Як правильно писати заяву директору на касира

Доброго вечора,якщо можна дуже потрібна консультація..,
Ситуація наступна....в четвер була в магазині під назвою Аврора ...купила товари,розраховувалась карткою чоловіка,на касі пікнуло я зібрала товари в пакет і пішла.... В понеділок приїжає поліція додому тому що оплата карткою не пройшла і мене ніби то довго шукали....завезли мене в магазин щоб оплатити дівчині яка тоді сиділа на касі(бо вона оплатила з власного кошелька)....питаю її чому вона не перевірила перед тим як я йшла,каже буквально максимум за п'ять секунд вибігла,а мене не було....хоча я за той час і по сходах не могла б і спуститись,Тай пішов за декілька метрів в інший магазин.....
Питання таке...я перехвилювалась сильно одразу не подумала,але хочу щоб вона відповіла за те що мені прийшлось через нею пережити.не хочу щоб ця людина працювала в магазині...зателефонувала на наступний день на гарячу лінію..прийняли заяву ..сьогодні передзвонили,що з нею була проведена профілактична бесіда і такого не повториться,але таке мене не влаштовує...питають вона ж вибачилась...так в кінці це єдине слово яке вона сказала Вибачте..
Чоловік до того часу поїхав знову (він військовий)питаю участкового чого ж не приїхали коли ще він був,а він каже та розумієте вихідні....кажу давайте переглянемо камери - ні я ж дивився