що годинник деактивований через заяву про втрату, є ключовим доказом.

За статтею 678 ЦК України, якщо має місце істотне порушення вимог щодо якості товару, зокрема недолік, який неможливо усунути або усунення якого пов’язане з непропорційними витратами чи часом, покупець має право відмовитися від договору і вимагати повернення сплаченої суми. Деактивований годинник, який офіційно не може бути нормально використаний через статус “втрачений”, цілком можна обґрунтовувати саме як істотний недолік.

Окремо можна розглядати і питання правомірності самого продажу. За статтею 658 ЦК України право продажу товару належить власнику, а якщо продавець не є власником, покупець набуває право власності лише у випадку, якщо справжній власник не має права вимагати повернення речі. Також за статтею 659 ЦК України продавець зобов’язаний попередити покупця про права третіх осіб на товар; у разі невиконання цього обов’язку покупець може вимагати зниження ціни або розірвання договору. Якщо годинник заявлений як втрачений, це створює очевидний ризик, що продавець не мав нормального права продавати цей товар або принаймні приховав критично важливу інформацію.

Отже, Вам необхідно спочатку отримати від офіційної підтримки письмове підтвердження із зазначенням серійного номера, статусу годинника і причини деактивації. Далі зберегти оголошення OLX, скріншоти опису товару, переписку, профіль продавця, номер телефону, реквізити картки, квитанцію про оплату, ТТН, фото коробки, серійного номера та самого годинника.

Після цього потрібно направити продавцю письмову вимогу про розірвання договору купівлі-продажу та повернення 18 000 грн у зв’язку з переданням товару з істотним прихованим недоліком. У вимозі варто зазначити, що Ви готові повернути годинник одночасно з поверненням коштів, але не будете просто відправляти його назад без фіксації повернення грошей, оскільки товар може бути доказом.

Також формально це може мати ознаки шахрайства, якщо продавець знав або повинен був знати про статус годинника і, приховавши це, отримав від Вас 18 000 грн. Стаття 190 КК України визначає шахрайство як заволодіння чужим майном шляхом обману чи зловживання довірою.

Якщо продавець не поверне кошти добровільно, тоді можливий цивільний позов до продавця про розірвання договору купівлі-продажу та стягнення 18 000 грн.

З повагою, адвокат Айвазян.