Долгое оформление по не понятным причинам

Здравствуйте. Оформляю автомобиль через сервисный центр ГАИ. 13. 07 начали оформление , 20.07 подали документы в центр на регистрацию , оплатили экспертный осмотр. Ранее в тех паспорт был не верно вписан вин код , точнее был только номер кузова , а вин кода не было. Также мы официально оформили газовое оборудование , получили сертификаты. Когда мы вернулись после осмотра , нам оператор сказал , что вот у вас там не верно указан вин код и сказал , что нужно исправить и что на это уйдёт до 5 дней, и так же нужно было изменит массу авто , так как мы зарегистрировали газ. . Забрал мои документы : сертификаты , договор купли-продажи это было 20.07.21 и по сей день ничего не делает. У него каждый раз разный ответ. До 5 дней ожидания превратились в 15 и отвечает , что и быть такого не могло , чтобы он сказал до 5 дней. На сегодня я чудом узнала , что неизвестным образом к машине которую я купила , привязан прицеп. Не понимаю как это не поняли при проверке. И он в документах нигде не указан. И снова на звонки говорит , что теперь ему нужно изменить массу авто , но компьютерщики из Киева или Днепра ( так он их называет ) не открывают ему доступ , спрашивая на каком основании , хотя документы сертификаты на газовое оборудование есть. Так же , поскольку он забрал документы и якобы что-то там изменяет , у меня на руках тол ко тех паспорт старого владельца. Ни какой копии ни доп договора купли - продажи мне никто не выдал. Я не понимаю этой ситуации. И больше меня настораживает именно отсутсвие документов либо каких у меня на руках. Что делать ? Как быть в этой ситуации ? Я не понимаю что они хотят от меня ? Законно ли то что они за ради мои документы ?