Задайте питання юристу

999 юристів готові відповісти зараз

Відповідь за ~15 хвилин

Задати питання на сайті

Трудове право, 17 травня 2026, питання №148757

Відмова у нарахування пенсії

Звернулися в ПФУ для розрахунку пенсії. Відмовили через неналежність оформлення документів. Передісторія:
Була одружена в РФ. Розлучилася в 1986 р. в РФ. Під час розлучення забрали свідоцтво про шлюб і видали свідоцтво про розірвання шлюбу.
У трудовій книжці на титульному аркуші не було оформлено зміну прізвища і не підтверджено печаткою. Просто закреслене дівоче прізвище і вписане прізвище чоловіка.
У 2020 р. у відділі кадрів порадили зробити запит до архіву Красноярського краю, щоб отримати копію свідоцтва про шлюб для підтвердження трудової книжки. Така копія є. Але відділ кадрів нічого з нею не робив.
У 2020 р. влаштувалася на роботу в «Сільпо», ніхто копію свідоцтва про шлюб не просив, і вона так і лежала вдома. У 2026 р. звернулися до ПФУ для оформлення пенсії, але у відповідь сказали, що копія вже недійсна і підтвердити трудову книжку неможливо. Роботодавець також відмовляється оформити трудову потрібним чином. Тобто Сільпо взяло на роботу з неправильною оформленою трудовою. Досі людина працює в Сільпо.
Питання: як можна вирішити дану ситуацію? Чи може роботодавець оформити трудову на основі отриманої у 2020 р. копії про розірвання шлюбу? Якщо ні, то до кого звернутися і що треба зробити, щоб підтвердити зміну прізвища?

Відповіді юристів (16)

    Брильов Андрій Юрійович

    Вітаю Вас, Лілія.

    У Вашому випадку варто звернутися до суду за вашим місцем проживання з заявою про встановлення факту, який має юридичне значення, а саме про належність саме Вам трудової книжки на підставі п. 6 ч. 1 ст. 315 ЦПК України. І до заяви треба додати докази зміни призвища. Заінтересованою особою по справі буде орган ПФУ.

    З повагою,

    Андрій Брильов

    • Лилия Клієнт місяць тому

      Дякую. В даному випадку копія свідоцтва про шлюб видана РФ у 2020 р. буде доказом? Чи які саме документи треба надати

      • Брильов Андрій Юрійович

        Так, вона буде доказом, адже її видано ще до початку війни. Окрім того, на момент видачі свідоцтва діяла Мінська конвенція 1993 року, яка скасовувала наявність апостиля. А якщо у Вас є архивні довідки про роботу, вони також підійдуть.

        З повагою,

        Андрій Брильов

        • Лилия Клієнт місяць тому

          А чи має відділ кадрів юридичне право зараз, чи заднім числом виправити це в трудовій? Адже вони виходить взяли людину на роботу без правильно оформленої трудової? Хочу зрозуміти, вони не можуть чи не хочуть?

          • Брильов Андрій Юрійович

            Є пункт 2.13 Інструкції про порядок ведення трудових книжок працівників. Ось про що він говорить

            "Зміна записів у трудових книжках про прізвище, ім'я, по батькові і дату народження виконується власником або уповноваженим ним органом за останнім місцем роботи на підставі документів (паспорта, свідоцтва про народження, про шлюб, про розірвання шлюбу, про зміну прізвища, ім'я та по батькові тощо) і з посиланням на номер і дату цих документів. Зазначені зміни вносяться на першій сторінці (титульному аркуші) трудової книжки. Однією рискою закреслюється, наприклад, колишнє прізвище або ім'я, по батькові, дата народження і записуються нові дані з посиланням на відповідні документи на внутрішньому боці обкладинки і завіряються підписом керівника підприємства або печаткою відділу кадрів"

            Тобто, роботодавець за останнім місцем роботи має повноваження внести зміни. Якщо роботодавець відмовляється, треба взяти письмову відмову. І вона стане доказом для суда..

    Айвазян Юрій Климентійович

    Доброго дня, Лілія!

    Що саме Вам відповіли в ПФУ? На підставі чого відмовляються призначити пенсію? Питання у титульному листі, де не зазначені дані щодо свідоцтва про шлюб та зміну прізвища?

    З повагою, адвокат Айвазян.

    • Лилия Клієнт місяць тому

      Просять надати належно оформлену трудову, яка підтверджує, що трудова належить саме їй. Так, проблема в тому, що дівоче прізвище просто зачеркнуте і вписане прізвище чоловіка без печатей, підписів, без нічого

      • Айвазян Юрій Климентійович

        Тоді потрібно почати із письмової заяви до чинного роботодавця, тобто до «Сільпо», про належне оформлення зміни прізвища у трудовій книжці. Саме роботодавець за останнім місцем роботи має право внести зміну записів про прізвище на підставі документів про шлюб, розірвання шлюбу, зміну прізвища тощо. Це прямо передбачено пунктом 2.13 Інструкції про порядок ведення трудових книжок: зміна записів про прізвище виконується власником або уповноваженим ним органом за останнім місцем роботи з посиланням на номер і дату документа-підстави. На внутрішньому боці обкладинки трудової книжки зазначається документ, на підставі якого внесено зміну, і запис засвідчується підписом відповідальної особи та печаткою, якщо вона використовується.

        Тобто «Сільпо» не має оформлювати нову трудову і не має «заднім числом» виправляти стару помилку. Воно має зараз, поточною датою, належним чином оформити зміну прізвища на титульному аркуші трудової книжки на підставі наданих документів. Якщо дівоче прізвище вже закреслене і вписане прізвище чоловіка, але немає посилання на документ і засвідчення, роботодавець має привести це оформлення у відповідність: зробити на обкладинці трудової книжки запис про те, що прізвище змінено на підставі відповідного документа, зазначити його реквізити, поставити підпис відповідальної особи і печатку за наявності.

        Документ 2020 року не стає недійсним лише тому, що він виданий у 2020 році. Інше питання — чи це офіційний документ, а не проста копія. Якщо це архівна довідка, повторне свідоцтво, засвідчена копія актового запису або інший документ із реквізитами, підписом і печаткою, його можна використовувати як підставу. До нього потрібно зробити нотаріально засвідчений переклад українською мовою.

        Якщо «Сільпо» відмовляється оформити трудову, треба подати письмову заяву. У заяві прямо посилатися на пункт 2.13 Інструкції № 58 і просити внести до трудової книжки запис про зміну прізвища на підставі наданого документа. До заяви додати копії паспорта, РНОКПП, свідоцтва про народження, документа про шлюб/розірвання шлюбу або архівної довідки, перекладу. Якщо відмовляють — вимагати письмову відмову. Після цього можлива скарга до Держпраці, тому що йдеться про неналежне ведення трудової книжки роботодавцем.

        Якщо роботодавець не оформить трудову, а ПФУ після цього відмовить у призначенні пенсії або не зарахує стаж, тоді вже основний шлях — адміністративний суд до ПФУ. У такому позові треба доводити, що ПФУ протиправно не оцінив усю сукупність документів і формально переклав на особу негативні наслідки неналежного ведення трудової книжки, хоча особа не відповідала за її оформлення.

        • Лилия Клієнт місяць тому

          Я Вам дуже вдячна за відповіді! Передаю тому, у кого виникли ці проблеми, подивимося, що вийде. Ще раз дякую!

          • Айвазян Юрій Климентійович

            Прошу, Лілія! Був радий допомогти!

            На доповнення:

            Верховний Суд у Постанові від 24 травня 2018 року у справі №490/12392/16-а зазначив, що трудовим законодавством України не передбачено обов`язку працівника здійснювати контроль за веденням обліку та заповнення роботодавцем, іншими органами трудової книжки, а тому працівник не може нести і негативних наслідків за порушення порядку заповнення його трудової книжки. Підставою для призначення пенсії є відповідний стаж роботи, а не дотримання усіх формальних вимог при заповненні трудової книжки. Неточність в записах в трудовій книжці не може бути підставою для виключення певних періодів роботи з трудового стажу позивача, що дає йому право на призначення пенсії, оскільки працівник не може відповідати за правильність та повноту оформлення та належний порядок ведення та заповнення трудової книжки та іншої документації з вини адміністрації підприємства.

            Верховний Суд в постанові від 11 травня 2022 року у справі № 120/1089/19-а наголосив на тому, що на особу не може перекладатись тягар доведення правдивості чи достовірності даних, що зазначені у його трудовій книжці чи інших документах, за внесення яких вона не була відповідальна. Відсутність посилання чи неточних записів у первинних документах по обліку трудового стажу та нарахуванню заробітної плати на конкретну посаду, яку займала особа у той чи інший період роботи, за наявності належним чином оформленої трудової книжки, не може бути підставою для виключення вказаних періодів роботи з трудового стажу. Зазначене дає право на призначення пільгової пенсії за віком, оскільки працівник не може відповідати за правильність та повноту оформлення бухгалтерських документів на підприємстві, та у свою чергу неналежний порядок ведення та заповнення трудової книжки та іншої документації з вини адміністрації підприємства не може бути підставою для позбавлення особи її конституційного права на соціальний захист.

            • Лилия Клієнт місяць тому

              Добрий день

              Відділ кадрів сказав на ступне (додаю скріни

          • Айвазян Юрій Климентійович

            Доброго дня, Лілія!

            Пункт 2.8 Інструкції № 58 стосується виправлення неправильного або неточного запису, який був внесений конкретним підприємством. Тобто коли, наприклад, підприємство неправильно записало прийняття, переведення, звільнення, дату, наказ тощо, і тоді справді виправлення робить той роботодавець, який цей запис вніс, або його правонаступник/архів у разі ліквідації. Однак, у Вашій ситуації йдеться не про виправлення запису про роботу, внесеного «Воєнторгом», а про належне оформлення зміни прізвища на титульному аркуші трудової книжки. Для цього є спеціальна норма — пункт 2.13 Інструкції № 58. Він прямо передбачає, що зміна записів про прізвище, ім’я, по батькові і дату народження виконується за останнім місцем роботи на підставі відповідних документів — паспорта, свідоцтва про народження, про шлюб, про розірвання шлюбу, про зміну прізвища тощо, з посиланням на номер і дату цих документів.

            Тобто «Сільпо» не повинно «виправляти запис Воєнторгу». Воно має виконати дію, яку Інструкція прямо покладає саме на роботодавця за останнім місцем роботи: оформити зміну прізвища у трудовій книжці на підставі наданого документа. Те, що колись хтось просто закреслив дівоче прізвище і вписав прізвище чоловіка без підпису, печатки і посилання на документ, не перетворює це автоматично на ситуацію виключно за пунктом 2.8. Бо є спеціальний пункт 2.13 саме для зміни прізвища.

            Фраза кадровика про те, що «це не зміна прізвища на підставі наданої копії свідоцтва, а виправлення неточного запису», якраз і є слабким місцем їхньої позиції. Зміна прізвища вже відбулася в минулому, але трудова книжка не була належно оформлена. Тепер останній роботодавець має не вигадувати нову зміну прізвища, а належно оформити документально підтверджену зміну прізвища відповідно до п. 2.13 Інструкції № 58.

            Посилання на статтю 315 ЦПК і пункт 26 Порядку № 637 теж не означає, що роботодавець звільняється від свого обов’язку. Так, якщо дані в документі про стаж не збігаються з паспортом, факт належності документа особі може бути встановлено в судовому порядку. Пункт 26 Порядку № 637 справді це передбачає. Проте це резервний механізм, коли неможливо усунути проблему в адміністративному порядку або коли ПФУ вже не приймає документи. Він не скасовує пункт 2.13 Інструкції № 58.

            Тобто основний аргумент — пункт 2.13 Інструкції № 58, бо йдеться про оформлення зміни прізвища за останнім місцем роботи, а не про виправлення запису про роботу, внесеного попереднім підприємством.

            • Лилия Клієнт місяць тому

              Юрію, вітання! Оскільки відділ кадрів Сільпо відправив нас до ПФУ, пе реконати їх, що саме вони мають правильно заповнити трудову неможливо. Вони не ідуть на контакт. Скажіть будь ласка чи є доцільним подати офіційний запит до ПФУ через особистий кабінет із проханням надати інформацію/пояснення, які саме виправлення в трудовій мають бути зроблені нинішнім роботодавцем, щоб вони (ПФУ) їх потім прийняли в роботу? і яке має бути формулювання? Які документи треба докласти

          • Айвазян Юрій Климентійович

            Доброго дня, Лілія!

            Так, можна подати таку заяву до ПФУ.

            Варто подати не просто «запит», а заяву/звернення про надання письмового роз’яснення щодо усунення недоліків документів пенсійної справи та долучення додаткових документів.

            Формулювання може бути таким:

            До Головного управління Пенсійного фонду України в ___ області

            Заява

            Я, ПІБ, РНОКПП ___, звернулася до органу Пенсійного фонду України з питання призначення пенсії та подала трудову книжку серії ___ № ___ від ___.

            Під час попереднього розгляду документів мені було усно повідомлено про необхідність надати належно оформлену трудову книжку, яка підтверджує, що трудова книжка належить саме мені, оскільки на титульному аркуші трудової книжки дівоче прізвище закреслено та вписано прізвище після шлюбу без зазначення документа-підстави, підпису відповідальної особи та засвідчення печаткою.

            На підтвердження зміни прізвища мною надається документ про шлюб/розірвання шлюбу/архівна довідка від ___ № ___, а також переклад українською мовою.

            Крім того, я звернулася до роботодавця за останнім місцем роботи — ТОВ «СІЛЬПО-ФУД» — із питанням належного оформлення зміни прізвища у трудовій книжці. Роботодавець повідомив, що не вважає себе уповноваженим вносити відповідний запис та рекомендує звернутися до Пенсійного фонду України.

            З огляду на викладене, прошу надати письмове роз’яснення:

            які саме недоліки трудової книжки перешкоджають зарахуванню періодів роботи до страхового стажу;

            які саме документи та в якому вигляді необхідно подати для підтвердження належності мені трудової книжки серії ___ № ___ від ___;

            чи буде достатнім для зарахування стажу оформлення зміни прізвища у трудовій книжці роботодавцем за останнім місцем роботи відповідно до пункту 2.13 Інструкції про порядок ведення трудових книжок працівників, із зазначенням на внутрішньому боці обкладинки документа-підстави, його номера і дати, підпису відповідальної особи та засвідчення печаткою за наявності;

            якщо такого оформлення, на думку Пенсійного фонду України, недостатньо, прошу зазначити конкретну норму законодавства, яка вимагає іншого способу підтвердження належності трудової книжки;

            чи може Пенсійний фонд України зарахувати періоди роботи за трудовою книжкою з урахуванням наданого документа про зміну прізвища та інших документів у сукупності.

            Також прошу долучити цю заяву та додані документи до матеріалів моєї пенсійної справи та надати письмову відповідь через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України / на поштову адресу / на електронну адресу.

            До заяви бажано додати:

            • копію трудової книжки: титульний аркуш, сторінку з неналежним записом/зміною прізвища, всі сторінки із записами про роботу;
            • паспорт або ID-картку з витягом про місце проживання;
            • РНОКПП;
            • документ, який підтверджує зміну прізвища: свідоцтво про шлюб, свідоцтво про розірвання шлюбу, архівну довідку або копію актового запису;
            • переклад українською мовою, якщо документ складений російською;
            • скріни/листування з відділом кадрів або, краще, письмову відповідь роботодавця, якщо вони її нададуть;
            • копію заяви до роботодавця про оформлення зміни прізвища у трудовій книжці, якщо така заява вже подавалась.

            Я б у цій заяві обов’язково посилалась саме на пункт 2.13 Інструкції № 58, бо він стосується зміни записів про прізвище за останнім місцем роботи. Пункт 2.8, на який посилається кадровик, стосується виправлення неправильних або неточних записів, внесених конкретним підприємством, і не скасовує спеціального правила щодо зміни прізвища за останнім місцем роботи. Інструкція прямо передбачає, що зміна записів про прізвище, ім’я, по батькові і дату народження виконується роботодавцем за останнім місцем роботи на підставі відповідних документів і з посиланням на їх номер та дату.

            Цей запит до ПФУ потрібен Вам ще й тактично: якщо потім ПФУ відмовить у зарахуванні стажу, буде видно, що людина не ігнорувала вимоги, а просила конкретизувати спосіб усунення недоліків і надала документи про зміну прізвища.

            • Лилия Клієнт місяць тому

              Дуже Вам дякую!!

          • Айвазян Юрій Климентійович

            Прошу, Лілія! Був радий допомогти!


Схожі питання


Кодекси Україна

Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс України