Начните консультацию с юристом онлайн
Добрый вечер!
Сложилась такая ситуация жена с ребенком подали документы на получение загранпаспортов 18.02.22 года (до войны) в г.Харькове в государственную контору которая называется ДП"Документ".Потом началась война.Спустя месяц в середине марта мы позвонили на горячую линию данной конторы с просьбой прояснить будут ли готовы паспорта (может можно забрать в другой области) или вернуть деньги за неоказанные услуги.Оператор сказала писать им по электронному адресу который есть у них на сайте для решения этих вопросов.Написали уже 3 раза начиная с 25 марта (молчок никто не пишет не отвечает).Позвонили опять на горячую линию данной конторы ответ стандартный пишите на электронный адрес так как мы операторы не решаем данный вопрос.Координаты выщестоящего начальства не дают.Замкнутый круг.Куда можно обратиться для решения данного вопроса?В полицию или киберполицию так как данная контора подчиняется МВС.
Спасибо за ответы.
Похожие вопросы
Кодексы Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНовое в блогах Юристи.UA
Ответы юристов (1)
Юрист, г. Днепр, 4 года опыта
Общаться в чатеДоброго дня.
Державне підприємство "Документ" входить до сфери управління Державної міграційної служби України. Зверніться, будь ласка, на гарячу лінію ДМС України. Контакти гарячої лінії за посиланням: https://dmsu.gov.ua/.
Поясніть Вашу ситуацію, зверніть увагу, що "Документ" ігнорує Ваші звернення та не надає жодного зворотного зв'язку щодо актуального статусу готовності паспортів. У ДМС Вас мають скоординувати щодо подальшої процедури отримання паспортів для виїзду за кордон або повернення Вам сплачених коштів.