Доброго дня підскажіть будь ласка чи можна звертатися до суду, чоловік військовий поламався двигун,на сто привіз евакуатор,ніяких документів не підписував, робилася заміна двигуна,оплата була безнал на ФОП, машина проїхала 300 км була поломка, вони усунули, машина проїхала на фронт і не доїхала повністю заглохла. Тобто зараз треба евакуатор і тягнути її до них за 600 км. Хто має оплачувати евакуатор і чи можна подати на них на суд на повернення коштів? так як вона не працює і шукати інших майстрів

Доброго дня, Катерина!

Так, до суду звертатися можна, але перед судом варто направити СТО письмову претензію, в якій вимагати або безоплатного усунення недоліків, або повернення коштів, або відшкодування збитків, якщо буде підтверджено, що поломка виникла через неякісну заміну двигуна чи інші недоліки їхньої роботи.

За законом споживач при виявленні недоліків у виконаній роботі має право, зокрема, вимагати безоплатного усунення недоліків, зменшення ціни, відшкодування збитків на усунення недоліків третіми особами або взагалі відмовитися від договору.

Щодо евакуатора, то якщо машина зараз стала за 600 км, то на практиці найчастіше власник авто сам оплачує евакуатор одразу, щоб забрати машину і не залишати її без контролю, але потім ці витрати можна вимагати з СТО як збитки, якщо довести причинний зв’язок між їхнім неякісним ремонтом і повторною поломкою.

З повагою, адвокат Айвазян.

Доброго дня!

Згідно зі ст. 10 Закону «Про захист прав споживачів», якщо виконавець надав послугу неналежної якості, він має відшкодувати всі збитки, завдані споживачеві у зв'язку з недоліками послуги. Якщо поломка сталася через неякісну заміну двигуна, СТО має або самостійно забрати авто, або відшкодувати вартість евакуації до місця ремонту.

Спочатку потрібно офіційно зафіксувати вимогу про усунення недоліків шляхом надсилання досудової претензії

Військовий має право вимагати повного повернення коштів (а також відшкодування збитків), якщо:

1. Недолік є істотним (його неможливо усунути, або усунення потребує понад 14 днів).
2. Після спроби ремонту поломка повторилася (як у вашому випадку: один раз вже "усунули", але вона знову заглохла).

Якщо авто зараз у зоні бойових дій або на шляху до них, за можливості зробіть відеофіксацію того, що машина не заводиться. Якщо є змога залучити техніка з частини, щоб він склав акт про технічний стан — це буде великим плюсом.

Надішліть ФОПу "Вимогу про усунення недоліків та відшкодування збитків" рекомендованим листом з описом вкладення. Вкажіть, що оскільки це повторна поломка, Ви вимагаєте або повернення коштів, або оплату евакуатора та гарантійний ремонт.

Для суду знадобиться висновок, що двигун вийшов з ладу саме через неякісну установку або дефект самого агрегату, який вони продали. Якщо Ви затягнете авто на інше СТО — обов'язково просіть їх скласти дефектний акт з фотофіксацією помилок попередніх майстрів.

Ви можете подавати позов до суду за місцем своєї реєстрації. Військові звільнені від сплати судового збору у багатьох випадках (за наявності посвідчення УБД), що значно полегшує процес.

Оскільки авто потрібне на фронті "на вчора", іноді швидше працює розмова з власником СТО про те, що військовий подасть заяву в поліцію за фактом шахрайства або неякісного надання послуг, що призвело до втрати боєздатності одиниці техніки. Для багатьох підприємців зараз це вагомий стимул повернути гроші добровільно.

З повагою, юрист Дерій В.О.!