Повернення коштів за практичні заняття

Доброго дня, Наталія!

Спочатку Вам необхідно направити школі письмову претензію. У претензії потрібно зазначити: коли і яку суму Ви сплатили; за які саме практичні заняття; що син не отримав жодного заняття; що заява про повернення коштів була подана ще в грудні; що послуга не була надана; що посилання школи на відсутність коштів не звільняє її від обов’язку повернути оплату.

У претензії слід вимагати повернути всю сплачену суму протягом, наприклад, 7 календарних днів з моменту отримання претензії. Також варто зазначити, що у разі відмови або ігнорування Ви звернетеся зі скаргою до Держпродспоживслужби та з позовом до суду про стягнення коштів, пені, інфляційних втрат, 3% річних, а за наявності підстав — моральної шкоди.

До претензії потрібно додати копії доказів: квитанцію або банківську виписку про оплату, договір або публічну оферту школи, переписку зі школою, копію заяви на повернення коштів від грудня, докази того, що уроки не проводилися.

Надіслати претензію краще рекомендованим листом з описом вкладення або через електронну пошту/месенджер, якщо школа офіційно там приймає звернення. Головне — мати доказ, що претензія була направлена і отримана або принаймні доставлена.

Якщо кошти не повернуть, наступний крок — скарга до Держпродспоживслужби та позов до суду. За статтею 22 Закону України «Про захист прав споживачів» захист прав споживачів здійснюється судом, а споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, пов’язаними з порушенням їх прав.

З повагою, адвокат Айвазян.

Доброго дня!

Якщо ви раніше подавали просто заяву, тепер варто надіслати офіційну претензію рекомендованим листом з описом вкладення та повідомленням про вручення на юридичну адресу школи.

У тексті зазначте

• суму та дату оплати (додайте копію квитанції).
• Факт того, що навчання не розпочалося.
• Посилання на ст. 907 Цивільного кодексу України (право замовника розірвати договір) та ст. 10 Закону «Про захист прав споживачів».
• Вимогу повернути кошти протягом 7 днів.
• Попередження, що у разі відмови ви звернетеся до суду, де вимагатимете також компенсацію за інфляцію та пеню.

Якщо претензія ігнорується, подайте скаргу до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів: Це можна зробити онлайн через їхній офіційний сайт. Додайте копії договору, квитанції та вашої заяви на повернення з відміткою про отримання (або чеком з пошти). Перевірка з боку держоргану часто змушує приватні школи знайти кошти, щоб уникнути штрафів.

Якщо сума значна, ви маєте право звернутися до суду.

З повагою, юрист Дерій В.О.!