Регистрация брака и семьи.

Доброго времени суток.Подскажите пожалуйста,как нам решить проблему? Моя падчерица является формально гражданкой Р.Ф.,но всю жизнь прожила в Украине (выезжала только получить паспорт и вклеить фото). Её гражданский муж гражданин Украины,служит в ЗСУ,сейчас в районе боевых действий и они хотели-бы узаконить свои отношения (в законном браке). Мы обратились в ЗАГС,но там нам ответили,что с гражданами страны агрессора, ни кто общаться не будет.Ситуация ещё усугубляется тем,что мы являемся переселенцами и временно проживаем в другой области Украины, так-как место моего постоянного проживания сейчас находится под постоянными обстрелами. У падчерицы прописки и справки о проживании в Украине нет.Узаконить свои отношения они хотели по окончании контракта его службы в ЗСУ,но не успели ,так-как началась война.Подскажите к кому и куда нам можно обратиться? Дети любят друг друга,помогите если это возможно. Заранее благодарен. С Уважением ,Игорь Викторович.