Назначение размера штрафа

Добрый день! Нужна помощь очень! Взяла мини займ в Динеро. 2800. 2500 вернула в срок, а 300 грн пролонгировала. Забыла вовремя оплатить и за 2 дня назначен штраф более 800 грн при чем на всю сумму долга - на 2800, а не на 300 грн. Доказывают что они правы. Просила много раз списать штраф, или хотя бы назначить его на 300 грн за эти 2 дня. Не идут на встречу. Писала официальное письмо с просьбой на их сайт. Не реагируют. Просила юр документ каким они руководствуются назначая такие штрафы на весь долг а не на остаток, сказали что ЗУ О Электронной комерции. Но там я о таких штрафах ничего не нашла. Помогите как решить вопрос что б избежать штрафа на всю сумму долга . Ведь это же не законно? Благодарю