Почніть консультацію з юристом онлайн
Задайте питання юристу
885 юристів готові відповісти зараз
Відповідь за ~15 хвилин
Добрый день. Такая неприятная ситуация с этим банком: подруге нашли работу в Киеве и вот вчера она по просила ей помочь, скинуть на дорогу в Киев тысячу гривен. Пришел в отделение банка аваль, решив что самый быстрый способ это положить на карту банка через кассу в отделении того же банка. Дали мне квитанцию, я ушел. Прошел час- денег нет. Я начал звонить по их телефонам поддержки, дозвониться было трудно, то 10 минут ждешь ответа и вызов кончается, то берут трубку и сразу кладут.. все таки дозвонившись и сказав что уже час нет денег я услышал вопрос:- а вы за строчность платили? Честно говоря я впервые слышу чтоб в банке еще и платили за то что бы получить свои деньги на счет быстро.. в общем они сказали что по законам Украины операция может занять до трех дней. После этого я поехал в отделение, менеджер сказал что уже нельзя изменить ничего и остается только ждать, еще он объяснил что срочный платеж стоит 50грн и приходит за 2 минуты, а простой платеж поступит в течении 2ух часов. Я написал сегодня им на сайте что уже почти сутки нет денег, человек теряет место и по рекомендовал взять наконец ситуацию под контроль, иначе в случае если денежные средства не поступят на счет до полудня этого дня (примерно сутки с момента отправления) то вопрос придется решать совместно с юристами и с учетом всех неудобств предоставленных работой их банка. И что вы думаете? Мне пришло ответное письмо? Нет. Тишина. Вот уже часа три наверное прошло и никто так и не ответил. Такого еще небыло :(.. игнорируют звонки, письма.. Скажите пожалуйста сколько в действительности могут занимать подобные денежные операции по законам Украины и что делать если по такой причине человек не смог попасть на собеседование, потерял место и призодится тратить время на решение вопроса вместо того что бы зарабатывать?
Схожі питання
Кодекси Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНове у блогах Юристи.UA
Відповіді юристів (4)
Адвокат, м. Харків, 7 років досвіду
Доброго дня!
1) строк відповіді на ваш лист 30 днів;
2) дії банку є правомірними, оскільки кошти можуть зараховуватись протягом 3-х або 2-х банківських днів;
ЗУ "Про платіжні системи та переказ коштів в Україні"
1.24) переказ коштів (далі - переказ) - рух певної суми коштів з метою її зарахування на рахунок отримувача або видачі йому у готівковій формі. Ініціатор та отримувач можуть бути однією і тією ж особою.
1.21) операційний день - частина робочого дня банку або іншої установи - учасника платіжної системи, протягом якої приймаються від клієнтів документи на переказ і документи на відкликання та можна, за наявності технічної можливості, здійснити їх обробку, передачу та виконання. Тривалість операційного дня встановлюється банком або іншою установою - учасником платіжної системи самостійно та закріплюється в їх внутрішніх нормативних актах;
Стаття 8. Строки проведення переказу
8.4. Міжбанківський переказ виконується в строк до трьох операційних днів.
Внутрішньобанківський переказ виконується в строк, встановлений внутрішніми нормативними актами банку, але не може перевищувати двох операційних днів.
То есть в моем случае перевод внутрибанковский? И так как я вчера в обед положил деньги то если они не придут до завтрашнего дня, такого же времени, то это будет уже 100% не правомерными действиями, правильно?
Адвокат, м. Харків, 7 років досвіду
То есть в моем случае перевод внутрибанковский? И так как я вчера в обед положил деньги то если они не придут до завтрашнего дня, такого же времени, то это будет уже 100% не правомерными действиями, правильно?
Так, тоді ви можете вже скаржитись на незаконні дії банку. Куди? наприклад парлінню банку та в Національний банк України.
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2346-14 посилання на закон
Огромное Вам, человеческое спасибо! От Души! :)