В багатоповерхівці погано гріють батареї

Доброго дня, Сергію!

Причини, чому відсутнє опалення в квартирі. Серед основних можна виділити такі:

• сталася аварія на трубопровідній магістралі, в котельні чи на ТЕЦ;
• системи теплопостачання зношена та не може виконусати свої функції в повній мірі;
• неякісне або неправильне регулювання теплопостачання, відсутність балансування системи;
• система опалення запроектована з помилками;
• помилки при проведенні будівельно-монтажних робіт;
• система опалення заповітрена;
• переобладнання внутрішньобудинкових опалювальних системи без дозволу.

Отже, спочатку слід з’ясувати чи тепло в сусідніх квартирах. Якщо відсутність опалення не тільки в Вашій квартирі, а в усьому будинку, треба виконати наступні кроки:

1. З’ясувати хто ваш теплопостачальник та звернутись на дипечерську лінію.
2. Запросити представника житлово-експлуатаційної контори (керуючої компанії), які обслуговують ваш будинок.
3. Виконати разом з представником обслуговуючої компанії заміри температури повітря в квартирі.
4. Скласти акт з вказанням дати, обставин, температур. Поставити підписи обох сторін.
5. Отримати вхідний номер на своє звернення та прізвище відповідальної особи, яка займатиметься вашою справою.
6. В результаті Вам повинні налагодити опалення, а за період надання неякісної послуги зробити перерахунок в сторону зменшення вартості.

Добре, якщо представники обслуговуючої організації своєчасно відреагують на ваше звернення и прибудуть для складання акту. На практиці часто вони їх ігнорують. Вихід з цієї ситуації такий:

1. Запросити двох свідків для проведення вимірів і складання акту. Мешканці вашого будинку в яких відсутнє опалення залюбки згодяться.
2. Разом скласти акт у довільній формі. В ньому потрібно детально описати суть проблеми, поставити дату і підписи.
3. Зробити фото- та відеофіксацію температур на термометрі під час замірів.
4. Надіслати рекомендованим листом акт у керуючу компанію або експлуатаційну контору.
5. По результату Вам повинні зробити перерахунок за період відсутності якісного опалення.

Поняття “неякісне опалення” не є якимость абстрактим. Воно виражене в нормативних документах в конкретних кількісних та якісних показниках. Власне централізоване опалення рахується якісним, якщо воно відповідає таким параметрам:

• початок та закінчення опалювального сезонуОпалення в квартирі повинно починатись (закінчуватись), якщо протягом 3-х діб середньодобова температура складає 8 ºС.
• температура в приміщенніТемпература повітря в житлових приміщеннях повинна бути 18 ºС, в кутових кімнатах 20ºС. Важлива умова – дані норми для утеплених будівель.

Теплопостачальник при наданні неякісних послуг повинен зробити перерахунок або не брати плату взагалі. Зменшення плати залежить від того, наскільки неякісною була послуга. Для центрального опалення:

• за несвоєчасне включення / відключення опалення теплопостачальник повинен знизити на 3,3 відсотка місячну плату за кожну добу перевищення допустимого строку відхилення;
• за кожний градус відхилення від нормативних 18°C до 12°C (кутові кімнати від 20°C до 14°C) розмір плати за опалення зменшується на 5 %;
• якщо в квартирі менше 12°C опалата за оппалення не справляється.

Варто зауважити, що по температурі стандартами допускається відхилення від нормативної 12 годин на добу 1 раз на місяць.

З повагою, адвокат Айвазян.