Отсутствие ответа на обращение в министерство здравоохранения по электронной почте

За какой период Министерство здравоохранения обязано дать ответ написанный по электронной почте?
Обязаны ли они дать ответ, если данное обращение написано не согласно ЗУ "Об обращении граждан", на пример ответ по сути вопроса и/или уведомить о том, что обращение оформлено не правильно?
Главный вопрос - куда и на что можно подать жалобу, а так же как подтвердить факт его отправки на электронную почту при поданном обращении по электронной почте с указанием ФИО и с физическим адресом на который происходит просьба дать ответ и итоговым отсутствием письма на данное обращение в течении примерно 34 - 36 дней, а так же куда можно подавать жалобу и на что при аналогичном игнорировании в любом другом министерстве?
При наличии советов позвонить и/или написать в Минздрав я их приму, но делать этого принципиально не желаю, речь о жалобе и/или отстаивании личных прав за нарушение ЗУ "Об обращении граждан".
Благодарю и за частичные ответы по сути моих вопросов, в первую очередь на главный о Минздраве.
На пример прокуратора уровня населенного пункта в том числе другого населенного пункта примет и рассмотрит обращение? Или здесь действует так же ЗУ "Об обращении граждан" даже если это обращение в прокуратуру и соответственно по данному закону можно подавать обращение в прокуратору на пример маленького населенного пункта и тогда, когда это обращение полномочий генеральной прокураторы и они уже сами передают заявление по цепочки вверх если на то присутствует необходимость, на пример из за отсутствия у них полномочий?
В любой городской совет так же можно подавать жалобу на отсутствие ответа в министерстве? При этом речь не о том можно ли физически, а о том, подпадает ли это под их полномочия. В ЗУ "Об обращении граждан" указаны сельские и городские советы - уровень министерства подпадает под их полномочия? Присутствует так же Кабмин, Уполномоченный с прав человека и другие, но предполагаю это другой уровень что бы сразу к ним обращаться.