Получить свидетельство о смерти

Здравствуйте!
Более 2-х лет не могу получить свидетельство о смерти моей мамы. Мой двоюродный брат, пользуясь моим беспомощным (я находился на лечении в стационаре областного ПНД) состоянием, вывез мою больную маму к себе в другую область, где она и скончалась. Я обращался в ЗАГС по месту последней, известной мне, ее прописки, в ЗАГС по месту своего предыдущего места жительства с запросом, при мне открывали общеукраинскую (ну, мне так сказал оператор, по крайней мере) базу данных, в которой моя мама до сих пор числится живой, факт смерти не зарегестрирован.
Один из юристов, к которым я обращался за консультацией, составил письмо на адрес поселкового совета с подтверждением моей личности, степени родства и оснований для выдачи мне свидетельства о смерти. Ответа не получили, в прямом разговоре секретарь поселкового совета подтвердил факт проживания и смерти моей мамы в их селе и отсутствие у них данных о регистрации ее смерти.
Сотрудник ЗАГС райцентра, к которому это село подчинено, посоветовала сделать запрос из ЗАГС по моему теперешнему месту жительства и прописки, т.е., сделать то, что я делал в самом начале несколько раз из разных мест: получить выписку из общеукраинской базы данных ЗАГС, в которой моя мама до сих пор числится живой.
Я не понимаю этой ситуации, как такое может вообще быть в соответствии с законодательством Украины, и не знаю, с какой стороны подступиться к ее решению. Помогите мне, пожалуйста.