оплата послуг в комунальній квартирі

Доброго дня!

Ваша ситуація — на жаль, не поодинока, і стосується спільного користування комунальним майном у неприватизованих або частково приватизованих квартирах, де через борги одних мешканців страждають інші. Що можна зробити:

1. Подайте офіційну заяву до теплопостачальної організації із проханням:

• не застосовувати санкції до вас, як до споживача, що не має заборгованості,
• не припиняти теплопостачання у вашій частині квартири,
• надати копію попередження про відключення, на підставі якого діють.

У заяві вкажіть:

• що ви маєте окремий особовий рахунок,
• що сусіди — боржники, але не є вашими членами родини,
• що їхній борг не може бути підставою для обмеження послуг вам.

Додайте копії: паспорта/ІПН, документа про особовий рахунок, квитанції про оплату.

2. Якщо квартира комунальна — вона залишається у власності громади (міської ради). Зверніться письмово до:

• відділу ЖКГ при міськраді (якщо квартира — комунальна),
• балансоутримувача (ЖЕК, управлінська компанія).

Вимагайте:

• розділити відповідальність,
• не допускати дій, що порушують Ваші права як сумлінного споживача,
• втрутитися в ситуацію і сприяти припиненню загрози відключення.

3. У разі загрози або фактичного відключення опалення через борги іншої особи:

• подайте скаргу до НКРЕКП (регулятора),
• паралельно — до Держпродспоживслужби, яка наглядає за захистом прав споживачів.

Формулювання: ваше право на доступ до базових послуг порушується без вашої вини.

4. У разі, якщо постачальник все ж відключить опалення, Ви маєте повне право:

• подати позов до суду про відновлення надання послуги,
• відшкодування шкоди (наприклад, витрати на обігрів),
• визнання незаконними дій постачальника, оскільки борг — не Ваш.

5. Щодо сусідів, то те, що їх «ніхто не турбує», — лише тимчасово. Їх можуть:

• виселити за борги (через суд),
• ініціювати стягнення, обмеження виїзду, арешт рахунків (навіть якщо дохід — соцвиплати).

Але відключати всю квартиру через них — незаконно, якщо є можливість обліку та ізоляції постачання.

З повагою, юрист Дерій В.О.!