Як повернути кошти з автошколи?

Добрий день!

Прочитайте уважно договір (публічну оферту), напевно там вказані ситуації, в разі яких можливе повернення грошей за навчання. Або прямо вказано, на неможливість повернення, якщо курс вже розпочато. У другому випадку, Ви, на жаль, з грошима розпрощалися назавжди.

Якщо вже гроші поверненню не підлягають (що швидше за все), то вже постарайтеся цей курс пройти, може чого корисного і навчать.

Сам порядок повернення грошей такий:

Насамперед, перед тим, як замовити послуги чи товари в інтернеті, обов'язково потрібно прочитати правила на сайті або в додатку, які стосуються компенсації у разі порушення правил надання послуг.

Якщо надана послуга не відповідає заявленому опису, можна сміливо заявити про порушення ваших прав як споживача.

У такому разі слід вимагати компенції, яка проявляється у кількох формах:

1) безоплатне усунення недоліків у наданій послузі у розумний термін;

2) відповідне зменшення ціни наданої послуги;

3) безоплатне повторне надання послуги;

4) відшкодування завданих збитків з усуненням недоліків наданої послуги.

Якщо надавач послуг не задовольняє вашу вимогу, потрібно звернутися зі скаргою в Держпродспоживслужбу або до суду за місцем проживання. Судовий збір за позовами про захист прав споживачів не стягується.

Цивільний кодекс України (ЦК; https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#n3191):

"Стаття 640. Момент укладення договору

1. Договір є укладеним з моменту одержання особою, яка направила пропозицію укласти договір, відповіді про прийняття цієї пропозиції.

2. Якщо відповідно до акта цивільного законодавства для укладення договору необхідні також передання майна або вчинення іншої дії, договір є укладеним з моменту передання відповідного майна або вчинення певної дії..." -

тобто, відвідування одного зайняття є фактом прийняття пропозиції та укладення договору;

"Стаття 652. Зміна або розірвання договору у зв'язку з істотною зміною обставин

1. У разі істотної зміни обставин, якими сторони керувалися при укладенні договору, договір може бути змінений або розірваний за згодою сторін, якщо інше не встановлено договором або не випливає із суті зобов'язання.

Зміна обставин є істотною, якщо вони змінилися настільки, що, якби сторони могли це передбачити, вони не уклали б договір або уклали б його на інших умовах.

2. Якщо сторони не досягли згоди щодо приведення договору у відповідність з обставинами, які істотно змінились, або щодо його розірвання, договір може бути розірваний, а з підстав, встановлених частиною четвертою цієї статті, - змінений за рішенням суду на вимогу заінтересованої сторони за наявності одночасно таких умов:

1) в момент укладення договору сторони виходили з того, що така зміна обставин не настане;

2) зміна обставин зумовлена причинами, які заінтересована сторона не могла усунути після їх виникнення при всій турботливості та обачності, які від неї вимагалися;

3) виконання договору порушило б співвідношення майнових інтересів сторін і позбавило б заінтересовану сторону того, на що вона розраховувала при укладенні договору;

4) із суті договору або звичаїв ділового обороту не випливає, що ризик зміни обставин несе заінтересована сторона.

3. У разі розірвання договору внаслідок істотної зміни обставин суд, на вимогу будь-якої із сторін, визначає наслідки розірвання договору виходячи з необхідності справедливого розподілу між сторонами витрат, понесених ними у зв'язку з виконанням цього договору..." -

подайте зам місцем навчання, на ім'я керівника заяву (під реєстрацію його вручення на Вашому екземплярі або рекомендованим листом з повідомленням про вручення, зі складанням свого екземпляру) про розірвання договору у зв'язку з істотною зміною обставин (предмет курсу виявився іншим, ніж очікувався) з посиланням на приведену ст.652 ЦК, з доведенням перелічених у ч.2 статті умов та про поверення коштів за вирахування цього отриманого заняття з повідомленням реквізитів перерахунку коштів (номеру карти або її банківських реквізитів).

Доброго дня!

Перш за все, знайдіть свій примірник договору з автошколою (або публічний договір оферту). Зверніть увагу на розділи: «Розірвання договору» (чи вказані там умови повернення коштів) та «Порядок розрахунків» (чи прописано, що завдаток (задаток) не повертається).

Навіть, якщо в договорі написано кошти не повертаються, це часто суперечить ЗУ "Про захист прав споживачів". Умови договору, що обмежують права споживача порівняно з законом, можуть бути визнані недійсними.

Не варто обмежуватися лише усною розмовою з адміністратором. Вам потрібно зафіксувати Ваше звернення письмово.

У заяві про повернення коштів вкажіть:

• Ваші паспортні дані та контактний телефон.
• Дату укладання договору.
• Суму, яку Ви внесли за практичні заняття (додайте копії чеків або квитанцій).
• Причину повернення (можна вказати «у зв'язку з неможливістю продовжувати навчання» або без пояснення причин, посилаючись на ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів»).
• Реквізити Вашої картки для зарахування коштів.

Подайте заяву у два способи (на вибір):

1. Особисто: Прийдіть в офіс, віддайте копію адміністратору, а на вашому примірнику нехай поставлять відмітку про отримання (дата, підпис, печатка).
2. Поштою: Надішліть рекомендованим листом з описом вкладення та повідомленням про вручення на юридичну адресу автошколи.

Якщо адміністрація ігнорує заяву або відмовляє у поверненні повідомте, що наступним кроком буде скарга до Держпродспоживслужби. Зазвичай на цьому етапі школи стають набагато лояльнішими.

Вимагайте акт виконаних робіт. Оскільки практики не було, у цьому документі має бути зафіксовано, що послуга з водіння надана на 0%.

Суд - це крайній захід. Якщо сума значна, Ви можете подати позов. Споживачі звільняються від сплати судового збору у справах про захист своїх прав.

З повагою, юрист Дерій В.О.!

Доброго дня, Владиславе!

Ви були ознайомлені із умовами договору щодо оплати послуг? Чи можете прикріпити останній до питання?

В цілому, Ви маєте право на повернення коштів, оскільки не отримали послугу, за яку були сплачені кошти.

Отже, Вам потрібно почати з направлення офіційної претензії автошколі щодо повернення коштів. Якщо Вашу вимогу проігнорують, то Ви матимете право звернутися до суду.

З повагою, адвокат Айвазян.