как оспорить начисления "КП КОМУНЖИЛСЕРВІС" г. Днепр

К прошлому отопительному сезону 2017-2018 нам в дом поставили счётчик на отопительную систему (по городской программе), по которому производились расчёты и нам выставлялись суммы к оплате. Все жильцы дома старались регулярно платить. Поставщиком услуги было КП "Теплоэнерго" г. Днепр.
В этом отопительном сезоне 2018-2019 нам поменяли поставщика теперь у нас "КП КОМУНЖИЛСЕРВІС" г.
Днепр. Весь отопительный сезон показания снимались и передавались и соответственно производились начисления и жильцы платили. По окончанию отопительного сезона мы вдруг видим , что все показания счётчика обнулены и нам насчитали по полному тарифу(ели бы не было счётчика) и с за весь отопительный сезон. Всем выставили огромные долги. У тех у кого была переплата соответственно тоже. Вся переплата пошла на погашения выставленного долга. У пенсионеров всю субсидию списали.
Дозвонились в КП КОМУНЖИЛСЕРВІС" г. Днепр, где нам ответили, что - выходила комиссия в марте посмотрели счётчик и вынесли вердикт: 1- счётчик установлен не правильно : 2 - счётчик не правильно работает ( температурный режим нарушен, т. е. считает в меньшую сторону, а это значит жильцы мало платят); 3 - самое интересное - данная проверка проходила в марте,4 - представителями комунжилсервиса якобы был составлен акт , который по правилам чтобы он(акт) имел юр. силу должен был подписан минимум 3-мя жильцами и в 2х экземплярах, но из жильцов никто ни акта ни комиссии даже не видел.
Что-нам делать, как доказать свою правоту. Мы согласны, что счётчик возможно не исправен. Допускаем, что в связи с этим образовался долг, но с даты обследования но не сначала отопительного сезона. Ещё нам по телефону контролёр ответила, что в начале отопительного сезона у "КП КОМУНЖИЛСЕРВІС" г. Днепр. не было времени проверять счётчики смогли только к концу поэтому и посчитали за весь сезон. Документов обследования нам никто не дал.