Неоформлення студентського квитка після зарахування до магістратури

Я є студенткою магістратури денної форми навчання у державному закладі вищої освіти. Дані про моє зарахування внесені до ЄДЕБО, перший навчальний семестр уже завершився, однак студентський квиток мені досі не оформлено, і будь-яка інформація про нього в ЄДЕБО відсутня.
Я неодноразово зверталась до відповідальних працівників університету, проте отримую лише усні пояснення загального характеру («чекайте», «слідкуйте в Дії», «перша партія буде на днях (нічого так і не приїхало і ми нічого не отримали)»), без конкретних строків або підтвердження того, що документи дійсно хоча б подані. Станом на 2 січня 2026 року жоден студент магістратури нашого закладу ще не отримав студентський квиток, навіть у тій же Дії.
Також мені відомо, що студентам магістратури попереднього набору в цьому ж університеті студентські квитки були видані лише наприкінці весни і фактично тільки в електронному вигляді через Дію. Вони вже випустились і навіть і не бачили його у фізичному вигляді. Це дає підстави вважати, що затримка з оформленням студентських квитків має системний характер, а не є тільки нашим випадком, з як вони кажуть технічними проблемами, бо хтось там фото неправильне завантажив у кабінеті вступника.
Мої знайомі, які навчаються в інших закладах, всі отримали студентські квитки ще до листопада, тому це якась проблема суто цього університету.
Я зверталась зі скаргами до МОН, однак минув уже місяць (але тут я не впевнена скільки треба чекати), а відповіді не надано - ані по суті, ані проміжної. Через відсутність студентського квитка я не можу користуватися пільговим проїздом та іншими студентськими правами, що суттєво ускладнює мій доїзд до університету, оскільки я проживаю дуже далеко в іншому місті і це досить дорого.
Порадьте будь ласка, чи можна взагалі щось з цим зробити? Якось не дуже хочеться миритись з тим, що студентські можуть бути аж в кінці 1 курсу