Посвідка на постійне проживання, як отримати повторно, якщо пропущений строк обміну?

Доброго дня. Мій знайомій, який є громадянином Російської Федерації, та постійно рпоживає на території України на підставі посвідки на постійне проживання, пропустив терміни обміну посвідки у звязку з досягненням 45-ти років. Після звернення до територіального відділу міграційної служби за місцем реєстрації було складено протокол про адміністративне правопорушення, та сплачено штраф. Питання в тому, які подальші кроки треба зробити знайомому, для повторного отримання посвідки? Працівник місцевого відділу не надав чіткої відповіді, та рекомендував звертатися в обласне управління міграційної служби, де свого часу знайомий отримав посвідку.