Субсидия на ЖКУ для беженцев из Украины

Здравствуйте, я уехала с начала войны в Европу и плачу коммуналку регулярно, но уже нет возможности выплачивать ее в полном объеме.
На работе (муз.школа) не увольнялась, но дохода после лета ( дали еще отпускные ) ноль, с нового учебного года онлайн мне не разрешили работать.
В приложении "Дия" эта функция недоступна, Пенсионный фонд не принимает мои заявки ни в январе, ни в феврале и футболит.В январе отказали в приеме заявки через окошко для "клопотання" на портале ПФУ ( не было выхода, сайт постоянно вылетал), в феврале а ответном письме на мой имейл с просьбой заявки присвоили номер заявки, которого нет ни в личном кабинете на портале, ни в базе данных ( звонили на горячую линию спросить про статус заявки).
Я читала, что с сентября 2022 беженцы в ЕС могут тоже подавать на субсидию на коммуналку наравне с ВПО.
В квартире никто не живет и не будет, пока я не вернусь, в ЕС я на пособии ( хватает только прожить).

Либо можно ли доказать что я уехала, чтобы не насчитывали хотя бы за отопление? Счет пришел огромный ( хотя часто не топили вообще из-за обстрелов).

Очень благодарна за ответ,
С уважением, Ольга