Останні питання по темі "Захист прав споживачів"

03 грудня 2025 Андрій, м. Київ

Повернення коштів за товар неналежної якості після 14 днів

Доброго дня! Хотів би проконсультуватись з приводу ситуації з купівлею товару, в якому виявився суттєвий недолік після 14 денного терміну після отримання товару, і товар так і не використовувався мною. Якщо точно пройшло трохи більше місяця з дня от...

Отримайте пораду юриста за 15 хвилин!

Чи є питання до юриста?

Задати питання

02 грудня 2025 Алла, м. Львів

Мені прийшла повістка до суду як позивачці, але я зараз за кордоном. Чи варто їхати до суду, чи краще просто оплатити штраф? Як мені взагалі краще вчинити?

Я подала заяву до суду, про те, що мені продали просрочені суші. З вимогою повернення коштів, бо мені в ресторані повернули тільки 100 грн, а мали повернути повну вартість, бо я приносила їм той просрочений рол на наступний день. Але вони спочатку го...

11 відповідей

Чи можна повернути кошти за замовлення в інтернет-магазині, якщо товар неналежної якості і терміни виправлення невідомі?

Замовила в інтернет-магазині чохли на авто. Одразу заплатила 7600 грн. Менеджер зв'язався зі мною і попередив, що термін виготовлення складає 20-25 робочих днів. Місяць по тому замовлення не було відправлене і я написала з проханням повернути кошти....

02 грудня 2025 Лілія, м. Запоріжжя

02 грудня 2025 Поліна, м. Київ

Чи законно не повертати кошти при скасуванні онлайн-замовлення

Замовила сукню в інстаграм-магазині (не індивідуальне пошиття, а просто звичайне замовлення), попередньо уточнивши крайні строки відправки. Моєю помилкою було нехтуванням тексту “В разі скасування замовлення передчасно, передплата не повертається», н...

24 листопада 2025 Тетяна, м. Житомир

Повернення коштів за товар,на відправку якого згоди не давала

Доброго здоров'я! Переслала кошти за замовлення по ефіру фейсбук на ФОП.Засумнівалася в якості(продавали як нові б/у речі),просила не відправляти товар і повернути кошти.Кошти не повертають, відправили ,хоча згоду та адресу відправкм на це замовлен...

11 відповідей

Відмова у наданні документів на оригінальність парфуму

Доброго дня. В магазині Єва виникла така ситуація. Я мала бажання купити парфуми, вони були із дуже великою знижкою, термін придатності був добрий. Але все ж таки вирішила запитати декларацію відповідності товару. Магазин відмовив, посилаючись на які...

23 листопада 2025 Анна, м. Одеса

0 відповідей

21 листопада 2025 Ольга, м. Миколаїв

Клієнт замовив індивідуальне пошиття товару з фарбуванням, на пошті оплатив товар. На виробі були розводи фарби які можна виправити повторним фарбуванням. Клієнт погодився і повернув товар виробнику. Товар був знов пофарбований ( виправилені розводи які не влаштовували клієнта). Фото товару надіслано замовнику. Замовник відмовився від них бо його невлаштовуваьи розміри,( розміри співпадали с заявкою). Але клієнт вимагає повернути йому кошти в повному обсязі. А виробник не згоден на повернення всієї суми лише 50% , а краще готовий повернути вироб. На чиєму боці правда?

Чи понесе покарання виробник, за те, що не повертає в повному обсязі кошти. Бо витратив матеріал та час на виготовлення виробу. Хоча виріб зробив згідно с замовленням, були також узгоджені деякі відхилення від фото, але клієнт погодився.

5 відповідей

Чи має бути зазначений повний склад і компанія-імпортер на упаковці герметика?

Добрий день. Сантехнік робив сантехнічні роботи на водопроводі в моїй квартирі і для герметизації з`єднань труб використав автомобільний герметик замість сантехнічного. Я цей момент не проконтролював вчасно і лише помітив пізніше. Коли побачив застиг...

19 листопада 2025 Ernesto, м. Київ

0 відповідей

оплачено

18 листопада 2025 Іванна, м. Одеса

Стаття 12-13 щодо замовлення в інтернет-магазині

Доброго вечора. Придбала через інстаграм сукню, оплата була на фоп, в шапці профілю є договір оферти. Ще до отримання, інтернет магазин вів себе дуже грубо. При отриманні на новій пошті, я відмовилася від сукні, бо менеджер був грубим. Я повідомила п...

11 відповідей

Доброго дня, якщо я виїхала за кордон з однією дитиною, а друга залишилась с батьком але він по документам їй ніхто, чи може він забрати через суд в мене дитину якщо я в Німечинні, і як буде вважатися якщо він признає своє батьківство через суд він буде батьком і не зможе забрати в мене дитину чи батько одинак і мене лишать батьківських прав на дитину?

Доброго дня, якщо я виїхала за кордон з однією дитиною, а друга залишилась с батьком але він по документам їй ніхто, чи може він забрати через суд в мене дитину якщо я в Німечинні, і як буде вважатися якщо він признає своє батьківство через суд він б...

15 листопада 2025 Алла, м. Суми

0 відповідей

Магазин не прислав онлайн-замовлення

Вітаю. Замовила через онлайн-магазин продукти, гроші списали. Спершу надійшло 2ттн. За якими по першій посилка йшла, а за другою ні. Коли звернулася до операторів щодо уточнення чи все правильно, на наступний день магазин в односторонньому порядку зр...

14 листопада 2025 Катерина, м. Нова Каховка

14 листопада 2025 Віта, м. Івано-Франківськ

захист прав споживачі

Добрий день. Споживач звернувся до Державної служби України з питань безпечності харчолових продуктів та захисту прав споживачів з приводу надання неякісних юридичних послуг. Хто розглядає дане питання

12 листопада 2025 Андрий, м. Київ

Повернення пристрою з ремонту у сервісі

Гібридний інвертор (PowMr 3kWt 24V) перестав заряджати батарею від зовнішньої мережі. Звернувся до сервісу. Провели діагностику (500 грн за діагностику взяли одразу при прийомі товару) та виставили рахунок 4000 грн за ремонт високовольтної частини....

8 відповідей

Повернення грошей за онлайн курс

Добрий день.Чи є встановлений законом термін повернення грошей за онлайн курси,у разі якщо тобі щось не підходить,чи продавець може його встановлювати на свій розсуд?Дякую

07 листопада 2025 Яна

3 відповідi

несправний жорсткий диск

Доброго дня,підкажіть наступне,я купив жорсткий диск і він не працював ,я здав його по гарантії у магазині сказали що нібито його відроментували але він не працює і так вже 2 рази,що мені робити?сам диск я перевіряв на других компьютерах і він там та...

04 листопада 2025 андрій

30 жовтня 2025 Олена, м. Полтава

Чи можна повернути кошти,якщо не дожили в санаторії один день по сімейним обставинам?

Приїхали на відпочинок у санаторій,заплатили карткою за тиждень проживання,але по сімейним обставинам потрібно було виїхати на день раніше. Нам сказали написати заяву на повернення коштів,ми написали,прикріпили оплату,але гроші нам так і не повернули...

28 жовтня 2025 Таня, м. Київ

Нарахування з комунальних послуг

Доброго дня, мешкаю тимчасово за кордоном. Чи потрібно повідомляти постачальників комунальних послуг про тимчасове перебування за кордоном?

28 жовтня 2025 Ігор

3 відповідi

Чи можуть відрізати світло підрядник Електромережа ТП

Доброго дня, хочу юридичної консультації. Чи може мене відрізати інвестор - підоядник від електромережі ТП яка була на балансі селищної ради, він і дов дозвіл на підключення також була подана заява на підключення електромережі ТП до селищної ради і...

23 жовтня 2025 Євген, м. Київ

Повернення товару покупцю

Добрий день. Підкажіть як я можу повернути товар продавцю, який він замовив для мене з-за кородону? Я не був попереджиний що продукція їде з-за кордону і поверненю не підлягає. Продукція - світильники.