Консультація по Договору про знаходження мами в пансіонаті для літніх людей

ДОБРОГО ВЕЧОРА, пані ОЛЕНО!

Як правило, зазначені Вами позиції 1) Перелік послуг, 2) Розпорядок дня, 3) перелік осіб , що мають право навідувати Пацієнта - можуть бути викладені у вигляді ДОДАТКІВ до Договору, а загальні речі можна оформлювати у вигляді окремих документів, які затверджує Виконавець. В тексті ж договору можна розмістити посилання на ці документи, зазначивши, що послуги надаються згідно з Переліком послуг, затверджених Виконавцем та розміщеним на офіційному сайті (доведеним до відома Замовника під час укладення договору). Фактичні послуги, що надані всеодно ж будуть визначені у акті приймання-передачі виконаних робіт. При цьому у договорі може робитися посилання, що такі питання визначаються в Додатку № ___. Відповідні додатки є невід"ємною частиною договору.

Також можна зробити посилання, що такі додатки розміщені наприклад на офіційному сайті.

Розпорядок дня також бажано затвердити загалом для всіх. Щоб не вийшло, що в одному договорі один розпорядок, а в іншому - другий.

Щодо переліку осіб та сама ситуація. Це незмінні речі, на які можна зробити посилання в договорі, однак затвердити в односторонньому порядку Виконавцем договору.

Наприклад, доповнити Розділ 2. ПОРЯДОК ТА УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ ЗА ЦИМ ДОГОВОРОМ

Соціальні послуги надають:недержавні підприємства, установи, організації, громадські об'єднання, благодійні, релігійні організації, фізичні особи - підприємці та фізичні особи, які надають соціальні послуги з догляду без здійснення підприємницької діяльності (стаття 13 Закону України "Про соціальні послуги").

До надавачів соціальних послуг недержавного сектору належать підприємства, установи, організації, крім визначених частиною другою цієї статті, громадські об’єднання, благодійні, релігійні організації, фізичні особи - підприємці та фізичні особи, які надають соціальні послуги з догляду відповідно до цього Закону без здійснення підприємницької діяльності.

ЩОДО ТЕКСТУ ДОГОВОРУ. Бажано договір вичитати ще раз, щоб прибрати певні технічні моменти... Наприклад відсутні пробіли між окремими словами, коли вони зливаються.

Можливо я дуже прискіпуюсь, але я б додатково уточнив у пункті 2.1.3., що Замовник надає не "копію рішення суду", а належним чином засвідчену копію рішення суду. Бо в сучасних умовах за допомогою програм та фотошопів можна намалювати будь-яке рішення суду. Тож бажано, щоб це була копія з мокрою печаткою суду або копія, засвідчена нотаріально.

2.1.3. Для недієздатних осіб та осіб, цивільна дієздатність яких обмежена, Замовник додатково надає Виконавцю:

- належним чином засвідчену копію рішення суду про обмеження цивільної дієздатності або визнання недієздатною особи (для недієздатних осіб та осіб, цивільна дієздатність яких обмежена);

- належним чином засвідчену копію рішення суду або органу опіки та піклування про призначення опікуна або піклувальника Підопічного (для недієздатних осіб та осіб, цивільна дієздатність яких обмежена) – за наявності;

- копії паспорта опікуна або піклувальника Підопічного (для недієздатних осіб та осіб, цивільна дієздатність яких обмежена) – за наявності.

В іншому зауважень до договору немає. Цілком якісна робота.

Щасти Вам у Вашій нелегкій та суспільно корисній праці!

З повагою та розумінням, юрист Ярослав Турчин

Вітаю!

Доовір повинен відповідати:

"Державному стандарту соціальної послуги підтриманого проживання осіб похилого віку та осіб з інвалідністю"

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0806-17#Text

Але Договір в частині конкретезації надання послг складений поверхнево.

Я не знаю стан Вашої мами, але повинно бути визнчно:

1. КОМПЛЕКСНЕ ВИЗНАЧЕННЯ СТУПЕНЯіндивідуальних потреб отримувача соціальної послуги підтриманого проживання осіб похилого віку та осіб з інвалідністю
2. ІНДИВІДУАЛЬНИЙ ПЛАНнадання соціальної послуги підтриманого проживання осіб похилого віку та осіб з інвалідністю
3. ОСНОВНІ ЗАХОДИ,що становлять зміст соціальної послуги підтриманого проживання осіб похилого віку та осіб з інвалідністю, форми роботи та орієнтовний час для їх виконання

Приміщення повинно відповідати:

ОСНОВНІ ВИМОГИдо приміщення суб’єкта, що надає соціальну послугу, призначеного для надання соціальної послуги підтриманого проживання осіб похилого віку та осіб з інвалідністю

Доброго дня, пані Олено!

Як правильно включити в Договір 1) Перелік послуг,

У Вашому Договорі про надання послуг є пункт 4.1. , де передбачено, які послуги зобов'язаний надавати Виконавець.

Якщо Ви хочете дописати перелік послуг, які Ви бажаєте, щоб додатково отримала Ваша мама, то Вам потрібно це зробити в пункті "4.1.14. Надавати інші додаткові Послуги на користь Підопічного, а саме:___". Тут Ви можете передбачити, наприклад:

• триразове харчування (сніданок, обід, вечеря) відповідно до дієтичних рекомендацій лікаря;
• забезпечення гігієнічного догляду (щоденне вмивання, купання, зміна постільної білизни);
• медичний контроль (регулярне вимірювання тиску, температури, організація прийому медикаментів);
• організація дозвілля (групові заняття, прогулянки, перегляд фільмів, читання тощо)

2) Розпорядок дня,

Пунктом 2.3. Договору передбачено, що Виконавець ознайомлює Замовника/Підопічного з умовами проживання, розпорядком дня, умовами дострокового припинення надання послуг за ініціативою Виконавця, що підтверджується підписом Замовника/Підопічного на даному Договорі.

Отже, розпорядок дня вже розроблений виконавцем і Вас повинні з ним ознайомити.

Якщо Ви домовитесь з Виконавцем про індивідуальний розпорядок дня, то це можна прописати у договорі або вказати, що розпорядок дня є додатком до Договору. Це дозволить вносити зміни до розпорядку без перезаключення угоди.

Приклад формулювання:

"Розпорядок дня пацієнта визначається Виконавцем і затверджується у додатку №1 до цього Договору. Основні пункти розпорядку включають:

• Час пробудження та відбою;
• Час прийому їжі;
• Час прогулянок;
• Час проведення медичних процедур;
• Час для дозвілля та відпочинку."

Додаток може містити конкретний розклад:

• 08:00 – підйом, ранкові гігієнічні процедури.
• 08:30 – сніданок.
• 09:00 – прогулянка.
• 10:00 – медичні процедури/заняття тощо.

3) перелік осіб , що мають право навідувати Пацієнта?

Для включення в договір пункту, який обмежує право відвідування певними особами, потрібно сформулювати його так, щоб він був чітким, юридично коректним і враховував права та інтереси Пацієнта. Наприклад, до пункту 4.1. Договору, де вказано, що Виконавець зобов'язаний: додати наступний підпункт

4.1... Дозволяти відвідування Пацієнта, який перебуває у пансіонаті, виключно особам, зазначеним у списку уповноважених осіб, що додається до цього Договору (Додаток №_). Особи, які не включені до списку уповноважених осіб, не мають права на відвідування Пацієнта без письмової згоди законного представника Пацієнта або самого Пацієнта (якщо останній дієздатний). Виконавець зобов’язаний забезпечити недопущення відвідування Пацієнта сторонніми особами, які не мають відповідного дозволу. Список уповноважених осіб може бути змінений за письмовою заявою законного представника Пацієнта або самого Пацієнта (у випадку дієздатності).

Список осіб, які мають право на відвідування, краще оформити як окремий додаток до договору. Це дозволить змінювати його без потреби вносити зміни в основний текст договору. Якщо Пацієнт є дієздатним, обмеження доступу до нього повинні відповідати його волі, щоб уникнути порушення прав.

Врахуйте, що обробка даних осіб зі списку повинна здійснюватися відповідно до вимог закону про захист персональних даних.

Чи правильно пункти прописані в договорі, може чогось не вистачає?

Врахуйте наступні положення договору:

7.4. Виконавець має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, письмово попередивши про це Замовника/Підопічного за 10 (десять) календарних днів до дати такого розірвання. В такому випадку Виконавець повертає частину сплачених йому Замовником грошових коштів, за виключення вартості фактично наданих ним послуг.

Тобто, Виконавець може розірвати договір в односторонньому порядку, а Ви як замовник - ні.

7.5. У випадку розірвання (припинення) цього Договору з підстав передбачених п. 4.2.3. цього Договору або у випадку дострокового припинення цього договору, а також у випадку біологічної смерті Підопічного, вартість сплачених грошових коштів за цим Договором Замовнику не повертається.

Тобто, за певних умов Ви не зможете повернути кошти, навіть, якщо послуги не надавались. Проте, ці положення можна визнати у судовому порядку недійсним.

У відповідності зі ст. 18 Закону України «Про захист прав споживачів» виконавець не повинен включати у договори із споживачем умови, які є несправедливими.

Умови договору є несправедливими, якщо всупереч принципу добросовісності його наслідком є істотний дисбаланс договірних прав та обов'язків на шкоду споживача.

Несправедливими є, зокрема, умови договору про надання можливості продавцю (виконавцю, виробнику) не повертати кошти на оплату, здійснену споживачем, у разі відмови споживача укласти або виконати договір, без встановлення права споживача на одержання відповідної компенсації від продавця (виконавця, виробника) у зв'язку з розірванням або невиконанням ним договору; надання продавцю (виконавцю, виробнику) права в односторонньому порядку змінювати умови договору на власний розсуд або на підставах, не зазначених у договорі.

Ви, як споживач, маєте право на відшкодування збитків, які були Вам завдані у зв'язку з використанням Виконавцем переваг свого становища у підприємницькій діяльності.

З повагою, юрист Дерій В.О.!

Доброго дня, Олена!

Як правильно включити в Договір 1) Перелік послуг, 2) Розпорядок дня, 3) перелік осіб , що мають право навідувати Пацієнта?

1. Перелік послуг, який Виконавець зобов'язаний надавати викладений у пункті 4.1 даного договіру. Якщо Ваша матір потребує додаткових послуг, то останні Ви можете прописати у пункті 4.1.14. Що саме Ви бажаєте додати до того, що вже є у переліку?

4.1. Виконавець зобов'язаний:

4.1.1. В межах комплексних заходів по догляду за Підопічним (в залежності від стану здоров’я Підопічного), відповідно із затвердженим графіком, забезпечити: зміну постільної і натільної білизни; допомогу в здійсненні гігієнічних процедур; зміну памперсів; профілактику пролежнів і прості медичні маніпуляції; приготування нескладної їжі; допомогу в прийнятті їжі; контроль за своєчасним прийомом їжі і ліків; прибирання приміщення; провітрювання і кварцування приміщення; супровід Підопічного на прогулянці; прання, тощо;

4.1.2.Забезпечити проведення лікарського оглядуне рідше ніж один раз в місяць, щоденного контролю пульсу, артеріального тиску і температури тіла Підопічного;

4.1.3. Забезпечити цілодобове спостереження сестрами-доглядальницями за Підопічним;

4.1.4. Забезпечити функціонування цілодобового посту медсестри;

4.1.5. Забезпечити належні умов проживання, відповідного до обраного типу розміщення Підопічного.

4.1.6. Забезпечити харчування Підопічного (згідно з встановленим порядком харчування).

4.1.7. Створювати умови для активного способу життя та відпочинку Підопічного;

4.1.8. Здійснювати надання Послуг Замовнику на користь Підопічного на умовах, визначених укладеним Договором протягом строку (терміну), визначеного у цьому Договорі;

4.1.9. У разі необхідності, забезпечити надання Послуг із залученням спеціалістів з достатнім рівнем освіти та професійної підготовки;

4.1.10. Надавати Замовнику необхідну йому додаткову інформацію пов’язану з наданням Послуг.

4.1.11. Забезпечувати конфіденційність інформації Підопічного особистого характеру, що стала відомою Виконавцю та його працівникам при наданні Послуг.

4.1.12. Забезпечувати шанобливе і гуманне ставлення до Підопічного з боку працівників Виконавця.

4.1.13. За окремим дорученням Замовниката за окрему платню, додатково погоджену сторонами, здійснювати закупівлю необхідних для Підопічного продуктів, ліків, засобів особистої гігієни;

4.1.14. Надавати інші додаткові Послуги на користь Підопічного, а саме: ___.

2. Щодо осіб, які мають право відвідувати Вашу матір, то цей пункт можна прописати окремо у договорі, наприклад, "Виконавець зобов'язаний надати доступ для відвідування Підопічного тільки тим особам, які визначені Замовником." або ті ж самі умови можливо прописати у додатковій угоді, що передбачено пунктом 1.1. даного Договіру.

3. Щодо розпорядку дня, то з останнім Вас повинен ознайомити Виконавець, якщо Ви бажаєте аби такий розпорядок був викладений на папері та був конкретизований, то це Ви також можете зробити за допомогою додаткової угоди до Договіру.

"2.3. Виконавець ознайомлює Замовника/Підопічного з умовами проживання, розпорядком дня, умовами дострокового припинення надання послуг за ініціативою Виконавця, що підтверджується підписом Замовника/Підопічного на даному Договорі".

"В межах комплексних заходів по догляду за Підопічним (в залежності від стану здоров’я Підопічного), відповідно із затвердженим графіком" - хто саме визначає стан здоров'я підопічного?

Чи правильно пункти прописані в договорі, може чогось не вистачає

Цікавить наступний пункт, а саме у його частині про самовільне залишення пансіонату. Чи не повинен саме пансіонат забезпечити знаходження на території закладу Підопічного? Тобто, з даного пункту можна дійти висновку, що Ваша матір може залишити заклад і при тому Виконавець не тільки не несе відповідальності за її місцезнаходження, а ще й має право розірвати Договір в односторонньому порядку, з відшкодуванням Вами завданих йому збитків та шкоди.

"2.10. За систематичне грубе порушення Правил внутрішньогорозпорядку, вживанняалкоголю, наркотичних та інших токсичних препаратів, бійки, самовільну залишення Підопічним території безповажних причин, тощо, Виконавець достроково припиняє надання , послуг, передбачених даним Договором, за власною ініціативою в односторонньому порядку, з відшкодуванням Замовником завданих йому збитків та шкоди".

Єдина наявна інформація у пунткі 2.4 Договіру :"Підопічні, у яких виявлено підвищення температури чи сип невідомої етіології, підлягають направленню до закладів охорони здоров’я".

Також Ви не маєте права на розірвання Договіру в односторонньому порядку.

З повагою, адвокат Айвазян.

Вітаю Вас, Олено!

Готовий опрацювати даний проєкт Договору, але це має відбуватися за угодою фахівця та клієнта.

По-перше, чи готовий Пансіонат для літніх людей "Граль" до внесення змін у Договір? Припускаю, що саме вони запропонували Вам проєкт даного Договору і, як правило, Сторона 1 не завжди готова до компромісів.

По-друге, якщо вони готові - які речі Ви хотіли б бачити у 1) Перелік послуг, 2) Розпорядок дня, 3) перелік осіб , що мають право навідувати Пацієнта? Внести правки до Договору не складає трудностей, якщо інший контрагент готовий та не заперечує.

По-третє, на перший погляд, Договір виглядає доволі змістовно. Особливих нюаснів по ньому не бачу, але звісно він потребує грунтовної експертизи.

З повагою!

Вітаю, у наданому Вами Договорі загальна структура добре розроблена проте для повноти та зрозумілості певні моменти потребують уточнення та доповнення. Нижче зазначу як правильно включити перелік послуг, розпорядок дня та список осіб, що мають право навідувати Пацієнта, а також рекомендації щодо доповнення чи вдосконалення інших частин Договору.

Перелік послуг можна включити як додаток до договору, що є його невід’ємною частиною. У тексті договору це потрібно оформити наустуниичином:

Додати новий пункт до розділу 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ та викласти його в наступній редакції:

1.4. Перелік послуг, що надаються Виконавцем на користь Підопічного, визначений у Додатку 1 до цього Договору, який є його невід’ємною частиною. Зміна переліку послуг може здійснюватися за письмовою згодою Сторін шляхом укладення додаткової угоди.

Забезпечення житлового приміщення (тип кімнати: індивідуальна, на трьох чи на п’ять осіб).

Організація харчування (триразове/чотириразове харчування, врахування дієтичних потреб).

Соціально-побутові послуги (прання, прибирання, заміна постільної білизни тощо).

Медичний догляд (контроль стану здоров’я, допомога у прийомі ліків, профілактика пролежнів, надання першої медичної допомоги).

Реабілітаційні заходи (заняття з психологом, фізична терапія тощо).

Організація дозвілля (прогулянки, заходи для розвитку інтересів, спілкування).

Або просто описати їх в п. 4.1.14 цього Договору.

Розпорядок дня також варто включити до договору як додаток.

Додати новий пункт до розділу 2. ПОРЯДОК ТА УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ, який викласти в наступній редакції:

2.11. Розпорядок дня для Підопічного визначений у Додатку 2 до цього Договору, який є його невід’ємною частиною. Виконавець має право змінювати розпорядок дня з урахуванням інтересів Підопічного та загального режиму закладу, про що повідомляє Замовника не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до внесення змін.

07:00 – 08:00: Підйом, ранкові гігієнічні процедури.

08:00 – 08:30: Сніданок.

08:30 – 10:00: Медичний огляд, прийом ліків.

10:00 – 12:00: Прогулянки, реабілітаційні заходи.

12:00 – 12:30: Обід.

12:30 – 15:00: Відпочинок.

15:00 – 17:00: Дозвілля (читання, ігри, групова терапія).

17:00 – 17:30: Вечеря.

17:30 – 19:00: Вільний час.

19:00 – 20:00: Вечірній огляд, підготовка до сну.

20:00 – 22:00: Сон.

Список осіб можна включити безпосередньо в текст договору або зробити окремим додатком.

Додати новий пункт до розділу 2. ПОРЯДОК ТА УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ виклавши його в наступній редакції:

2.12. Список осіб, які мають право відвідувати Підопічного, визначений Замовником у Додатку 3 до цього Договору, який є його невід’ємною частиною. Виконавець залишає за собою право обмежити доступ відвідувачів у випадках, передбачених Правилами внутрішнього розпорядку.

Прізвище, ім’я, по батькові: ___.

Ступінь спорідненості: ___.

Контактний телефон: ___.

Додати механізм перевірки якості послуг та включити пункт про те, що Замовник має право проводити оцінку якості надання послуг за погодженням із Виконавцем. Визначити порядок дій у випадку екстрених ситуацій та детально прописати, як Виконавець реагує на погіршення стану здоров’я Підопічного (виклик швидкої допомоги, інформування Замовника). Розширити положення про обробку персональних даних, наприклад, визначити строк їх зберігання. Забезпечити документальне підтвердження виконання послуг. Впровадити обов’язковість підписання актів виконаних робіт або щомісячних звітів про надані послуги. Уточнити порядок дій у випадку смерті Підопічного. Внести деталі щодо повідомлення родичів і повернення особистих речей.

Вказані доповнення дозволять зробити цей Договір більш прозорим і зрозумілим для обох сторін.

Також майте на увазі, що Виконавець може не прийняти Ваші правки,тому будь до цього готові.

Доброго дня.

Пункт

"4.1.14. Надавати інші додаткові Послуги на користь Підопічного, а саме: ___."

передбачає внесення до договору додаткових послуг.

Ці вимоги індивідуальні. Залежать від потреб літньої людини. Це може бути:

1. Харчування. Зазначте про необхідність:

• Різноманітного та смачного меню, розроблене І спеціально для людей похилого віку;
• Харчування, згідно з діагностованими захворюваннями з урахуванням рекомендацій лікаря;
• Складання індивідуальної програми харчування (за потреби);
• Надання допомоги у годівлі;
• Використання тільки якісних та корисних продуктів.

2. Дозвілля. До програми для проведення часу може входити:

• Кіносеанси, перегляд ТБ-програм;
• Щоденне постачання свіжої преси на різну тематику;
• Індивідуальні та спільні прогулянки на свіжому повітрі щодня;
• Заняття з прикладного мистецтва, малювання;
• Різноманітні розвиваючі та соціалізуючі настільні ігри;
• Задіяння бажаючих гостей в організації культурних заходів.

3. Проживання та медичний супровід.

• Забезпечення максимального рівня сервісу та якості побутових умов;
• Обладнання всіма зручностями та гранично безпечними умовами для комфортабельного проживання;
• Ефективний медичний супровід;
• Проживання у 1-2-3...-місних номерах.

4. Інші умови виходячи з фізичного стану Вашої матері.

Доброго дня, Договір про перебування в пансіонаті для літніх людей повинен бути детальним, чітким і захищати права як вашої мами, так і ваші. Нижче описані важливі аспекти, які слід врахувати.

Перелік послуг має бути чітко прописаний і деталізований, щоб уникнути непорозумінь. Наприклад:

1. Основні послуги:
   • Надання житлового приміщення (кімната, меблі, побутова техніка);
   • Харчування (кількість прийомів їжі, дієтичне меню за потребою);
   • Медичне обслуговування (перелік послуг, наприклад, контроль тиску, надання ліків).
2. Додаткові послуги:
   • Реабілітаційні процедури;
   • Консультації вузькопрофільних спеціалістів;
   • Організація дозвілля (гуртки, прогулянки, заняття).
3. Формат опису:
   • У договорі може бути окремий пункт або додаток, який називається "Перелік послуг". Важливо вказати, які послуги включені у вартість, а які є додатковими та оплачуються окремо.

Розпорядок дня повинен бути деталізований і закріплений у договорі або додатку до нього. Наприклад:

• Час підйому, прийомів їжі, прогулянок, занять, відпочинку.
• Медичні процедури або контроль (наприклад, щоденний огляд медичним персоналом).

Рекомендація: Додати розпорядок дня у вигляді таблиці як додаток до договору. Наприклад:

07:00–08:00 — Підйом, ранкова гігієна. 08:00–09:00 — Сніданок. 09:00–12:00 — Прогулянка, заняття. 12:00–13:00 — Обід. 13:00–15:00 — Тихий час.

1. Пункт у договорі:
   • У договорі має бути пункт, який визначає, хто має право відвідувати вашу маму. Наприклад:
     • Особи, зазначені у списку, додаються до договору (з ім'ям, прізвищем, родинними стосунками).
     • Механізм зміни списку (наприклад, письмове повідомлення адміністрації).
2. Формат оформлення:
   • Додаток до договору "Перелік осіб, що мають право на відвідування".
   • Важливо прописати, чи можуть вони перебувати в пансіонаті в певний час (наприклад, у години прийому) або без обмежень.

Окрім зазначених вище пунктів, в договорі мають бути додаткові положення:

1. Обов’язки пансіонату:
   • Забезпечення безпеки та належних умов проживання;
   • Медичний нагляд;
   • Надання інформації родичам про стан здоров’я.
2. Обов’язки пацієнта або його представника:
   • Дотримання правил проживання;
   • Своєчасна оплата послуг.
3. Права пацієнта:
   • Отримання повного обсягу заявлених послуг;
   • Право на конфіденційність;
   • Право відмовитися від певних процедур.
4. Механізм розірвання договору:
   • Умови розірвання з ініціативи обох сторін (наприклад, ненадання послуг або несплата).
5. Фінансові умови:
   • Вартість послуг;
   • Графік та форма оплати;
   • Штрафні санкції за прострочення оплати.
6. Форс-мажорні обставини:
   • Як пансіонат діє в разі надзвичайних ситуацій.
7. Юридична відповідальність:
   • Відповідальність пансіонату за неналежне надання послуг;
   • Механізм вирішення спорів (медіація, суд тощо).

• Регулярний зв’язок: Домовтеся з адміністрацією про регулярне надання інформації про стан здоров’я та умови проживання.
• Документування умов: Переконайтеся, що всі обіцянки адміністрації пансіонату зафіксовані в договорі.