Задайте питання юристу

937 юристів готові відповісти зараз

Відповідь за ~15 хвилин

Задати питання на сайті

Трудове право, 13 липня 2025, питання №139400

Роботодавці які нехтують законами

Чи несе відповідальність працівник якщо повідомляє по шаблону недостовірну інформацію? Чи компанія або керівник несе відповідальність лише? Тобто китайський товар поганої якості но повідомляє, що це Германія. І реклама не є достовірною тобто вводить в оману клієнта. Товар клієнти не можуть повернути бо компанія ігнорує но там реально клієнт має повне право повернути. І це все повідомляється зі слів менеджера. Не говорячи за неофіційну роботу. Такі компанії навіть не виплатили повну останню зарплату. Керівнику було написано Бог вам судья на що він відповів я і є Бог. На жаль зі своєї практики таких компаній багато. І ще таке питання. Заставляють продавати повітря за 200-300 гривень. В рекламі товар за заниженою ціною но менеджер зобов"язаний продати дороще і повідомити на той самий товар, що це поліпшена версія, кращий абс пластик, нова поставка. Чи є це порушення?

Відповіді юристів (1)

    Мурач Дмитро  Васильович
    Мурач Дмитро Васильович 9 годин тому

    Юрист, м. Суми, 3 роки досвіду

    Доброго дня!

    Чи є це порушення?

    Так, згідно статті 19 Закону України "Про захист прав сопживачів", це кваліфікується як нечесна підприємницька практика, яка забороняється.

    Нечесна підприємницька практика включає:

    2) будь-яку діяльність (дії або бездіяльність), що вводить споживача в оману або є агресивною.

    2. Підприємницька практика вважається такою, що вводить в оману, якщо вона спонукає або може спонукати споживача дати згоду на здійснення правочину, на який в іншому випадку він не погодився б, шляхом надання йому неправдивої чи неповної інформації або ненадання інформації про:

    1) основні характеристики продукції, такі як: її наявність, переваги, небезпека, склад, методи використання, метод і дата виготовлення або надання, поставка, кількість, специфікація, географічне або інше походження, очікувані результати споживання чи результати та основні характеристики тестів або перевірок товару;

    2) гарантійний строк та гарантійне обслуговування продукції;

    3) будь-які застереження щодо прямої чи опосередкованої підтримки виробником продавця або продукції;

    4) спосіб продажу, ціну або спосіб розрахунку ціни, наявність знижок або інших цінових переваг;

    5) умови оплати, доставки, виконання договору купівлі-продажу;

    6) потреби у послугах, заміні складових чи ремонті;

    7) місце розташування і повну назву продавця, а в разі потреби - місце розташування і повну назву особи, від імені якої виступає продавець;

    8) характер, атрибути та права продавця або його агента, зокрема інформації про його особу та активи, кваліфікацію, статус, наявність ліцензії, афілійованість та права інтелектуальної або промислової власності, його відзнаки та нагороди;

    9) небезпеку, що загрожує споживачу у зв’язку з покупкою та/або використанням продукції;

    10) права споживача, у тому числі право відмовитися від продукції (для відповідних видів товарів, робіт і послуг), право на заміну продукції або відшкодування збитків.

    Підприємницька практика є такою, що вводить в оману, якщо під час пропонування продукції споживачу не надається або надається у нечіткий, незрозумілий або двозначний спосіб інформація, необхідна для здійснення свідомого вибору.

    Підприємницька практика, яка істотно спотворює або може істотно спотворити економічну поведінку лише чітко визначеної (окремої) групи споживачів, особливо вразливих до такої діяльності через їх розумові або фізичні вади, вік чи довірливість, у разі якщо продавець мав об’єктивну можливість передбачити їх поведінку та особливості, має оцінюватися з точки зору середньостатистичного представника такої групи, а також з урахуванням припущення, що, зважаючи на викладені обставини, можливість здійснити свідомий і компетентний вибір відсутня і споживач помиляється при вчиненні правочину щодо обставин, які мають істотне значення. Зазначені умови не стосуються законної рекламної діяльності, у тому числі створення заяв або виразів, які не можуть бути сприйняті буквально.

    3. Забороняються як такі, що вводять в оману:

    1) пропонування для реалізації продукції за визначеною ціною, якщо існують підстави вважати, що продавець або виконавець не зможе надати таку продукцію за такою ціною або у таких обсягах, що можна передбачити з огляду на пропоновану ціну та характеристики продукції;

    2) пропонування з метою реалізації однієї продукції до реалізації іншої;

    3) відмова від пред'явлення споживачу товару, що пропонується, та прийняття замовлення або ненадання товару протягом розумного строку чи демонстрування дефектного зразка товару;

    4) недостовірне повідомлення про наявність обмеженої кількості продукції або про продаж продукції протягом обмеженого строку, що спонукає споживачів до прийняття швидкого рішення і позбавляє їх достатнього періоду часу для прийняття свідомого рішення;

    5) пропонування до вільної реалізації продукції, яка вилучена з обігу або щодо обігу якої існують обмеження;

    6) недостовірне твердження, що існуватиме загроза особистій безпеці споживача або його сім'ї, якщо він не придбає чи не замовить продукцію;

    7) утворення, експлуатація або сприяння розвитку пірамідальних схем, коли споживач сплачує за можливість одержання компенсації, яка надається за рахунок залучення інших споживачів до такої схеми, а не за рахунок продажу або споживання продукції;

    8) використання повідомлення про розпродаж у зв'язку із припиненням суб'єкта господарювання, його структурного підрозділу або припинення відповідного виду господарської діяльності, тоді як це не відповідає дійсності;

    9) маркування продукції знаком довіри, знаком якості або знаком відповідності без отримання на це відповідного дозволу уповноваженої особи чи власника таких знаків;

    10) пропонування продажу продукції за спеціальною ціною, якщо:

    а) у продажу така продукція відсутня;

    б) продавець відмовляється прийняти замовлення на таку продукцію або доставити її у прийнятний строк;

    в) продавець пропонує неякісні екземпляри такої продукції з наміром продати іншу продукцію;

    11) представлення встановленого законодавством права споживача як наданого продавцем продукції привілею;

    12) неправдива заява про припинення продавцем торговельної діяльності або його переїзд;

    13) заява про те, що придбання продукції може сприяти виграшу у лотереї;

    14) поширення недостовірної інформації про стан ринку або можливість придбати продукцію з метою спонукати споживача придбати продукцію на менш вигідних для нього умовах;

    15) заява про проведення конкурсу або розіграшу подарунків без наступного вручення таких подарунків або їх еквівалента;

    16) недостовірне твердження про те, що продавець діє не в торговельних, ділових чи професійних інтересах, або представлення продавцем себе як споживача.

    Перелік форм підприємницької практики, що вводить в оману, не є вичерпним.

    Чи несе відповідальність працівник якщо повідомляє по шаблону недостовірну інформацію? Чи компанія або керівник несе відповідальність лише?

    Згідно статті 1172 Цивільного кодексу України, юридична або фізична особа відшкодовує шкоду, завдану їхнім працівником під час виконання ним своїх трудових (службових) обов'язків. Замовник відшкодовує шкоду, завдану іншій особі підрядником, якщо він діяв за завданням замовника. Підприємницькі товариства, кооперативи відшкодовують шкоду, завдану їхнім учасником (членом) під час здійснення ним підприємницької або іншої діяльності від імені товариства чи кооперативу.


Схожі питання


Кодекси Україна

Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс України