Документи для виплати медичної страховки

Доброго дня. В мене є медичне страхування від страхової компанії Colonnade. 20 січня я отримала направлення від гастроентеролога на операцію з видалення жовчного міхура, в направленні вказано - ургентно. Я повідомила про це страхову, на що мені відповіли, щоб усі послуги я оплатила сама, але зберегла всі квитанції, чеки та супутні документи. Після лікарняного я подала увесь вказаний страховою компанією пакет документів. Але наразі, страхова компанія не хоче відшкодовувати мені усю суму витрат посилаючись на те, що деякі документи їм не підходять для призначення відшкодування. А саме товарний чек.
Я оперувалася в державній лікарні, яка є в переліку закладів з якими співпрацює страхова. Лікар надав мені список інструментів необхідних для операції. Я придбала ці інструменти в найближчій медтехніці на території лікарні, оскільки до операції залишалося 20 хвилин. В цій медтехніці я попросила фіскальний чек, проте вони оформлені як ФОП, тому фіскального чеку не змогли надати, але дали мені простий чек та товарний чек з печаткою та підписом і інформацією про куплений товар.
Страхова по цьому товарному чеку не хоче повертати кошти посилаючись на те, що всі заклади, які надають медичні послуги зобов'язані видавати саме фіскальні чеки.
Хочу дізнатися чи це дійсно так, чи мене дурять.
Наскільки я ознайомлена ФОП незобов'язаний видавати фіскальний чек, а тим більше в моєму випадку ФОП оформлений за видом діяльності, як 47.74 Роздрібна торгівля медичними й ортопедичними товарами в спеціалізованих магазинах, тобто це торгівля, а не надання послуг.
Буду вдячна за вашу відповідь