Задайте вопрос юристу

880 юриста готовы ответить сейчас

Ответ за ~15 минут

Задать вопрос на сайте

ИТ, телекоммуникации, 15 декабря 2022, вопрос №77063

Чи може провайдер відключати інтернет за своїм бажанням?

Прохання написати відповідь в телеграм,або вайбер
Доброї ночі.Провайдер "Хоум Нет" не виконує свої
зобов'язання щодо надання безперебійного доступу до інтернету 24/7,відключаючи його з 00:00 до 06:00
Таке запитання:чи можливо звернутись в суд на рахунок цієї справи і виграти його?Все-таки вони не виконують свої забов'язання з сторони провайдера,а я ще маю їм повністю сплачувати послугу
Також їх цілодобова підтримка не працює.Коли не позвоню- ніхто не відповідає.
Якими пунктами я користувався:
2.4. Оператор зобов’язаний:
2.4.1. Надавати Абоненту Послуги цілодобово згідно з затвердженими НКРЗ та ЦОВЗ граничними
нормативними рівнями показників якості. Забезпечувати правильність обліку та застосування
тарифів до наданих Послуг.
2.4.6. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді
у встановлений законодавством строк
2.5. Оператор має право:
2.5.3. Тимчасово повністю або частково припиняти або обмежувати надання Послуг у випадках,
передбачених цим Договором. У разі якщо Оператор не припинив або не обмежив надання
Послуг,
Абонент не звільняється від обов’язку оплатити фактично отримані Послуги. Припинення або
обмеження надання Послуг може бути здійснене Оператором без будь-якого додаткового
повідомлення Абонента.
5.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за Договором Оператор несе
відповідальність, передбачену чинним законодавством України і, зокрема, Законом України "Про
електронні комунікації", "Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг»,
затвердженими Постановою КМ України від 11.04.2012 р. № 295.

Ответы юристов (3)

    Кирда Вячеслав Володимирович

    Вітаю, Андрію.

    До стадії подання позовної заяви до суду потрібно ознайомитись із умовами договору. Окрім того, потрібно мати докази того, що Інтернет не надається протягом 6 годин вночі.

    Всього доброго! Якщо Ви хочете поспілкуватись індивідуально і випрацювати алгоритм дій, натискайте зелену кнопку Звернутися/Обратиться нижче фото! Буду радий допомогти.

    Айвазян Юрій Климентійович
    Айвазян Юрій Климентійович год назад

    Адвокат, г. Николаев, 33 года опыта

    Общаться в чате

    Доброго дня, Андрію!

    Ви маєте право розірвати угоду, якщл провайдер не виконує умови договору. Крім того, Ви маєте право вимагати від провайдера повернення абонплати за той час, коли провайдер не надає послугт або надає неналежним чином.

    У разі виникнення уточнюючих питань, звертайтесь до мене персонально, натиснувши кнопку "звернутись" біля мого фото.

    Якщо ж консультація була достатньою, активуйте сіру галочку та залиште відгук на знак подяки.

    Корнійчук Євген Іванович

    Доброго дня, немає сенсу звертатися до суду. Зверніться до провайдера для мирного врегулювання конфлікту. Або змініть його.

    Не бачу сенсу йти до суду. Максимум що ви там доб'єтесь це пару тысяч гривень. Яку мету ви переслідуєте?

    Якщо ваше питання вирішино ставте ✅ біля фото підтримайте лайком залиште відгук.

    Для детальної консультації натискайте кнопку звернутися


Похожие вопросы


Кодексы Україна

Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс України