Как вести себя с банком, если нет возможности гасить кредит на данный момент?

Добрый день! У меня возникла проблема с банком, хотелось бы узнать как мне юридически правильно действовать в данной ситуации. Я являюсь владельцем карты с большим кредитным лимитом , которым я воспользовалась. В то время у меня была возможность его гасить по потихоньку, но ситуация усугубилась и я не могла более класть суммы такой величины до определенного числа. Банк соответственно начал мне звонить, затем передал ( как я понимаю) долг коллекторам, которые всячески меня терроризируют звонками , а так же уже перешли на моих родственников и даже знакомых . На сегодня , в следствии карантина и отсутствия работы я никак не могу погасить даже часть процентов , а банк на меня давит и заявляет ,что если я течении 2 дней не заплачу проценты , то они меня оштрафуют на еще большую сумму. С такими процентами и штрафами я не знаю как я расплачусь с долгом. Что мне делать в такой ситуации? Звонить в банк и описывать ситуацию ? Подскажите пожалуйста.